站点故障排查 故障修复 网站访问慢 CPU使用率过高 内存不足 站点无响应

网站无法正常运行

1.网站无法访问；

2.服务器重启后服务无法启动；

3.网站404、500、502、503等错误；

4.PHP/JAVA/ASP.NET程序，IIS、tomcat、Apache、Nginx、Jboss、Resin、Weblogic等HTTP运行环境，其他软件故障（不包含程序代码类）；

5.网站超时，PHP超时，无法访问；

6.系统类故障排查 CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常的问题排查与定位；

7.系统问题排查与定位，包括多次异常自动重启，多次死机等；

8.系统蓝屏的问题排查与定位，系统漏洞修复；

9.系统盘占满检测与清理（Windows/Linux）；

10.http乱码；

11.扩展无法使用；

12.内网可访问，外网无法访问；

13.dll文件缺失导致服务无法启动；

14.配置安全组但是网站依旧无法运行并访问；

15.ftp无法上传导致网站不能正常运行；

16.服务无法启动；

17.服务配置出错导致启动不了服务；

18.PHP升级导致无法启动；

19.安装证书导致端口无法监听 

20.论坛业务无法正常运行；

数据库问题

1.数据库类故障排查；

2.MSSQL、MySQL、Oracle数据库不能启动；

3.数据库无法连接；

4.数据库启动后异常等问题排查与定位；

5.数据库问题造成的网站访问缓慢的排查、定位与优化。

6.数据库无法远程连接；

7.数据库密码忘记 ；

8.数据库端口不监听；

9.数据库连接业务链接不上；

10.数据库启动报错；

系统类

1.云服务器ECS等异常错误、故障排查；

2.操作系统环境部署，定时任务计划；

3.Linux服务器环境部署；

4.阿里云服务器维护；

5.Linux LAMP，LNMP环境，网站环境调试部署，Tomcat环境部署；

6.Apache ajp proxy，nginx负载均衡配置；

7.系统监控（CPU、内存、网卡、磁盘等）。

8.安全组开放但是业务不能访问

9.服务器内部不能上网 

10.nginx做反向代理

其他问题：

RDS数据库MySQL、Oracle、MSSQL、Redis、MongoDB等故障排除，连接异常，启动异常，进程异常等（不包含程序代码类）；

Oracle dataguard，Oracle Cluster，MySQL cluster，MySQL Proxy，MySQL主从同步，读写分离，POSTGRESQL，SQL Server等数据库，数据库备份恢复；

数据库环境部署，SQLServer数据库 维护，故障转移等；

其他云产品 OSS、CDN等（不包含程序、代码、接口类）。