【UDESK】智能语音质检-会话内容分析-录音质检分析

Udesk智能语音质检产品是基于行业细分领域打造的专业解决方案，通过智能分析让通话语音数据产生价值。它充分把控客服通话质量，规避政策风险，识别风险承诺，制订话术规范，标准督导执行，数据驱动营销，挖掘对话信息。

1. 特点：Udesk智能语音质检和会话分析产品是基于认知AI，面向客服行为管理、销售效率提升、客户体验优化，高效的质检分析工具。它具有质检模型引擎丰富、规则多样、组合方式多样、多维度设置质检模型等特点，充分满足企业的个性化需求，进一步提升质检能力的丰富程度。同时，它采用了机器人自动化质检的方式，自动按照规则完成质检任务，质检人员仅需查看问题会话即可完成复检，效率提升了不止10倍，同时有效节省人力成本。
2. 优势：Udesk智能语音质检和会话分析产品具有以下优势：①工作高效，降低人力成本；②提升服务质量，解决反馈问题，提升客户满意度；③挖掘高频问题，反哺给业务优化涉及实现，有效降低客户投诉率；④通过业务分析找到线索，促进企业增长。
3. 应用：Udesk智能语音质检和会话分析产品已在保险、汽车、电商、奶粉等行业获得了诸多成功实践，知名客户包括得物、金佰利、飞鹤奶粉、伊利奶粉等。

沃丰科技提供的AI智能质检服务，具备强大的分析能力，能够对业务进行精准化分类，根据业务分类生成工单。根据质检内容挖掘未知问题，分析用户需求。沃丰科技提供的智能质检服务具备更快的质检速度，能够在几秒内挖掘200亿个单词和短语。相比之下，传统手动质检方式质检覆盖量大约为3%，而智能质检方式覆盖量能达到100%，为各个产品线带来了流畅的客户体验。从视频客服到知识库的统一维护，到智能化的工单处理，从底层数据模型层面完全打通，到在客户服务各个环节无缝流转，沃丰科技AI技术都为企业大大提升了服务质量。

总之，Udesk智能语音质检和会话分析产品具有强大的功能和优势，能够帮助企业提高客服服务质量，提升客户满意度，降低人力成本，从而推动企业增长。