
智能语音外呼_智能语音客服_AI智能语音平台_智能对话平台
沃丰科技AI智能语音/文本机器人是基于自然语言处理(NLP)和机器学习(ML)技术,能够为企业提供智能化、自动化客户服务解决方案。展开
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商品亮点
智能质检:能够对客服的在线以及电话质量进行实时监控,做到全渠道覆盖,并对监控结果进行分析,生成报告,提升管理效率与用户体验。 人机交互:实现语音机器人与人工客服无感切换的功能,在用户需要人工客服解决问题时,人工客服能够及时的进行一秒交换。 会话分析:接入会话分析功能,能够根据与用户的交流对用户的需求进行分析,提供智能化、个性化的后续服务。 智能对话:能够实现多轮对话,根据用户行为和语言逻辑进行智能判断,从而生成更加智能的对话模型。 自主学习:通过大数据积累、专业的行业知识数据沉淀、自动学习类似问题和问法,机器人的服务水平得以持续提升。 画像标签:当机器人对话内容触发所设置的节点时,自动触发更新客户标签。 场景话术:支持自定义配置机器人话术有效时间,实现早晚等场景话术变化最大支持客户体验。 触发短信:可以设置自定规则,由会话树控制,自动触发短信,支持各种变量。 调试工具:任务式对话配置过程中需要不断调试,我们也提供了窗口式的调试工具,发现问题,及时修正。 意图和实体:支持对任何意图和任何实体的设置,日期,城市,数字等等。






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