数据库技术专家人天服务

 OceanBase根据客户实际需求来确认服务范围和服务人天数，与客户达成一致后，OceanBase将按照服务约定进行履约。人天验收条件为约定人天数用完或一年期结束视为服务结束。

注：服务地域仅支持中国大陆（不含中国港澳台）；

主要服务内容如下：

• OB故障处理

对于生产系统严重故障，乙方工程师7*24小时电话随时响应介入，得到客户授权后，负责进行现场数据采集和处理，提供有效的问题解决应急措施建议。

• OB版本及补丁升级评估

根据OB产品补丁发布策略，评估客户环境中补丁是否需要升级，协助客户做好版本及补丁管理策略，以及补丁安装。

• OB集群扩容

提供OB集群扩容规划、方案设计及变更实施服务。

• OB投产护航

协助客户进行上线前测试和系统联调，上线后性能监控和应急处理，以保证产品上线前后的业务平滑切换和平稳运行。

• OB健康检查

提供基于集群专家巡检服务；提供数据库性能，数据库配置和数据库使用等方面的深度巡检服务，并提供最佳实践优化建议，提交《深度巡检服务报告》

• OB在线值守

提供重大变更或关键时刻（如两会、年终结算、重大节日保障）的专家值守保障服务

• OB性能优化

根据OB资源使用趋势和剩余资源情况，结合客户实际业务情况进行资源调整，提供《容量评估报告》。根据OB运行情况进行分析和优化建议，并根据客户实际需求和业务情况，协助客户进行优化建议的落地实施，提供《OceanBase性能优化建议方案》

• OB数据迁移

提供基于OMS等标准迁移产品工具，进行OB之间或异构数据库数据迁移服务。