云小蜜智能导航运营（多轮对话配置、业务梳理、FAQ梳理、智能对话调优）

智能语⾳问答的⽬标是为客户呼叫中⼼提供智能化能⼒，它包括智能语⾳导航、智能外呼两款产品：
智能语⾳导航：⽤户呼⼊场景下，使⽤AI代替按键IVR(Interactive Voice Response)或⼈⼯坐席提供问答咨询、业务办理服务；
智能外呼：主动呼出场景，使⽤AI代替⼈⼯坐席批量拨出电话进⾏营销、回访、催收等；
阿⾥云的智能语⾳导航和智能外呼产品基于云⼩蜜、ASR、TTS产品以及VoIP技术提供了完整的呼叫中⼼智能语⾳问答解决⽅案，包括SIP
协议接⼊、语⾳对话流程控制、外呼任务调度、通话录⾳、报表、模型调优等功能。