Quick Service 智能辅助

采用LLM驱动的智能算法引擎，将智能化能力与客服场景进行融合创新，新人坐席通过在线工作台处理进线客户服务诉求，提供智能总结、智能填单、智能摘要、智能小记等一系列智能辅助产品能力，为企业带来全面的运营效能的提升。展开

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商品亮点

采用LLM驱动的智能算法引擎，将智能化能力与客服场景进行融合创新，新人坐席通过在线工作台处理进线客户服务诉求，提供智能总结、智能填单、智能摘要、智能小记等一系列智能辅助产品能力，为企业带来全面的运营效能的提升。

云市场服务保障：

（* 请勿线下交易！90%的欺诈、纠纷、资金盗取均由线下交易导致。）

商品参数

交付方式SaaS

所属类目客户管理

上架日期2025-02-07

开票主体阿里云计算有限公司

商品说明

商品价格

购买选项

版本名称	计费项	新购(按月购买)	新购(按年购买)	续费(按月购买)	续费(按年购买)
智能辅助（包含1个账号）	版本基础价格	--	3600元/年	--	3600元/年
	增购坐席数（1-5个）	--	3600元/年	--	3600元/年
	增购坐席数（5-20个）	--	3000元/年	--	3000元/年
	增购坐席数（20-80个）	--	2700元/年	--	2700元/年
	增购坐席数（80-200个）	--	2400元/年	--	2400元/年
	增购坐席数（200-999999999999999个）	--	2000元/年	--	2000元/年

版本名称	计费项	新购(按月购买)	新购(按年购买)	续费(按月购买)	续费(按年购买)
智能辅助（包含1个账号）	版本基础价格	--	3600元/年	--	3600元/年
	增购坐席数（1-5个）	--	3600元/年	--	3600元/年
	增购坐席数（5-20个）	--	3000元/年	--	3000元/年
	增购坐席数（20-80个）	--	2700元/年	--	2700元/年
	增购坐席数（80-200个）	--	2400元/年	--	2400元/年
	增购坐席数（200-999999999999999个）	--	2000元/年	--	2000元/年

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1. 线上支持服务 a. 人员配置：提供专属线上支持人员1名 b. 服务方式：远程服务，提供专属售后服务群支撑（原则上为钉钉，也可以支持企业微信、飞书等IM工具） c. 服务范围：日常线上问题，即主要是产品功能使用疑问、不构成影响的技术问题；故障应急问题，由线上支持统一进行响应收揽，拉通相关方进行问题的解决，同步问题进展，保证线上问题及时解决。 d. 服务时间：7*9小时（9：00-18：00，全年无休） 2. 产品运营服务 a. 产品使用指导：对产品使用或者配置进行必要的指导 b. 产品变动推送：对产品的迭代和重大变更进行宣导 3. 产品维保服务：含已购软件产品现有功能提供免费升级服务（此处需要对应功能清单），以及功能缺陷免费修复 4. 故障应急服务：针对不可用级别的问题，乙方将按照服务SLA进行履约