产品说明
ECS云托管服务
帮助用户对云上ECS服务器的进行7*24小时的监控、故障响应、系统优化和应用升级。旨在协助用户完成运维工作,让用户能更加专注于自身业务。
价格说明:5000/台/年,以上为单台云服务器ECS每年的服务单价,实际服务费用需根据用户需要保障的服务器数量确定。
服务内容(以下服务针对Centos、Redhat、Suse、Ubuntu、Debain、Windows2008-2016,涉及到操作系统授权由客户自行负责):
一、安全防护
提供全面安全防护设置,让服务器达到高级别安全。主要包含以下内容:
1、系统补丁更新
2、系统安全加固
3、软件安全防护
4、网页木马查杀及挂马清理
5、网站安全策略
二、网站运行环境配置
配置Java、IIS、ASP、PHP、ASP.net、FTP、SQL Server、MySQL、主机管理系统、网站自动备份、PHP伪静态Rewrite等网站必备软件;以及代安装用户指定软件。
三、应用服务搭建
按用户要求搭建好网站,并设置严格的安全策略,让网站不被挂马、挂黑链、篡改等入侵。
四、数据备份
1、本地备份:对网站、MySQL、SQL Server进行本地自动备份,。
2、云备份:将本地备份数据传输至网盘网盘。
3、其它备份:根据客户实际情况,提供更高级的备份方案。
五、每月巡检
每周我们将安排专门技术人员检测服务器的安全、性能及硬件等状况,并通过短信、邮件等方式告知用户。
同时我们还为每台服务器提供7*24性能监控,您可以通过网页查看到服务器的CPU、内存、IO、带宽等资源参数,一目了然的掌握服务器情况。
六、应急响应
根据签约不同,我们正常的上班时间为9:00-22:00,其它时间可直接与技术客服沟通,为客户提供最多可达7*24的应急响应服务,处理各种突发情况。
产品介绍
服务对象
需要专业运维团队提供7*24小时应用保障服务的用户
适用场景
用户需要专业的运维团队来提供7*24的应用保障服务,当发生故障时能在青莲的技术运维团队的支持下最短时间内回复,以保障自身业务的正常运转
产品内容
7*24监控
根据用户需求对整个系统提供全方位的监控,包括阿里云资源监控、系统监控(CPU、内存、磁盘空间)、应用层监控(URL、接口、API等)
性能调优
当用户系统出现性能问题时,例如网站访问慢、处理速度慢等,青莲的技术运维团队将进行系统化的分析,找出性能瓶颈并协助用户进行优化
安全防护
对系统进行定期安全扫描以查找安全口哦东并进行修补,防止用户系统遭受DDoS攻击等安全攻击行为
7*24故障处理
当用户系统出现故障时,青莲的技术运维团队将安排专职工程师排查系统故障并及时进行处理和恢复
服务标准SLA
故障发生后1分钟内响应
用户提出运维需求后1个工作日内开始处理
每月提供运维报告
该服务产品不支持5天无理由退款,请用户在下单购买前确认好服务需求,并购买与实际需求相对应的服务产品。
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内