产品说明
爱行-精诚所智：运维服务；安全运维；云和AI运维,增值服务；IT运维
云原生-AI应用和大数据分析｜数据库-日志服务｜AGENTX-BI。。。
爱行精智云® ：基于云和AI科技的全维AGENTX® 智能体和AI工具管理服务平台。
爱行精智云-运维服务：内容如下：
云和AI产品使用支持:应用服务器安全代维服务，为您提供云平台监控，业务监控服务，运维技术支持服务、数据库DBA技术支持服务。保障数据资源的高可用性和安全性，实现信息系统的持续稳定运行。
制定运维服务方案
我们的技术顾问将与您协商制定您的客户支持服务计划内容及服务要求，并制满足你要求服务级别(SLA)水平协议，提供度身定做的数据库运维服务方案；
业务系统和系统应用健康检查
提供以月度为单位周期对业务系统的数据库进行健康状况检查，及时发现业务已经存在的或潜在的系统问题、硬件资源占用问题、应用日志隐患等，确保服务器正常运行。检查系统和数据库的可用性、完整性和性能。例如：系统日志、应用日志检查；
监控管理
主要从业务可用性、应用可用性、系统资源占用、服务器可用性和数据库性能指标等多个方面监测用户相关的业务，确保业务稳定正常。包含服务器硬件资源信息监测；
容灾备份
数据丢失和系统崩溃的最后一道防线是备份，本项服务主要是结合用户的业务系数据备份及恢复目标软硬件资源，协助用户制定合理的数据备份及恢复策略，从而避免数据丢失和系统崩溃；
性能优化
根据用户需求和监测结果对业务架构进行整体评估和优化，操作系统内核参数，软件环境，应用中间件环境、参数微调，通过日志分析找出性能关键点，从而保证业务以最优状态运行，提升业务系统运行效率；
系统软件升级
提供系统、软件、应用升级服务，定期提供软件修补包。以Linux升级为例，其补丁包时间以官网发布时间为准，升级及测试，覆盖主流操作系统平台；
数据容灾部署
数据灾备系统保障数据安全的重要手段之一。如Oracle数据库可以部署Oracle DataGuard 通过使用称为standby database的数据库来防止出现数据的灾难。此外也可通过基存储容灾的方式部署，实现数据异地容灾
数据迁移
是指通过切实可行的方法,在充分考虑数据安全性和完整性的情况下，将应用由低版本的系统服务器上迁移至较高版本的服务器中，或是由其它平台中迁移至Linux、Windows中；
技术咨询务
可以为用户提供数据库规划及设计等提供专家级咨询服务。
信息安全基础服务
包含安全架构咨询、安全事件咨询、云安全工具配置等服务项。
渗透测试
仅提供安全检测功能体验。如果安全隐患，会及时通知客户。
完整的渗透测试属于独立的云安全服务包，需单独购买；包含测试目标范围调研、测试方案规划、测试信息搜集分析、安全测试实施、安全测试报告输出、协助修复漏洞、漏洞修复验证等服务项。
监控预警服务
适用场景
企业客户希望通过低成本方式能够做到服务器出现问题第一时间知晓。
企业客户希望把注意力从系统监控等繁琐的工作中解放出来，聚焦自身业务的发展。
监控需求繁杂，需要通过不同平台、各种参数配置方可实现。
企业客户希望将监控数据投放在大屏之上，方便实时查看且监控报表可自动生成。
服务方式
监控添加：基于钉钉群或微信群服务平台入口，用户提交服务请求，服务专家会在15分钟内响应并协助用户处理问题。
告警通知：通过TR Monitor在钉钉群消息 7 * 24 实时推送。
云平台巡检：
适用场景：客户对云平台使用不太熟悉，需要得到专业的指导。
客户希望阶段性知晓云平台上业务存在的安全隐患。
服务方式：基于钉钉群或微信群服务平台入口，提瑞每季度提供一次云平台巡检服务，并将巡检的结果反馈到服务群或邮件的形式通知客户，并针对问题进行解答。
服务时间：本服务的提供时间为正常工作时间（每季度一次）。
服务范围，服务项目内容描述：
安全：包含安全中心是否存在未修复的漏洞、服务器异地登录、病毒及挖矿程序、webshell等
数据备份：包含自动快照策略、RDS备份、DBS备份策略等。
网络：包含SLB监控配置、健康检查、高速通道物理专线状态、IPSEC链路状态等
费用：检查账户余额是否充足，各云产品的计费规则是否合理等
云平台架构优化建议：
适用场景：客户对云平台使用不太熟悉，需要得到专业的指导。客户希望了解云平台上整体业务架构是否合理，是否有优化空间。
针对现有业务架构及云产品配置，各云产品是否有优化空间。
服务方式：基于钉钉群或微信群服务平台入口，提瑞每年提供一次云平台架构优化建议，并将优化建议报告以邮件的形式发送给客户。
服务时间：本服务的提供时间为正常工作时间（每年一次）。
服务范围：从云平台网络、计算资源、存储、数据库、安全、计费等多个维度提供整体优化建议。
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持，售后支持时间范围为合同期范围内
