Quick Service 电商客服插件

商品亮点

高效集成 与主流电商平台数据及聊天界面集成，显著减少客服查找信息所需的时间，提升服务效率。 结合千牛消息卡片、商品说明书、小程序、菜鸟工单等丰富电商能力，增强业务流程的连接性与流畅性。 知识共享 提供全面的商品知识库，支持按需配置商品卖点、参数、活动话术和高亮标签，帮助客服更好地获取商品信息，提升售前转化率。 通用业务知识库完善，涵盖FAQ和SOP，助力客服轻松查阅复杂流程知识，确保高效应对各种客户需求。 辅助能力加持 基于 LLM 驱动的智能算法引擎，赋能客服助手能力，提供智能填单、解决方案推荐等功能，带来更高水平的服务体验。 工单中自动带入电商平台的订单和商品数据，显著降低了人工输入错误的风险，增强工作准确性。 开放拓展 在订单卡片、工单和知识库等功能上提供开放集成能力，支持企业根据自身需求与插件界面进行灵活结合。 界面设计直观、易用，即便是新手客服也能快速上手，有效降低培训成本