Quick Service 文本机器人
全渠道部署机器人，智能算法AI相结合，快速实现智能机器人独立接待，7*24小时在线响应，提升服务效率，降低人工成本
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商品亮点
灵活的技能搭配能力：瓴羊智能对话机器人的核心产品能力支持自由定义机器人实例，并对每个机器人实例自由搭配专属技能（闲聊、FAQ、SOP等）与知识范围。实现个性化定义能力 高效的知识运营能力：瓴羊智能对话机器人拥有结构化的知识库，通过智能生成相似问题、快速引用关联问题、沉默知识智能识别、一问多答、知识导入导出等能力，快速且低成本地运营知识体系 强大的会话编排能力：瓴羊智能对话机器人对需多轮交互的业务问题推出，由多个流程节点组合形成对话链路的多轮对话引擎。支持企业根据业务逻辑自由编排业务对话 简单的业务集成能力：通过能力中心，企业客户可配置符合其业务逻辑的定制变量、规则、卡片等原子要素，在机器人的对话流程中，只需选择对应的原子要素填入到流程中，即实现机器人的业务数据集成能力
商品参数
SaaS
客户管理
2025-02-07
阿里云计算有限公司
商品说明
本页面内容由服务商提供
服务支持
使用指南
立即下载售后支持范围
1. 线上支持服务
a. 人员配置：提供专属线上支持人员1名
b. 服务方式：远程服务，提供专属售后服务群支撑（原则上为钉钉，也可以支持企业微信、飞书等IM工具）
c. 服务范围：日常线上问题，即主要是产品功能使用疑问、不构成影响的技术问题；故障应急问题，由线上支持统一进行响应收揽，拉通相关方进行问题的解决，同步问题进展，保证线上问题及时解决。
d. 服务时间：7*9小时（9：00-18：00，全年无休）
2. 产品运营服务
a. 产品使用指导：对产品使用或者配置进行必要的指导
b. 产品变动推送：对产品的迭代和重大变更进行宣导
3. 产品维保服务：含已购软件产品现有功能提供免费升级服务（此处需要对应功能清单），以及功能缺陷免费修复
4. 故障应急服务：针对不可用级别的问题，乙方将按照服务SLA进行履约
相关协议
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