SharinPix | 阿里云上的Salesforce

1. SHARINPIX将向付费用户提供商业支持，响应软件授权用户的请求。支持将以英语提供，支持请求将发送到专用的电子邮件地址：support@sharinpix.com。 2. 以下是初始响应时间目标的汇总表 支持初始响应时间（S表示严重级别）： S1 故障 8 小时。 S2: 故障 3 个工作日。 S3: 故障 5 个工作日。 S1 故障：主要功能严重受损/没有立即可用的变通办法。 S2 故障：软件部分功能丧失/有临时的变通办法。 S3 故障：一般使用问题，包括文档中的错误等。 支持时间: 工作日 欧洲中部时间上午 8 点至下午 6 点。 3. SHARINPIX会持续提供软件的新功能。这些新功能可能是软件的错误修正或功能增强，但不应改变其总体效用、功能或应用。当客户添加一个或多个软件更新或升级时，SHARINPIX可以决定此更新或升级升级是否包含在原费用中，或是否需要额外付费。