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客户名称
麦梯时尚创意设计有限公司
所属行业
服装
企业规模
101-500人
使用的产品与服务 用友畅捷通T+ 和工作圈(OA)
千年裁缝行业遇上智能商业,“传统工艺+新运营”如何打造服装行业时尚王国?
用友畅捷通
客户名称 麦梯时尚创意设计有限公司
所属行业 服装
企业规模 101-500人
使用的产品与服务 用友畅捷通T+ 和工作圈(OA)
千年裁缝行业遇上智能商业,“传统工艺+新运营”如何打造服装行业时尚王国?
“每个男人都是独立的个体,不该被48, 50, 52 或 175/96 这样的标准尺码所代替。”麦梯定制产品理念中醒目呈现着这么一句话。 麦梯定制是一家西服定制品牌,来自无锡的80后创业者马腾,用先进的经营理念带动传统行业的发展,用人、运营、效率的改造,将裁缝制衣这一中华老工艺,转变为一项时尚的行业。他自身在数年间,完成从一个大学生到一个优秀创业者的转变,麦梯定制也逐步成为行业的领先品牌。
马腾|麦梯创始人
创始人马腾表示, T+&工作圈让麦梯的工作效率提升了69%,从最初的微信群里发客户订单信息,到用T+&工作圈发布“下单、配货、到货”等相关信息,这其中不仅处理速度可以增加,且信息的准确度以及客户订单处理周期都也在缩短,早前,麦梯客户订单的处理周期平均为25天左右,而现在一般为15天。
麦梯时尚创意设计有限公司(以下简称为麦梯)2006年成立,主营西装定制,在平稳发展几年后,2015年开始进入了疯狂扩张的模式,目前,其开设了13家线下门店,拥有3万5千名忠实用户,复客率高达37%,不得不说,在竞争尤为激烈的新经济时代,一家小微企业成长如此之快,未免有些惊人,他是如何做到的呢?
大学生创业中出来的时尚王国
无锡,一座纺织业密集的城市,这里坐落着大大小小的工厂,国内外的大型服装企业都有在此设厂或者代工。马腾出生于此、成长于此,从小到大见多了工厂行业的艰辛,他知道工厂和是典型的劳动力产业,劳动力密集、效率低,营收来自以件计的微薄利润。
大学时,马腾就读于江南大学服装设计专业,看到很多学长、同学毕业后进入工厂工作。与很多同学不同,马腾是个向未来看的人,他选择了创业。他觉得劳动力产业必定会被先进的产能所淘汰,同时大量库存的原因让服装行业存在同质化,产品滞销严重,他希望通过技术的提升,来提高产业的效率、改变行业的运营。
“我要做一个0库存,通过运营效率降低产业成本、提高效率的事。”
创业是一次孤独的旅行,大学生创业能挨下来、坚持到最后的,更是寥寥。有数据显示,在大学生创业人群中,能坚持3年的不到5%,成功的不足2%。马腾从大三开始创业,至今十年历程,能够打造出麦梯定制这样一个享誉行业的时尚品牌、年销售数千万的时尚王国,经历了太多。
今天的麦梯定制,已经发展成为一家时尚品牌,拥有200多名设计顾问、52家伙伴工厂,并通过适合自身发展的SaaS产品、供应链产品,融合形成新的服务模式。前端设计顾问在店或者离店接触客户,通过量身或者量体仓获得客户的尺寸数据;客户的定制数据、尺寸数据,通过接单产品沉淀到云端,将过去每个顾问通过人工对接方式只能服务100到200单,转变为通过云服务1000到2000单;再对接后端工厂进行个性化生产。 这种经营方式,支撑麦梯定制做大、做强,逐步建立起它的时尚王国。
从异乡“偷师”,到时尚品牌
与很多大学生创业故事一样,大学毕业是一道分水岭,代表着从团队到公司的转变,麦梯在这一过程中也是遇到茫然与瓶颈。对于先进技术的不了解、流程的不熟悉,逼得马腾和团队大量调研,甚至到国外去调研。
有一段故事很有意思。拎着小皮箱,带着笔记本,只身一人,马腾来到英国裁缝街“偷师”。国内西服定制行业刚刚起步,国内这种服务主要还是以裁缝店的形式存在,从团队到企业,从裁缝店到公司化经营,麦梯定制面临太多的东西迷而不知。马腾去英国裁缝街免费打杂、打下手,想方设法看他们怎么裁剪、做量,核心工艺外国人保护的非常好,工艺上难以学习,但流程上却能够熟悉。
这是马腾难忘的一段经历,也是麦梯定制发展初期,从团队向企业转变的一个关键节点。 在确立下“定制就是用尺寸连接品质着装”的理念之后,麦梯发展的第一阶段是做to B业务,企业有什么需求就提供什么服务,这属于生存期。 发展至2012年,马腾发现这种项目的方式很难做出品牌,而C端市场从传播到复购似乎更为适合做出品牌,于是打定主意的团队便尝试着开了一家店,为个人提供服装定制,一下便火爆了起来。此后的2013年到2014年,麦梯逐步开设多家旗舰店。
2015年,是麦梯在技术方面采用新手段的起始点。“因为当时采用纸质订单,虽然用标准化的格式统一订单,但还是存在效率低、漏发等问题。” 麦梯开始自建小型ERP,迈出从纸质走向信息化的第一步。“做着做着就变了,信息系统的应用帮麦梯叠客户数据、叠订单数据,看似是一家店,其实是在提升运营和销售效率。”初尝甜头,麦梯不断引入适合自身的新技术、新工具,引入畅捷通T+、工作圈等。 到了2016年,无论是城市店,还是shopping mall,是个人还是门店,用SaaS便能更好地做生意,进一步加快了麦梯的发展速度,逐步成为时尚品牌的打造和巩固。
传统工艺+新运营,复制更多“麦梯”
麦梯自身通过先进技术、管理和运营理念的结合,将自己打造成行业的一个品牌,而在品牌逐渐做大的过程中,马腾发现麦梯可能正在面临一个变化。 “麦梯是用新的管理方式、新的运营方式以及新的技术,来支撑高效率、低库存,以及快体验,从而打造一个酷的品牌。但做着做着我们发现,国内的小店依然运转在传统的方式下,我们希望能够帮助更多的小店做一些变化。” 很多中国传统的文化,比如裁缝店,本身是一家非常好的事情,但可以通过新的方式做的更好。衣品定制行业传统的裁缝店、夫妻店模式,在现在面临着太多的问题。一方面本身模式是传统时代的产物,各方面需要升级,另一方面面对消费升级、客户主体年轻化、需求个性化化、快速化,急需在新需求环境下找到新的突破点。
出身于无锡的马腾,对无锡,对衣品定制行业,马腾心里有一种不知如何表达的亲切。几年前牵头创立“无锡大学生创业联盟”便是一种体现,现在他希望帮助行业做出更多改变。 帮助更多的小店做一些变化,本身是一简单的想法,但要知道在这种行业“同行是冤家”的意味越重,麦梯定制抱着开放的态度与很多小店进行了沟通,结果发现他们存在这样的需求,但缺乏自身的技术团队和运营理念。
“麦梯发展到现在,不再仅仅追求一味地批量化、规模化,而是希望让更多的小品牌活得更长久,其本质便是让小品牌在拥有更多SKU的同时,不再有那么大的库存。” 创始人马腾表示,麦梯是从2015年开始才进入了门店“复制期”,而之所以如此,是因为使用了两个比较接地气的管理软件,一个是畅捷通旗下的T+、一个是T+&工作圈,无论是考勤、签到等基础应用,还是审批、电话会议等复杂的管理,都可以在其应用中实现。
另外,T+&工作圈让麦梯的工作效率提升了69%,从最初的微信群里发客户订单信息,到用T+&工作圈发布“下单、配货、到货”等相关信息,这其中不仅处理速度可以增加,且信息的准确度以及客户订单处理周期都也在缩短,早前,麦梯客户订单的处理周期平均为25天左右,而现在一般为15天。正是这种用户体验的提升,才让麦梯告别蒙眼奔跑之痛。
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