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“400电话业务”又称“全国统一接入码业务”，是我国三大运营商（电信、移动、联通）为企业提 供的一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装只需将400号码 与企业原来的实体电话号码（座机、手机）绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接 的来电。 号码办理流程： 1、咨询旺旺或致电400服务电话咨询 2、选择号码预占，签约实名制 3、服务开通 展开
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评论6 条
评分5
商品亮点
乐格云400电话线路稳定，资费便宜，售后服务7*24h保障； 20项服务功能，开通号码免费赠送； 开通400号码定期赠送手机话费红包； 一对一的售后服务，产品服务效率高； 提供定制化服务预警功能；
商品参数
人工服务
365天
3工作日
企业服务
2021-11-23
乐格云南京软件科技有限公司
商品说明
产品资质
本页面内容由服务商提供
服务支持
使用指南
立即下载售后支持范围
日志/监控/告警
可提供 6 个月内信令日志用于问题溯源。
平台支持 ASR（接通率）、ACD（平均接通时长）、并发、呼叫超时等告警，语音和邮件等方式将告警通知到对应运维技术或相关责任人。
告警类别：
对接 ACD：对接网关的平均通话时长
对接 ASR：对接网关的接通率（即应答率）
对接并发上升：对接网关并发突然上升
对接并发下降：对接网关并发突然下降
对接网关呼叫速率：每秒中产生的新呼叫数量
故障响应
问题反馈：5分钟内给予受理响应，30分钟内处理并反馈。
反馈事项：
1.问题原因
2.影响范围
3.处理结果
4.后续监控措施
更新通知：提前一个工作日通知。
通知事项：
1.时间点
2.事件
3.持续时间
4.对用户是否有影响
5.保障监控措施
故障反馈：收到预警或其他相关人员问题反馈
反馈事项：
1.问题原因
2.影响范围
3.处理进度
4.恢复时间
5.后续监控措施
相关协议
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用户评论 (6)
好。
服务很好。
目前话单接口同步时间比较快，因为是平台使用，坐席分机号接口还在调整中，对接顺畅。技术对接效率很高，回复也很快
服务很专业也很细心，帮我选了一个很好的号码，配置速度很快
服务不错很耐心，选了移动的号码，客服小姐姐彩铃帮我反复录制了三遍最终老板才定下来，为耐心点赞
服务非常好，电话接听非常清晰，价格也很实惠。