阿里云-云市场-新零售市场-新餐饮

问题需求

传统的餐厅通过点餐大屏的方式来降低高峰时段点餐线的工作压力，但是通过触摸屏的方式，交互流程比较复杂，客户体验较差。结合阿里云的智能语音交互技术，可以实现在嘈杂环境下的语音点餐，无需再通过触摸选址方式进行点餐。阿里云通过软硬件一体化方案，实现更好的餐厅点餐体验。

解决方案优势

基于达摩院特有的多模态交互技术，通过摄像头、麦克风阵列等实现了嘈杂环境下免唤醒词语音有效采集；结合客户实际点餐场景，构建智能语音交互知识库，并实现长语句、流式语音交互；加入小票打印机、二维码扫码窗的硬件配件，满足特殊业务场景要求；硬件整体交付，并和客户现有的商品系统、POS系统、支付系统进行集集成，实现端到端业务闭环。

涉及产品解决方案

解决方案概述

面向餐饮行业，提供全渠道会员管理和营销平台。集成全渠道会员信息，全渠道订单信息，全渠道交易信息，并整合面向会员的全域数据，进行客户标签的构建，基于客户标签进行全渠道营销管理。

解决方案优势

1. 提升营销效率18倍以上
2. 支持亿级会员管理能力
3. 支持千万级营销活动，支持针对顾客的千人千面

涉及产品解决方案

问题需求

（1）全渠道客服，包括在线、热线客服需要进行集成，客服人员效率需提升；
（2）人工客服的成本越来越高，消费者服务体验要求也越来越高，服务成本与服务体验之间需要平衡；

解决方案

（1）通过XSpace平台对在线和热线进行整合；
（2）通过阿里云小蜜，智能问答降低人工服务量；
（3）通过数据化运营，智能质检，提升服务质量；

涉及产品解决方案

解决方案描述4

云价签是第三代的电子价签解决方案，给零售商超提供高可靠性、易维护的整体解决方案，帮助企业在门店运营时实时改价、商品信息展示、辅助商品营销、辅助货位与商品评估等。

方案优势

1. 辅助营销：实时促销，不同环境（季节、周期等因素）下迅速做出促销执行；结合线上、利用云价签实现个性化营销。
2. 提升管理效率：优化变价、陈列、拣货等工作流程；提供保质期提醒、拣货提醒、理货提醒、促销提醒；通过移动终端随时查询商品的进、销、存、陈列等信息。
3. 提升门店体验：提升门店数字化体验，通过扫码营销等活动，提高互动性，增强消费者粘性

涉及产品解决方案

解决方案描述5

云价签是第三代的电子价签解决方案，给零售商超提供高可靠性、易维护的整体解决方案，帮助企业在门店运营时实时改价、商品信息展示、辅助商品营销、辅助货位与商品评估等。

方案优势

1. 辅助营销：实时促销，不同环境（季节、周期等因素）下迅速做出促销执行；结合线上、利用云价签实现个性化营销。
2. 提升管理效率：优化变价、陈列、拣货等工作流程；提供保质期提醒、拣货提醒、理货提醒、促销提醒；通过移动终端随时查询商品的进、销、存、陈列等信息。
3. 提升门店体验：提升门店数字化体验，通过扫码营销等活动，提高互动性，增强消费者粘性

涉及产品解决方案

解决方案描述6

云价签是第三代的电子价签解决方案，给零售商超提供高可靠性、易维护的整体解决方案，帮助企业在门店运营时实时改价、商品信息展示、辅助商品营销、辅助货位与商品评估等。

方案优势

1. 辅助营销：实时促销，不同环境（季节、周期等因素）下迅速做出促销执行；结合线上、利用云价签实现个性化营销。
2. 提升管理效率：优化变价、陈列、拣货等工作流程；提供保质期提醒、拣货提醒、理货提醒、促销提醒；通过移动终端随时查询商品的进、销、存、陈列等信息。
3. 提升门店体验：提升门店数字化体验，通过扫码营销等活动，提高互动性，增强消费者粘性

涉及产品解决方案