Cloud maintenance SDWAN 服务用户使用协议

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根据《中华人民共和国民法典》及其它相关法律法规的规定，就乙方向甲方提供技术服务（以下简称“服务”）事宜，经甲乙双方共同协商，双方在杭州市余杭区达成本如下各条款，以资共同遵照协议。

定义
“Cloud Maintenance服务”是指乙方提供的一系列云计算相关的技术服务和工具，具体内容见附件《Cloud Maintenance服务说明书》。
“本合同” 是指本《Cloud Maintenance技术服务合同》及其所有附件。
“技术服务”或“服务”是指乙方技术服务人员按本协议及其所有附件的约定为甲方所做的工作。
“关联公司” 是指控制、受控于本协议一方或同本协议一方共同受某一公司控制的实体。
“保密信息”是指双方在讨论、订立及履行本协议过程中向另一方提供的全部技术和商业信息，以及本协议及其所有附件的内容及可交付成果物（如有）。
“服务费用”是指依照本协议中约定的服务费用，已包括乙方应缴纳的税款。
“税款”是指根据中华人民共和国法律规定对可交付成果物和/或服务应征收的税款。
服务范围及期限
乙方按本协议及《Cloud Maintenance服务说明书》中的相关服务内容，向甲方提供相应的技术服务和可交付成果物。
本合同服务期限自 年 月 日起至 年 月 日止。
服务费用
本次购买的版本为 ，含税总价为 元（大写人民币 元整）。乙方提供增值税 【专用/普通】发票，税率为【6%】。
乙方承诺按本合同约定的税率开具增值税 【专用/普通】发票，若今后因国家税收法规、政策调整等原因下调增值税税率而导致乙方无法按本合同约定的增值税税率开具相应增值税专用发票，则乙方承诺以本合同约定的不含税单价［不含税单价=含税单价/（1+原承诺的增值税税率）］为基准，再按国家税收法规、政策调整下调后的增值税税率计算销项税税额，从而调整最终实际结算的含税单价、含税总价。

双方权利义务
甲方权利义务
甲方有权要求乙方保守甲方的商业机密。
甲方有义务保守乙方的商业秘密，包括但不限于：知识产权、价格、信息技术、市场策略等相关商业机密，且不得透漏给第三方。
甲方应依照《Cloud Maintenance服务说明书》中的约定，向乙方提供技术服务所必须的信息、数据、资料、系统/设备权限、系统/软件，并负责为乙方提供必要的设备、工作场地、后勤设施等。
甲方充分知晓并认可，甲方的支持与配合是乙方如期完成服务内容的必要条件。甲方承诺在制度上、人力上、系统环境上以及乙方人员的工作条件方面给予乙方充分的配合和支持，确保项目的顺利实施。
甲方应指派一名甲方人员作为项目负责人，负责对乙方服务进行协调、监督，项目负责人应定期向甲方汇报，与乙方项目负责人沟通，并对服务和/或可交付成果物进行验收。
未经乙方同意，甲方不得以任何形式招揽、雇佣乙方员工，否则视为甲方违约。
本协议及《Cloud Maintenance服务说明书》中规定的其他义务。
乙方权利义务
乙方有义务保守甲方的商业秘密，包括但不限于：知识产权、价格、信息技术、市场策略等相关商业机密，且不得透漏给第三方。
乙方应尽勤勉义务，依照《Cloud Maintenance服务说明书》的约定交付服务。
乙方有义务在提供服务的过程中向甲方及时通报影响服务执行的不利因素的。
本协议及《Cloud Maintenance服务说明书》中规定的其他义务。
保密信息
双方对本合同涉及所有资料以及在本合同签订、过程中所接触到的双方的商业秘密、技术资料、客户信息等资料和信息（统称“保密资料”），负有保密义务。未经对方书面许可，双方不得向任何第三方披露，不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事项以外的其他用途。双方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。双方可仅为本合同之目的向其确有知悉必要的雇员披露保密资料，但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。
双方仅得为履行本合同之目的对保密资料进行复制。双方不得以任何方式（如软硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘等）留存保密资料（包括但不限于素材、半成品、成品）。乙方可在完成委托事项或本合同终止或解除时应甲方要求将保密资料原件全部返还甲方，并销毁所有复制件。乙方应当妥善保管保密资料，并对保密资料在乙方期间发生的被盗、泄露或其他有损保密资料保密性的事件承担全部责任，因此造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。
如双方任何一方违反本合同关于保密的约定，应赔偿因此而给对方造成的一切损失。
本保密条款自保密资料提供或披露之日起至本合同终止或解除后仍然有效。
互不雇佣
双方同意在本合同有效期内及随后12个月，任何一方未经对方事先书面同意，不得直接或间接以自己或他人的名义或协助任何人招徕、雇佣、聘用对方从事本合同项下义务的任何员工或诱使其离开。

违约责任与免责条款
除非双方一致同意或本协议另有约定或法律规定，任何一方不得提前终止本协议。
因甲方未向乙方提供项目服务所需的信息、数据、资料、系统/设备权限、设备、工作场地、后勤设施等，致使乙方提供服务迟延或不符合约定的，乙方应予免责。
甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，每日滞纳金为项目总金额的2%，且乙方有权暂缓或终止服务且不承担因此带来的相关责任。
若甲方擅自变更或解除本合同或发生其他违约情况时，乙方不退还已收取的费用。若乙方擅自变更或解除本合同，则乙方退还已收取但未履行的服务之费用。
甲方充分知晓并认可，乙方尽勤勉义务向甲方提供服务，但是乙方所提供的技术服务受项目实施当时的技术条件、网络状态、甲方的系统状况、服务周期等因素的影响和约束，乙方所提供的技术服务和/或可交付成果物仅仅是当时情况下给出的技术建议。
如因乙方主观原因造成乙方未能够按 《Cloud Maintenance服务说明书》 的约定交付服务成果的，乙方应向甲方出具电子邮件说明延误原因，并承诺加大投入。如乙方延误一个月以上未能够按《Cloud Maintenance服务说明书》的约定交付服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已收取但未履行的服务之费用。
任何一方就本协议承担的违约金总额均不超过本协议总金额的10%。
本合同的生效、变更和终止
本协议自双方加盖公章或合同专用章之日起生效。
甲乙双方不得擅自变更、解除本合同。必要时甲乙双方协商一致并达成书面协议可变更、解除本合同。
如果发生以下情况，可以视为合同解除或终止，有关责任方承担相应的责任：
一方进入解散或清算阶段；
一方被判为破产或其它原因致使资不抵债；
本协议已有效、适当、全面得到履行；
双方共同同意以书面文件提前解除协议；
根据仲裁机构的生效裁决或司法机关的生效判决，本协议解除。
争议与解决
因执行本协议所发生的和本协议有关的一切争议，双方应首先友好协商解决。如果经协商不能达成协议，任一方均可向本合同签署地人民法院起诉。
不可抗力
不可抗力必须是指一方不可控制的、不可预见的、不可克服的事件，包括但不限于：自然灾害：地震、洪水、火灾等；战争或准战争状态、恐怖活动、戒严、骚乱、大规模爆发的流行性传染病等。
协议生效后，由上述不可抗力因素造成的乙方服务期延误，则此类延误将被视为不可抗力，乙方不承担违约责任，但必须及时通知甲方。
不可抗力因素致使甲方无法继续履行本协议或不能及时提供相应支援而致使项目延误。甲方不承担违约责任，但必须及时通知乙方。
在不可抗力事件结束后十个工作日内，受不可抗力影响一方应以挂号或传真的方式将有关部门出具的证明送达至对方，否则对方可不予承认其遭受不可抗力影响，并需承担违约责任。
如不可抗力事故连续60天以上时，双方应通过友好协商解决本协议履行的问题。
附则
本协议所载任何内容不应被解释为在甲乙双方间创设合资、合伙、代理或任何其它本协议目的以外的关系。
本协议的所有附件均构成本协议的有效组成部分。本协议反映了双方对本协议所述主题的全部协定，并代替所有之前关于本协议所述主题的任何协议及以往惯例。
任何一方未能或延迟行使其在本项下的权利，不能解释为对该权利的放弃。
如有未尽事宜，甲乙双方可以签订补充协议进行说明。
若本协议中任何条款因任何原因而被认定无效，此种无效条款并不影响其他条款的有效性，且此种无效条款应自始视为不存在。
本协议及附件一式贰份，甲乙双方各执壹份，每份具有同等的法律效力。
本协议附件为本协议不可分割之部分，具有同等法律效力。