服务商用户协议
办小助智库机器人服务协议、隐私政策及会员协议
办小助智库机器人务协议
“办小助智库机器人”秉承“铸造强大的企业办事知识引擎！”的宗旨，为您提供优质服务。为保障您更好的使用办小助智库机器人平台及服务，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的以及其他涉及您重大权益的条款，这些条款可能以加黑方式提示您重点注意。您在本软件上注册、登录、使用即视为您已充分阅读并完全自愿接受本用户协议的各项内容，包括办小助智库机器人对本协议随时所做的任何修改，并成为办小助智库机器人用户。本协议在您与办小助智库机器人之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。
一、服务说明
1. 服务宗旨：铸造强大的企业办事知识引擎2. 服务主体：本服务由办小助智库机器人为您提供。“办小助智库机器人”是海智（天津）大数据服务有限公司运营的网络平台，本协议项下的“办小助智库机器人”根据不同的语境可能指办小助智库机器人网页、移动端及围绕办小助智库机器人软件产品提供的相关技术服务。“用户”是指注册、登录、使用办小助智库机器人及服务的使用人，在本协议中更多地称呼为“您”。
3. 服务内容：办小助智库机器人是一款业务解答辅助工具平台，将为您提供包括但不限于企业办事知识问答、材料模板、办事流程、法律法规等。
4. 服务平台：办小助智库机器人提供本软件或服务包括但不限于windows、MacOS等多个应用版本，让您可以随时随地获取知识辅助。办小助智库机器人也会不断进行更新和改进，以满足您日益增长的需求。
5.服务对象：年满18岁的自然人、合法存续的法人主体、合法存续的非法人组织。
6.服务许可范围：
办小助智库机器人赋予您一项非排他性的、非独家的、不可转让的、不可转许可的授权，以使用本软件。
本协议未明示授权的其他一切权利仍由办小助智库机器人保留，您在行使这些权利时须另外取得办小助智库机器人的书面许可。办小助智库机器人未行使或执行本协议任何权利或规定，不构成对该权利的放弃。
二、关于“账号”
1. 账号注册
1.1 您在使用办小助智库机器人各项服务前需提供您的真实信息（如您是个人用户，您需提供您个人的真实信息；若您为企业或其他非营利性机构或组织，您需提供前述企业、机构或组织的相关真实信息）完成账号注册和密码设置，或通过办小助智库机器人认可的第三方账号（如微信账号）进行注册，为保证您享用的平台服务安全有效且不断优化，您同意授权办小助智库机器人对您的个人信息进行验证和合理使用。
1.2 您注册成功的账号密码仅可供您注册时确认的使用主体自身正当使用，不应用于违法违规的用途、不应用于损害他方利益、不应恶意批量注册、不应将其透露、出借、赠与或转让给他人等，否则您须对不当使用负责。
1.3 同一手机号码、同一第三方账号仅能绑定一个账号。
1.4 您需对您提供的注册资料的真实性、准确性、合法性负责，并及时更新您的资料。若您提供任何违法、不道德或办小助智库机器人认为不适合在办小助智库机器人上展示的资料，或是办小助智库机器人有理由怀疑你的资料属于程序或恶意操作，办小助智库机器人有权暂停或终止您的账号，并拒绝您于现在和未来使用本服务之全部或任何部分。
1.5 办小助智库机器人无须对任何用户的任何登记资料承担任何责任，包括但不限于鉴别、核实任何登记资料的真实性、正确性、完整性、适用性及/或是否为最新资料的责任。
1.6您完成办小助智库机器人账号注册后，您有权在办小助智库机器人授权范围内拥有该账号的使用权，所有权归办小助智库机器人所有。您应自行负责妥善且正确地保管、使用、维护您的会员账户（包括账户信息及密码），并采取必要和有效的保密措施。
2. 用户账号安全
2.1 完成本服务的注册程序并成功注册之后，您可使用您的手机号和密码，登录到您在办小助智库机器人的账号。保护您的账号安全，是您的责任。您同意：
2.2 您应对所有使用您的密码及账号的活动负完全的责任，包括但不限于您在办小助智库机器人中进行的任何数据修改、款项支付、知识分享等行为。您应高度重视对账号与密码的保密，在任何情况下不向他人透露账号及密码。您的办小助智库机器人帐号遭到未获授权的使用，或者发生其它任何安全问题时，您将立即通知办小助智库机器人。
如果您未保管好自己的账号和密码，因此而产生的任何损失或损害，办小助智库机器人无法也不承担任何责任。
您有责任维护账号、密码的安全性与保密性，并对您以注册账号名义所从事的活动承担全部法律责任。如果您未保管好自己的账号和密码而对您、办小助智库机器人或第三方造成的损害，您将负全部责任。
2.3为提高您的账号安全性，办小助智库机器人采用了先进的账号安全体系保证您的账号不被盗用。在此情形下，若您的账号在多个设备登录，办小助智库机器人将会以您账号最新登录的设备作为实际使用设备，并于您的其他设备将账号进行暂时下线，您需重新登录方可于其他设备使用您的账号。
若您的账号发生多次发生多设备登录的情况，为保护您的账号安全，办小助智库机器人可能会对您的账号采取部分限制措施。在此情形下，若您确认不存在违反您与办小助智库机器人之间约定的行为，您可根据页面提示联系客服进行处理。
三、用户信息保护及授权
1. 您知悉并同意，为方便您使用本平台相关服务，本平台将按照本协议及《隐私政策》的规定收集、使用、存储和分享您的个人信息与必要信息，包括但不限于您的登记资料、提问记录、知识分享记录等。除法律法规规定、《隐私政策》约定或另有约定的情形外，未经您的许可，办小助智库机器人不会获取、存储或向第三方公开、透露您的个人信息。
2. 您知悉并确认，您在注册账号或使用本平台的过程中，需要提供真实的身份信息，办小助智库机器人将根据国家法律法规的要求，采用移动电话等进行真实身份信息认证。若您提供的信息不真实、不完整，则无法使用本平台或在使用过程中受到限制，由此产生的不利后果，由您自行承担。
3. 办小助智库机器人将运用各种安全技术和程序、建立完善的管理制度来保护您的个人信息，防止您的信息被不当使用或遭受未经授权的访问、使用或披露。
4. 未经您的同意，办小助智库机器人不会向其他任何公司、组织和个人披露您的个人信息，除非：
（1）相关法律法规或司法机关、行政机关要求；
（2）为完成合并、分立、收购或资产转让而转移；
（3）为提供您要求的服务所必须；
（4）依照《隐私政策》或其他协议规则可以转移或披露给第三方的情形。
四、用户行为规范
1. 信息内容规范
您应对使用办小助智库机器人平台及服务发布信息内容的真实性、合法性负责。如需获得该信息内容权利人或任何有权第三方的事先授权或批准的，应事先获得该等授权或批准；一旦您发布某项信息内容，将被视为您已事先获得该等授权或批准。
1.1 本条所述信息内容是指用户利用办小助智库机器人制作、下载、使用、发布、传播的任何内容，包括但不限于用户的昵称、头像、用户说明等注册信息，或您使用办小助智库机器人生成的文字、图片、音频、视频等，以及其他使用办小助智库机器人所产生的内容。
1.2 您理解并同意，办小助智库机器人一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得利用办小助智库机器人制作、复制、发布、传播任何违法违规内容，包括但不限于：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益的；
（3）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
（4）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（5）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（6）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（7）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
（8）含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；
（9）侵犯他人隐私、个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；
（10）散布烟草、酒精、药物、整容、医疗保健品类的商业广告，或类似的商业招揽信息，散布过度营销信息及垃圾信息；
（11）含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的或含有办小助智库机器人认为不适合展示的内容。
1.3 您理解并同意，办小助智库机器人旨在推出多元化、多种类企业办事知识、素材供您参考使用，但您在体验过程中，仍需遵守法律规定及网站约定。
1.3.1 若办小助智库机器人为您提供的模板中包含人物肖像，您不得以冒犯或任何不道德方式使用模板中的人物肖像，如色情、整容等诽谤或带有其他非法、不道德内容的用途。
1.3.2您理解并同意，尽管办小助智库机器人一直致力于持续、快速地更新回复方案、导航、材料、法律法规等知识数据，但由于各种客观或技术等原因，数据会存在一定的滞后性，有可能与现实状况并不完全一致，请您务必以现实状况为准。如果您发现知识数据有任何错误或不足，请您及时通过办小助智库机器人客服渠道向我们反馈；
1.3.3在使用知识分享功能时，请您务必确定在取得分享对象同意的情况下进行分享。
2. 软件使用规范
您同意按照本协议约定的方式合理合法地使用办小助智库机器人，除非法律允许或办小助智库机器人书面许可，您通过办小助智库机器人观看、分享、下载、使用、传播的任何文字、图片、视频及其他内容，仅限您个人使用，您不得有偿或无偿转让依本协议条款所取得的用户权利，且不得从事下列行为：
（1）使用未经办小助智库机器人提供或认可的第三方软件、插件、外挂、系统、设备等登录或使用本服务。
（2）对办小助智库机器人拥有知识产权的内容进行销售、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、商业性代下载等；
（3）对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；
（4）未经合法授权而截获、篡改、收集、储存或删除他人个人信息、站内邮件或其它数据资料，或将获知的此类资料用于任何非法或不正当目的；
（5）对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经办小助智库机器人授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统；
（6）通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
（7）通过非办小助智库机器人开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用办小助智库机器人平台及服务，或制作、发布、传播上述工具；
（8）自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰；
（9）使用任何方式（包括但不限于第三方软件、插件、外挂、系统、设备等）对办小助智库机器人进行干扰、破坏、修改或实施其他任何危害网络安全的活动；
（10）未经分享对象同意，擅自使用办小助智库机器人向对方使用知识分享功能、包括但不限于短信发送、微信发送等形式；
（11）其他违反法律法规、政策或未经办小助智库机器人明示授权的行为；
除本协议约定外，办小助智库机器人还将在服务平台内以各种形式提醒用户规范使用办小助智库机器人提供的各项服务，您须遵守。您已认可办小助智库机器人未对用户的使用行为进行全面控制，您使用任何内容时，包括依赖前述内容之正确性、完整性或合法性时，您同意将自行加以判断并承担所有风险，办小助智库机器人在法律允许的范围内不对您因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。在任何情况下，若办小助智库机器人有理由认为您的任何行为违反或可能违反上述约定的，办小助智库机器人可独立进行判断并处理，且有权在未经通知的情况下终止向您提供服务，并追究相关责任。若您违反本协议约定使用办小助智库机器人提供的服务而被第三方追责的，由您自行承担全部责任。
五、违约处理
1. 如果行政机关、办小助智库机器人发现或收到他人举报投诉您违反本协议或存在任何恶意行为的，办小助智库机器人有权不经通知随时视行为情节对违规账号除以包括但不限于警告、限制或禁止使用全部或部分功能、账号封禁、注销等处罚，并公告处理结果。办小助智库机器人有权对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。对已删除内容办小助智库机器人有权不予恢复且不承担任何违约责任，由此产生的损失由您自行承担。
2. 因您违反本协议或其他条款规定，引起第三方投诉或诉讼索赔的，您应当自行承担全部法律责任。因您的违法或违约行为导致办小助智库机器人及其关联公司向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，您还应足额赔偿办小助智库机器人及其关联公司因此遭受的全部损失。
六、服务的中断和终止
1. 您理解并同意，办小助智库机器人有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务（或其任何部分），且无论通知与否。您同意对于本服务所作的任何修改、暂停或终止，办小助智库机器人对您和任何第三人均无需承担任何责任，您应妥善做好数据更新、备份与转移工作。
2. 因您违反本协议，办小助智库机器人有权根据实际情况中断或终止其中一项或多项服务，严重违反的，办小助智库机器人将直接终止您对办小助智库机器人的使用权。
3. 您对本协议内容有异议，或对办小助智库机器人提供的服务不满意，可行使如下权利：
（1）停止使用办小助智库机器人账号服务；
（2）自行注销或通知办小助智库机器人注销您的账号。账号注销将导致您在办小助智库机器人上的个人信息、问答记录，知识分享记录、订单记录等一并删除，您和办小助智库机器人相应的权利义务随之终止（您的任何损害赔偿义务不会因此而终止），办小助智库机器人不承担传送任何未处理的信息或未完成的服务给您的责任。
七、第三方产品及服务
1. 您在使用本软件中由第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。如因您使用由第三方提供的产品或服务时引发的任何纠纷，应由您和第三方负责解决，办小助智库机器人不承担任何责任。
2. 您在使用本软件中由第三方提供的产品或服务时，本软件可能会调用第三方系统或者通过第三方支持用户的使用或访问，使用或访问的结果由该第三方提供，办小助智库机器人不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害，与办小助智库机器人无关，办小助智库机器人不承担任何责任。
八、广告
1. 办小助智库机器人中可能包含广告，这属于办小助智库机器人及其关联公司合理合法的商业模式，您同意在使用办小助智库机器人过程中接收由办小助智库机器人及其关联公司或者其第三方合作伙伴发布的广告信息或其他信息（包括商业与非商业信息），信息的具体发送及展示形式、频次及内容等以办小助智库机器人实际提供为准。
2. 您通过本网站与广告商及其他第三方进行任何形式的通讯或商业往来，或参与促销活动，包含相关商品或服务之付款及交付，以及达成的其它任何相关条款、条件、保证或声明，完全为您与广告商及其他第三方之间之行为。您应当自行判断广告信息的真实性并为自己的判断行为负责，除法律明确规定外，您因前述任何交易或前述广告商及其他第三方而遭受的任何性质的损失或损害，办小助智库机器人对此不负任何法律责任。
九、增值服务
1. 办小助智库机器人可能会对部分服务开始收费，也可能在将来采取付费模式，并根据实际需要对付费模式的收费标准、方式进行调整与完善。如您使用收费服务，请遵守相关的协议。若您不同意相关协议及其修改和变更或您未满18周岁，请暂停使用增值服务。
2. 在办小助智库机器人降低增值服务的收费标准或者将收费服务改为免费服务提供时，办小助智库机器人保留不对原付费用户提供退费或者费用调整的权利。
3、根据市场环境变化及科技发展情况，办小助智库机器人可能不定期开放部分新功能体验或对某些已有功能进行调整。新功能体验及已有功能调整期间，办小助智库机器人将对其标识为“限免”（限时免费）或其他类似含义的提示（如“即将计容”等）。功能限免结束前15日，办小助智库机器人将对您进行提示，提示期届满前，您仍可正常使用限免功能；提示期届满后，若您仍需继续使用上述功能，则您可能需要额外购买办小助智库机器人提供的增值服务。
若您已购买办小助智库机器人的会员服务，且限免功能已作为会员附加权益向您提供的，则在您本期会员服务期限届满前，无论限免功能是否已转变为增值服务，您都可以正常使用前述功能。
十、免责声明
1. 您理解并同意，办小助智库机器人软件及相关服务可能会受多种因素的影响或干扰，因此办小助智库机器人不保证(包括但不限于)：
（1）完全适合用户的使用要求；
（2）不受干扰，及时、安全、可靠或不出现错误；用户经由办小助智库机器人取得的任何软件、服务或其他材料符合用户的期望；
（3）软件中任何错误都将能得到更正。
2. 您了解并同意，办小助智库机器人AI处于前沿探索阶段，您应当合法合规使用办小助智库机器人及其生成的AI内容，并承担由此产生的所有责任。办小助智库机器人生成的内容仅供个人体验学习交流使用，不具有任何知识产权，亦即您不可将办小助智库机器人AI生成的内容用于商业用途，办小助智库机器人对您的使用不做保证且不承担任何责任，且其生成的内容不代表办小助智库机器人的态度或观点。办小助智库机器人AI将尽力保证其来自于法律法规允许范围内的数据、信息积累（包括但不限于公开互联网等）已经过不断的自动及人工敏感数据过滤，但仍不排除其中部分信息具有瑕疵、不合理或可能引发不快。您在使用过程中如遇有此情形的，欢迎并感谢您随时向办小助智库机器人客服进行反馈。
3.对于涉嫌借款或其他涉财产的网络信息、账户密码、广告或推广等信息的，请您谨慎对待并自行进行判断，基于前述原因您因此遭受的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，公司不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性的赔偿责任。
4. 您理解并同意，在使用办小助智库机器人中，可能遇到不可抗力等因素（不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免的客观事件），包括但不限于政府行为、自然灾害、网络原因、黑客攻击、战争或任何其它类似事件。出现不可抗力情况时，公司将努力在第一时间及时修复，但因不可抗力给用户造成的损失，用户同意公司不承担责任。
5. 办小助智库机器人将依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成公司的义务或承诺，公司不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。
6. 您明确了解并同意：关于本协议服务，办小助智库机器人不提供任何种类的明示或暗示担保或条件，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。您对本协议软件及相关服务的使用行为必须自行承担相应风险。
7. 您明确了解并同意，本服务仅依其当前所呈现的状况提供，对于任何用户信息或个人化设定之时效、删除、传递错误、未予储存或其它任何问题，办小助智库机器人均不承担任何责任。办小助智库机器人保留不经事先通知为维修保养、升级或其它目的暂停本服务任何部分的权利。
8. 您明确了解并同意，本协议是在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗，保护他人合法权益，办小助智库机器人在能力范围内尽最大的努力按照相关法律法规进行判断，但并不保证公司判断完全与司法机关、行政机关的判断一致，如因此产生的后果用户已经理解并同意自行承担。
十一、办小助智库机器人的有限责任
1. 您严格依照本协议约定的方式使用办小助智库机器人提供的内容，且没有违反与办小助智库机器人签订的任何其他协议，如遭受第三方指控侵犯著作权的，办小助智库机器人将为您提供必要的法律协助。您因此承担赔偿责任或其他不利法律后果的，有权就您遭受的直接损失（不包括可得利益损失），在本协议约定的赔偿额度范围内向办小助智库机器人申请补偿，办小助智库机器人承担由内容引起的法律责任的最大限额为：在法律允许的范围内，您向办小助智库机器人支付的费用（如会员费用）的壹拾（10）倍，如果在办小助智库机器人通知或者您获悉任何内容被指控侵犯第三方权益后，您继续使用该内容的，不适用本赔偿保证。
2. 您明确了解并同意，办小助智库机器人无法审查和跟踪您使用上述内容的用途。据此，您超出本协议约定或办小助智库机器人授权的其他范围使用内容，导致的第三方追责或您自身的损失，由您自行承担。
十二、知识产权声明
1. 办小助智库机器人是本软件及服务的知识产权权利人。本软件的一切著作权、专利权、商标权、商业秘密等知识产权，以及与本软件相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、界面设计、版面框架、电子文档等）均受中华人民共和国和相应的国际条约保护，办小助智库机器人享有上述知识产权，依法属于他人的除外。
2. 未经办小助智库机器人书面同意，您不得为任何商业或非商业目的自行或许可第三方实施、利用、转让上述知识产权，办小助智库机器人保留追究上述行为法律责任的权利。
3. 您同意授予办小助智库机器人一项为提供、优化和宣传推广本服务之目的所必须的免费、非独占、可在全球范围内收集、使用、存储、管理和保护您在本服务过程中产生的用户内容的权利。办小助智库机器人将根据 《隐私政策》并尽最大努力在合理范围内使用用户内容，且您的必要授权与同意并不代表办小助智库机器人对您在本服务过程中产生内容的必然使用，也不改变您对用户内容的所有权及其知识产权归属，更不影响您对用户内容任何合法使用。
十三、投诉方式及处理
1. 如您发现办小助智库机器人平台内存在任何侵犯您权利的内容（包括但不限于“数据安全、电信诈骗、作品违规（含色情、低俗、政治敏感、垃圾广告等）、侵权”），请立即通过邮箱guobowen@hywise.cn通知办小助智库机器人或办小助智库机器人在线客服，提供您有相关权利的初步证据，办小助智库机器人将会根据法律规定及时处理您的投诉。
2. 办小助智库机器人倡议您共同参与维护及监督办小助智库机器人使用环境的合规与清洁。无论办小助智库机器人公司主动发现您的不当、违法行为，或者是办小助智库机器人根据举报、投诉并初步查实您存在不当、违法行为，办小助智库机器人均有权立即在无事先通知的情况下采取必要的措施以制止该等行为的继续进行。
十四、其他条款
1. 您登录、使用办小助智库机器人即视为您已阅读并同意受本协议的约束。
2. 办小助智库机器人有权依据国家政策、技术条件、产品功能等变化需要而进行修改本协议，并将修改后的协议予以发布。您可在办小助智库机器人的最新版本中查阅更相关协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用办小助智库机器人，即视为您已接受修改后的协议。
本协议内容同时包括办小助智库机器人已经发布及后续可能不断发布的相关协议、规则等内容（包括《隐私政策》）。前述内容一经发布，公司将以适当的方式（网站公布、系统通知等）提醒您及时阅读。前述相关协议、规则构成本协议不可分割的组成部分，您应同样遵守。
3. 除非本协议另有其它明示规定，办小助智库机器人增加或强化目前任何新功能，包括所推出的新产品，均受到本使用协议之规范。
4. 本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。
5. 本协议的签署地点为中华人民共和国天津市滨海新区生态城，若您与办小助智库机器人发生争议，应尽量友好协商解决，协商不成，您同意将该争议提交至海智（天津）大数据服务有限公司住所地人民法院管辖。
6. 本协议及所有条款之标题仅供方便而设，不具任何法律或契约效果。
7. 办小助智库机器人对于您所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行（联系方式以您在平台预留的为准）；该等通知于发送之日视为已送达收件人
上次更新时间为2024年1月8日
本次更新时间为2024年2月29日
办小助智库机器人隐私政策
导言：
欢迎您使用办小助智库机器人！办小助智库机器人是一款业务解答辅助工具平台，将为您提供包括但不限于企业办事知识问答、材料模板、办事流程、法律法规等。由海智（天津）大数据服务有限公司及其关联公司（以下简称“我们”或“海智大数据”）运营。
我们深知个人信息对您的重要性，因此我们非常重视保护您的隐私和个人信息。我们希望通过本政策向您清晰地介绍您在使用我们的产品与/或服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的管理、保护这些信息的方式。涉及本政策中与您的权益（可能）存在重大关系的条款以及涉及敏感个人信息的处理，我们已经以字体加粗、下划线或其他合理方式提示您重点阅读。我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
您同意本政策表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的产品与/或服务，我们将处理本政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，我们才会根据“最小且必要”原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。
除本政策外，在特定场景下，我们将以及时告知的方式（包括但不限于更新本政策、重新签署文件、页面提示、弹窗、站内信、邮件、网站公告或其他便于您获知的方式）另行向您详细说明对应信息的处理目的、方式、范围等规则，并在征得您的授权同意后处理。
希望通过本政策帮助您了解以下内容：
一、本政策适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您如何管理您的个人信息
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、隐私政策的修订和通知
十、您如何联系我们
一、 本政策适用范围
本政策适用于我们通过办小助智库机器人网站（kf.banxiaozhu.cn:19080/thinktanks）（以下单称或统称“平台”）向您提供的各项产品与/或服务。如某一平台有特殊个人信息处理活动的，我们会予以说明。如平台单独设置了隐私政策的，单独的隐私政策优先适用；单独的隐私政策未提及的内容，适用本政策。
请您注意，本政策不适用于以下情形：
1、我们的产品与/或服务中包含的或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务（包括任何第三方应用、网站、产品、服务等），这些信息与/或服务由第三方负责运营，您使用该信息与/或服务适用第三方另行向您说明的个人信息处理规则。
2、其他非办小助智库机器人向您提供的产品与/或服务内容。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会出于如下目的收集和使用您的个人信息：
（一）账号注册和登录
1、注册/登录：当您注册、登录我们的产品与/或服务，为了帮您顺利完成注册/登录流程，您需要向我们提供您的手机号码并创建账户名、密码。收集前述信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致注册/登录失败，。
2、授权登录：您使用第三方平台（例如：QQ/微信/苹果等账号）的账号授权登录时，您授权我们获取该第三方账号下的相关信息（包括昵称、头像，具体以您的授权范围为准），用于与办小助智库机器人账号绑定、您网络资料信息的完善，以满足网络实名制要求。
3、资料维护：您可自主选择填写您的昵称、头像，这将有助于我们给您提供更具个性化的体验。如您未填写，不影响您使用我们产品与/或服务的其他功能。您在上传/更换头像时，我们收集您上传/更换的图片信息。
（二）服务内容搜索
当您使用办小助智库机器人搜索服务时，我们会搜集您的搜索记录、搜索关键字信息、操作记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
（三）购买产品及服务
1、下单与订单管理
当您在购买商品/服务时，我们需要根据商品/服务类型收集如下部分或全部的个人信息，包括：您的设备信息、交易商品/服务信息、订单编号、下单时间、订单金额、您的备注信息，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成商品/服务购买、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。同时，为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
2、支付
为完成订单支付、保障交易安全，我们需要收集您的交易金额、下单时间、订单商户、订单编号、支付方式、支付账号（支付宝账号信息、微信账号信息或银行卡账号信息）、支付状态信息，并通过安全方式与支付机构（如微信、支付宝、银行等金融机构）进行前述部分或全部信息的共享。
3、交付
在您成功下单后，如商品/服务系第三方商家提供或商品/服务需要第三方配送，为了顺利、安全、准确向您完成商品/服务的配送及交付，第三方商家及物流服务提供方不可避免地会获知您的收货人信息。同时，为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们可能需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自前述主体处收集与交付进度相关的信息。
（四） 发票开具
为了向您提供准确的增值税发票， 如您需要就您所订购的商品/服务开具增值税发票，我们会收集您的开票信息。如您为个人的，则您需要提供您的姓名、联系邮箱，如您为企业的，则您需要提供您的联系邮箱、企业名称、统一社会信用代码、开户账号、企业地址、企业电话。
（五）安全运行
为提高您使用办小助智库机器人平台提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规和办小助智库机器人相关协议的情况，我们可能使用或整合您的如下信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
1、设备信息：我们会根据您在平台安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、设备设置、唯一设备标识符、AndroidID等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址）、网络状态信息（例如BSSID）、国际移动用户识别码（IMSI）。
设备标识符（包括IMEI、IDFA、Android ID、GAID、MAC、OAID、IMSI、MEID、UAID）：用于生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，以确保能准确进行设备统计和进行消息推送，并用于用户操作行为记录。
2、日志信息：当您使用办小助智库机器人提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，例如您的搜索查询内容、您的知识分享记录等。
请注意，单独的上述信息是无法识别特定自然人身份的信息。上述信息在去标识化后，可能用于内部研究、统计分析和预测，改善我们平台及服务的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用去标识化数据进行机器学习或模型算法训练）。
（六）客服及其他用户响应功能
当您使用我们的客户服务或其他用户响应功能时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时，我们可能还会需要收集您的如下个人信息：联系方式（您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您需求相关联的其他必要信息（涉及账号安全的，会按（五）进行调取）。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应功能。
（七）营销通知
为了向您及时告知办小助智库机器人的优惠活动，我们可能不定时向您注册时预留的手机号发送短信或拨打电话，以便您获得办小助智库机器人的最新优惠。
（八）使用规则
我们收集您的个人信息后，将严格按照以下规则使用：
1、我们会严格遵照法律法规及本隐私政策使用您的个人信息。
2、我们将依法用技术手段对您的个人信息加密、去标识化处理。
3、在您注销账号时，我们将对您的个人信息进行删除处理。
4、当我们需要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，我们会再次征求您的同意。
（十一）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需（包括与（可能的）诉讼、仲裁、执行等法律程序直接相关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法等有权机关的要求的）；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。如我们停止运营办小助智库机器人平台或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
为保证平台正常运行，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码及字符。借助于Cookie，我们能够存储您的偏好等数据，以此帮助您免去重复填写个人信息、输入历史搜索内容等繁琐动作；同时我们还可能利用上述技术为您推荐、展示、推送您感兴趣的内容。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，如通过浏览器设置选项清除计算机上保存的所有Cookie，但如果您这么做，则需要在每一次访问办小助智库机器人时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会向办小助智库机器人平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
4、与授权合作伙伴共享：
我们可能委托下述类型的授权合作伙伴为您提供相关服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型及授权目的主要如下：
4.1 广告推送。我们可能与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享信息，但我们不会分享用于识别你个人身份的信息，例如你的姓名、手机号等，仅会向这些合作伙伴提供难以识别你个人身份的用户画像标签及去标识化或匿名化后的统计类信息，以帮助其在不识别你个人身份的前提下提升广告有效触达率。
4.2 产品分析。为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
4.3 目前我们接入的合作伙伴等第三方的SDK详见《接入第三方SDK目录》。
（二）转让
我们将不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在明确获得您的同意的前提下，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续接受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确的同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、我们如何保护您的个人信息
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们对办小助智库机器人平台提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、保存期限：我们在为提供我们的产品与/或服务之目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的注册/登录功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续为您保留您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。
在您主动删除个人信息、注销账号或超出必要的存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除处理，但法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。例如《网络安全法》要求按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
我们判断个人信息的必要存储期限主要依据以下标准：（1）维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；（3）您是否同意更长的留存期间。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制、权限审批流程和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果第三方未履行保密义务，可能会被我们追究法律责任并被我们终止合作。
4、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您作为个人信息主体所享有的权利，并尽全力保护您对您的个人信息的控制权，为您提供多种方式方便您更安心、更便捷地进行隐私设置及个人信息管理，保障您的个人信息安全。
（一）查询、更正/修改、删除您的个人信息
您可以在我们产品中通过多种路径查询和管理您的个人信息：
1、 个人信息：您可通过办小助智库机器人——右上角头像——账号设置——编辑资料，来查询、更正/修改您的个人信息，包括头像、昵称。
2、 账号信息：您可通过办小助智库机器人——右上角头像——账号设置，来查询或更换您绑定的手机号、第三方账号，修改密码。
4、订购服务：您可通过办小助智库机器人——右上角头像——我的订单，来查询您的订单。
5、当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权通过我们的客服等途径将您的更正/修改申请提交给我们，要求我们做出更正/修改。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
8、在以下情形中，您可以直接向我们提出删除您的个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2） 我们停止提供产品与/或服务，或者保存期限已届满；
（3） 您撤回同意；
（4） 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的第三方，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些第三方获得了您的授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在被备份更新时删除这些信息。
（二）改变或撤回您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，除此之外，如果您希望撤销同意我们额外收集、使用和披露的其他个人信息，您可以告知客服或通过本政策中的联系方式与我们联系。我们将会在收到您的消息或通知的合理时间内处理您的请求并停止收集、使用和披露您的个人信息。
请您理解，部分服务/功能需要处理您的个人信息方可实现，因此，如果您撤回我们对您信息处理的同意/授权，则可能会影响您使用相应服务/功能，但不影响您其他服务/功能的使用。同时，您撤回同意/授权的，不影响撤回前基于您的同意/授权已进行的个人信息处理的活动。
（三）注销账户
您可通过以下方式注销您的办小助智库机器人账号：
1、客服注销：您可联系我们的客服进行账号注销。
您注销账户后，该账号下的内容、信息、数据及其中包含的尚未使用的资产将无法使用及找回，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，我们将删除您的个人信息，法律法规另有规定外。
（四）响应您的上述请求
为保障安全，在您提出上述权利主张时，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在验证您的身份后再处理您的请求。一般情况下，我们将在【15】天内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6）涉及商业秘密的。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品、网站和服务仅面向成人，未成年人（本政策所指“未成年人”，特指不满十八周岁的未成年人）不得创建自己的用户账号。如果我们发现收集了未成年的个人信息，我们将会设法尽快删除相关未成年人个人信息。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
我们会按照法律法规的规定，将中华人民共和国境内（以下简称“中国”）收集的用户个人信息存储于中国境内。我们不会将上述信息传输至境外，当确有必要向境外传输的情形发生时，我们将会遵循国家相关法律规定进行评估、认证，并取得您的单独同意后才进行。
九、本政策的更新
（一）为给您提供更好的服务,办小助智库机器人及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行更新，该等更新构成本政策的一部分并具有等同于本政策的效力。但未经你明确同意，我们不会削减你依据当前生效的本政策所应享受的权利。
（二）本政策更新后，我们会在办小助智库机器人发出更新版本，并在更新后的条款生效前以通知、公告等适当方式提醒你更新的内容，以便你及时了解本政策的最新版本。
（三）如本政策变更的类型涉及人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我司将重新取得您的同意。若您不同意更新后的政策，您有权并应立即停止使用我们的产品和/或服务。如果对本政策的更新存在疑义，请您及时通过本政策公示的联系方式与我方联系。
十、您如何联系我们
（一）如果您对本政策或您在使用我们的服务过程中有任何疑问、意见或建议，您均可通过以下方式与我们取得联系：
1、专设的邮件通道：为更好地保护您的权益，我们专门设立了guobowen@hywise.cn邮箱，您可以通过该邮箱与我们联系，邮件标题写明：数据问题+反馈用户ID，提供您的投诉内容及资料；
2、个人信息保护专员： 您可发送邮件至guobowen@hywise.cn；
3、在线客服/其他在线意见反馈通道：您可与我们平台上产品功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈；
（二）我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15个工作日内向您回复。
更新时间：2024年2月29日
生效时间：2024年2月29日
办小助智库机器人会员服务协议
更新时间：2024-3-1
欢迎您使用办小助智库机器人会员服务！
为保障您的权益，请您仔细阅读、理解并遵守《办小助智库机器人会员服务协议》（以下简称“本协议”）。本协议系由您与办小助智库机器人之间关于您成为办小助智库机器人会员及使用办小助智库机器人提供的会员服务所订立的有效契约，具有法律效力。
本协议中存在相关免除或限制责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款，该等条款可能以黑体加粗、颜色标记或其他合理方式提示您注意，并请您重点阅读，您对该等条款的确认将可能导致您在特定情况下的被动、不便、损失，请您在确认同意本协议之前或在使用会员服务之前再次阅读前述条款。
您的使用行为（包括但不限于支付行为、完成了成为会员的全部程序而在此过程中未向办小助智库机器人提出关于本协议的任何异议、或使用会员服务等）将视为同意本协议的全部内容。未成年人应在监护人监护、指导下阅读并决定是否同意本协议。
本协议将帮助您了解以下内容：
一、协议的定义及说明
二、成为会员的程序
三、会员服务费用及服务期限
四、会员授权书相关规则
五、会员使用规则
六、会员责任
七、办小助智库机器人有限责任
八、 知识产权或肖像权投诉
九、服务的中止、终止及变更
十、通知
十一、协议的变更
十二、 法律的适用和管辖
十三、其他约定
一、协议的定义及说明
1.1 办小助智库机器人：指海智（天津）大数据服务有限公司及其运营的在线知识分享平台，包括网站（kf.banxiaozhu.cn:19080/thinktanks），系本协议的授权方。
1.2 会员：指签署本协议并根据办小助智库机器人公布的收费标准支付相应的费用后享受会员服务的自然人、法人、非法人组织，在本协议中更多称呼为“您”、“会员”。
1.3 会员服务：指办小助智库机器人为您提供的多元化网络增值服务，您在成为会员后可以依本协议享有一定的特权，具体服务内容以办小助智库机器人提供为准。您理解并同意，办小助智库机器人有权根据市场情况进行会员服务的全部或部分变更、调整、取消、增加。
1.4 办小助智库机器人各端的会员身份互通，但由于各端操作媒介不同，各端的会员服务项下的会员权益、收费模式、产品形态无法保持完全一致，具体以各端实际显示为准。
1.5 本协议视为《用户服务协议》、《隐私政策》的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。
本协议内容同时包括办小助智库机器人可能不断发布的关于本服务的相关协议（如会员授权许可协议及授权书）、各类公告、问题解答、页面说明和规范流程等，上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
二、成为会员的程序
2.1 如您希望成为会员，需先登录您的办小助智库机器人账号并申请开通会员服务，您在使用会员服务时登录的办小助智库机器人账号是办小助智库机器人确认您身份的唯一依据。
如您选用其他第三方账号登录办小助智库机器人的，您应保证第三方账号的稳定性、真实性、准确性及合法有效性，如因第三方账号原因（如第三方账号被封号等）致使您无法登录办小助智库机器人的，您应与第三方账号的所属公司联系，办小助智库机器人不因此向您退还您已交纳的会员服务费用且不予进行任何形式的补偿/赔偿。
如您使用个人信息注册成为办小助智库机器人用户并成为会员的，您应保证您提供给办小助智库机器人的资料真实、准确、完整、合法且有效，当您的前述个人信息发生变化时，您应及时予以更新，否则由此造成会员权利不能全面有效行使或无法获取办小助智库机器人最新通知的损失和责任均由您自行承担。
2.2 在您阅读和同意本协议全部内容、支付了会员费用并完成了成为办小助智库机器人会员的其他所有程序后，您即取得办小助智库机器人会员资格，在您持续遵守办小助智库机器人相关服务使用规则下，即能够在会员服务期限内享受会员服务。如您不同意前述任一流程或内容的，您应立即停止下一步操作。一旦您完成了成为会员的所有程序，即视为您对所有流程及其内容无异议。
2.3 成为会员的同时，您的账号将升级为会员账号，您有权在办小助智库机器人授权范围内拥有会员账号的使用权，所有权归办小助智库机器人所有。您应自行负责妥善且正确地保管、使用、维护您的会员账户（包括账户信息及密码），并采取必要和有效的保密措施。
三、会员服务费用及服务期限
3.1 本服务是办小助智库机器人提供的收费服务，您可以在开通服务界面通过办小助智库机器人认可的支付方式完成支付以开通会员服务。您在开通服务时，应仔细核对账号名称、开通服务类型与时长等具体信息。如遇下所列问题，办小助智库机器人不承担任何责任（包括但不限于退款、补偿、赔偿等）。
3.1.1 第三方登录问题：因您选择登录方式为第三方登录方式，若因第三方登录账号或第三方账号归属平台出现问题，您未能正常使用办小助智库机器人的；
3.1.2 重复下单问题：若您未能证明您订单属于重复扣费（如提供扣费账单，账单含重复扣费时间、重复扣费次数）的；
3.1.3 账号充值问题：您充值到非您希望的账号或您购买了非您希望购买的版本或您充值了非您希望充值的时长等的；
3.1.4 非官方渠道充值问题：您在办小助智库机器人非官方授权平台或店铺购买或充值会员账号，导致您无法使用办小助智库机器人服务的；
3.1.5 文件支持格式问题：您在开通服务时已知悉并确认办小助智库机器人提供的文件格式已满足您的实际使用需求，您开通使用后反馈文件格式不满足您的需求的；
3.1.6 内容效果问题：因办小助智库机器人提供工具服务，生产的内容具有主观审美因素存在，您认为内容不符合您的期待或者功能不符合您的期待的。
3.2 您知悉并同意，会员服务系网络商品和虚拟商品，采用先收费后服务的方式，会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质，会员服务一经激活或者试用后价值贬损较大，故一经开通后不可转让、退款（如因会员服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用除外）、换货、兑换现金亦不得用于商业领域，如买卖、置换、抵押等。为了保证您的用户权益，请您通过官方渠道购买会员，一切通过非官方公布渠道取得的虚拟产品及其衍生服务均不获保护，并且办小助智库机器人有权中止或终止对您的服务；由此给您带来的损失，办小助智库机器人无须承担责任。
3.3 您在使用会员服务过程中获得的积分、卡券、优惠券、代金券、福利券等虚拟产品（如有），仅能用于办小助智库机器人官方渠道公布的指定用途，不能兑换现金或转让、在使用后亦不会恢复，且办小助智库机器人有权单方面决定其使用规则。
3.4 会员服务期限以您自行选择并支付相应会员服务费用对应的服务期限为准，自您成功订购会员服务之日起计算。
如您多次订购相同会员，会员服务期依次顺延，各期限之间不重叠，即按下单时间顺序，前一个订单的会员服务到期后，才开始计算下一个订单的会员服务期。
如您在账号内不同身份下订购了不同版本的会员服务，则低版本会员可升级为高版本会员，并将未到期部分会员时长对应额度折算进高版本会员购买价格中，高版本会员在到期前不可切换至低版本会员。
3.5会员服务升级
根据您选择的升级后的会员服务套餐重新确定服务期限，升级完成后，您将无法使用升级前的会员服务套餐。
升级前剩余天数对应的会员费用可用于抵扣升级所需支付的费用，可抵扣金额的计算方式=（原会员价格/会员期限）*剩余天数。
特殊情形：
（1）终身会员无法升级为其他版本的会员服务，如有需要，请更换账号进行购买。
（2）若您可抵扣的金额大于或等于升级所需支付的费用时，则您无需支付其他费用即可进行服务升级，具体您可升级的套餐、升级权限等以购买页面实际显示为准。
3.6 会员服务到期后（包括会员服务自动到期或会员服务期提前结束），您不再享有办小助智库机器人提供的会员权益，您可按照办小助智库机器人最新规则续费以继续享用会员权益。
3.7 会员服务期限中包含办小助智库机器人解决故障、服务器维修、调整、升级等所需用的合理时间，对上述情况所需用的时间或造成的任何损失（如有），办小助智库机器人不予任何形式的赔偿/补偿，但办小助智库机器人会尽可能将影响降至最低。
3.8 会员服务期限届满，您将无法再继续享受您所订购的会员服务，办小助智库机器人将为您使用会员服务过程中产生的相关数据（如您的提问记录、知识分享记录等）提供30天保留期，您应在保留期内完成数据迁移和备份，否则因此导致您的数据丢失、损毁、无法恢复的，办小助智库机器人不承担任何责任。如您在会员服务期届满前续订会员服务的，您的相关数据将继续保留直至续订的会员服务期限届满后的30天。
3.9 自动续费服务
自动续费服务是指在会员已购买会员服务的前提下，出于会员对自动续费的需求，避免会员因疏忽或其他原因导致未能及时续费而推出的服务。
3.9.1 计费周期：1个月、3个月、1年等（以订阅页面显示为准），会员可自行选择。
3.9.2 自动扣款规则：
（1）您选择开通自动续费的，则视为您同意授权办小助智库机器人可在会员服务期即将到期前2天内，依据支付渠道的扣款规则发出扣款指令，并同意支付渠道可以根据办小助智库机器人发出的扣款指令，在不验证会员账户密码、支付密码、短信校验码等信息的情况下，从您开通本自动续费服务时绑定的自有充值账户、绑定的第三方支付账户、银行卡、通信账户等账户（以下统称“账户”） 余额中自动划扣下一个计费周期的费用。苹果IOS渠道的自动扣费规则以苹果公司规定为准。
（2）一旦扣款成功，办小助智库机器人将为您开通本次计费周期对应的会员服务。除非会员主动明确地取消了自动续费，否则，自动扣款长期有效、不受次数限制。
（3）如果您未主动明确地取消自动续费，则将视为您同意办小助智库机器人可依据支付渠道的扣款规则在会员服务期限到期后的一定期限内进行不时的扣款尝试（即使您账户内金额不足）。
（4）您同意并确认，办小助智库机器人拥有调整服务费用的权利。在本自动续费服务取消后，如您再次开通自动续费服务，相关主体自动代扣的服务费用以届时页面显示的服务费用为准。
3.9.3 取消方式：
（1）苹果应用内IAP（in-app purchase）支付：打开苹果手机“设置” --> 进入“iTunes Store 与 App Store”-->点击 “Apple ID”，选择"查看Apple ID"，进入"账户设置"页面，点击“订阅”，取消办小助智库机器人会员订阅即可。
（2）打开微信 > 点击进入“我” > 点击进入“服务” > 点击进入”钱包“ > 点击进入“支付设置” > 点击”自动续费“> 选择业务并停止扣费。
（3）支付宝支付：打开支付宝 > 点击进入“我的” > 点击右上角“设置” > 点击“支付设置” > 点击“免密支付/自动扣款” > 选择业务并停止扣费。
如未在已购的会员服务到期2天前取消自动续费功能，将会自动续费及扣款。请注意：自动续费状态更新可能存在显示延时，具体以办小助智库机器人内显示的您的续费状态为准。且您在成功取消前，已经委托办小助智库机器人自动续费的扣款指令仍然有效，办小助智库机器人对于基于该指令在取消操作完成前已经扣除的费用不予退还和补偿。
四、会员使用规则
5.1 您确认：您是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人和其他组织，有能力对您使用会员服务的一切行为独立承担责任。若您不具备前述主体资格，办小助智库机器人在依据法律规定或本协议约定要求您承担责任时，有权向您的监护人或其他责任方追偿。
5.2 根据您选择的会员等级和支付的费用情况，您享有的会员服务有所不同，您应在本协议规定范围内使用您的会员权益。
5.4 您知悉并同意，您应遵循办小助智库机器人官方渠道公布的流程、平台规范等获取/使用会员资格和会员服务、以及参与面向会员举办的相关活动，不得自行或协助他人通过以下任一方式获取/使用会员资格和会员服务、或参与相关活动。否则，办小助智库机器人有权不经通知拒绝您的申请或撤销涉及的会员资格、拒绝或终止为您提供服务，并不退还会员服务费且不予支付任何形式的任何赔偿/补偿，同时办小助智库机器人有权追究您的相关法律责任：
（1）以商业性或其他非自身使用目的为他人获取、使用办小助智库机器人会员服务；
（2）通过机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件等任何自动程序、脚本、软件等方式获取会员服务、内容、数据；
（3）通过技术手段对服务内容、服务期限、消费金额、交易状态等信息进行修改；
（4）将会员服务通过非办小助智库机器人明确授权的方式在办小助智库机器人账号之间转移，或未经办小助智库机器人明确授权而赠与、借用、租用、销售、转让会员资格；
（5）通过不正当手段或以违反诚实信用原则的方式（如利用规则漏洞、利用系统漏洞、滥用会员身份、黑色产业、投机等违背办小助智库机器人提供服务/举办活动的初衷的方式）；
（6）通过侵犯办小助智库机器人或他人合法权益（如使用他人的身份信息、账号信息）的方式；
（7）其他未经办小助智库机器人明示授权许可或违反本协议、法律法规或监管政策的行为。
办小助智库机器人在此声明：任何未经办小助智库机器人明示授权而销售、转让办小助智库机器人会员资格的行为属于非法销售、非法转让，办小助智库机器人办小助智库机器人有权追究其法律责任。
六、会员责任
6.1 会员账号下的所有行为视为您本人的行为，您应对自身在获取和使用会员服务时的一切行为负全部责任，在使用会员服务的过程中，不得进行以下不当行为，包括但不限于：
（1）违反本协议约定的；
（2）违反法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范规定的；
（3）破坏、影响办小助智库机器人对任何第三方提供本服务；
（4）进行危害计算机网络安全的行为；
（5）对办小助智库机器人及关联第三方（包括授权方和合作方）提供的本协议服务、活动造成不良影响，侵犯及/或关联第三方办小助智库机器人办小助智库机器人及/或其他用户的正当利益；
（6）被有权机构认定侵犯任何第三方的合法权益的；
（7）利用本服务获取非法利益的，包括但不限于通过转售、转让、转授权等行为不正当牟利；
（8）其他侵犯办小助智库机器人合法利益的行为。
6.2 您确认并同意，在发现上述不当行为后，办小助智库机器人有权采取以下一项或多项措施处理：
（1）采取技术手段予以删除、屏蔽或断开相关的信息；
（2）采取包括但不限于中止或终止部分或全部本服务；
（3）办小助智库机器人无需向您退还任何费用，未使用的服务费用作为违约金归办小助智库机器人所有，您的账号内损失（包括但不限于模板数据及虚拟产品的减少、灭失等）由您自行承担，造成办小助智库机器人损失的（包括但不限于律师费、诉讼费对等），您也应予以赔偿。
6.3 如您的不当行为使办小助智库机器人及其关联公司遭受损失，包括经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等，您应当赔偿办小助智库机器人及其关联公司上述全部损失。如您的违约行为导致任何第三方损害的，您应当独立承担责任。
七、 办小助智库机器人有限责任
7.1 您知悉并同意，您通过在办小助智库机器人分享发送的内容，为您的个人行为，办小助智库机器人不对该等信息和内容的准确性、真实性、可用性、安全性、完整性和正当性承担责任，您在此同意豁免追加办小助智库机器人的相关责任。
7.2 您对您的分享、转载、转发等行为（“使用行为”），应在本协议约定范围内合法合规使用并进行独立判断，因您的使用行为造成任何自身损害及对第三方的损害，办小助智库机器人不承担任何责任。
7.3 因电信和网通部门的通讯线路故障、网络或电脑故障、系统或服务器不稳定、不可抗力等非办小助智库机器人故意造成服务发生中断或您账号、账号内财产等损失的，办小助智库机器人无需承担任何责任，但办小助智库机器人将尽最大努力降低影响。
7.4 本协议下，办小助智库机器人对您的赔偿限额为办小助智库机器人实际收到的您支付的会员费用，这是办小助智库机器人对您所承担的最高义务及责任总额。
九、服务的中止、终止及变更
9.1 本服务的中止或终止包含如下情况：
（1）您主动中止或终止的；
（2）服务到期终止或因双方约定、法律规定提前终止的；
（3）因为您的不当行为，办小助智库机器人主动中止或终止服务的；
（4）因国家或相关部门要求或发生不可抗力事件时，办小助智库机器人中止或终止服务的；
（5）其他根据法律法规、双方约定应中止或终止服务的。
9.2 依据本协议8.1条中止或终止服务后，办小助智库机器人无需对您另行特别提示或通知。当您发现无法登录或享受服务时，可以咨询我们的客服人员。
9.3 中止或终止后的处理
（1）除法律规定的责任外，办小助智库机器人对本服务的中止或终止对用户和任何第三人不承担任何责任；
（2）已收取的费用不予退还；
（3）正在进行的平台交易，办小助智库机器人将根据情况合理判断，是否继续进行或终止相关交易，并视情况决定是否进行退费或扣除相关费用作为违约金。
9.4 您理解并同意:办小助智库机器人将尽全力丰富平台可体验的服务与内容，但由于服务与内容的自身属性、市场调整等原因，办小助智库机器人有权中止或终止部分服务以及变更、下架部分内容。办小助智库机器人无需进行事先通知或单独通知，具体以办小助智库机器人平台最新显示为准。您将无法在办小助智库机器人上再次使用已变更、下架的内容。对于因前述原因造成您无法享有相关权益的，办小助智库机器人不承担任何责任且无需退还已收取的费用。
十、通知
为便于您获知与本协议和会员服务相关的信息，您同意办小助智库机器人有权通过网页公示、页面提示、弹窗、消息通知、公众号通知、您预留的联系方式（如手机短信、电子邮件等）等一种或多种方式进行通知，该通知自办小助智库机器人发送之时视为已成功送达您。如多种通知方式并存的，则送达时间以上述方式中最早发送之时为准。
十一、协议的变更
11.1 办小助智库机器人有权变更本协议内容，对此，办小助智库机器人将在相应页面或以其他合理方式进行通知。
11.2 如协议发生变更，但您不同意变更的内容的，您有权选择停止使用会员服务。如您在变更后的协议生效后仍继续使用会员服务的，则视为您已经同意变更的全部内容。
十二、 法律的适用和管辖
12.1 本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。如本协议因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效的，不影响协议的其他部分的效力。
12.2 如就本协议的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向海智（天津）大数据服务有限公司住所地人民法院提起诉讼。双方同意，解决争议时，应以您同意的最新《办小助智库机器人会员服务协议》为准。
十三、其他约定
13.1 办小助智库机器人不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响办小助智库机器人在将来行使该权利。
13.2 本协议的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文中任何条款的含义或解释。
13.3 如您在阅读本协议或获取/使用会员服务的过程中有任何疑惑或其他相关事宜的，可与办小助智库机器人客服联系，办小助智库机器人会予以您必要的帮助。
13.4 本协议自公布或更新之日起生效，您使用本服务即视为阅读并接受本协议约束。
附录：接入第三方SDK目录
更新时间：2024-02-29 09:02
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接入第三方SDK目录 1、为保障办小助智库机器人相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。 2、我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保障数据安全。 3、您可以通过第三方链接查看合作方的隐私政策（个人信息保护政策）或服务协议，了解其数据使用和保护规则。 4、请注意，合作方的代码可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。 |
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