驼驮维保厂家版软件服务协议

 

甲方：                                  乙方：

地址：                                  地址：

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联系电话：                              联系电话：

 

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规，双方本着公平诚信的原则，订立本合同。

• 定义

• 驼驮维保厂家版【软件】是指【基于东莞拓晨实业计算技术架构开发的一款企业售后管理系统】；
• 驼驮维保厂家版【软件】是为了帮助厂家对售后服务管理提效降本，从数据层面提高管理效率，降低运营成本，提高客户满意度的全方位售后服务管理解决方案。包含：售后相关事件管理、工单管理、客户管理、配件管理、服务商管理、数据管理等相关功能。

• 服务项目

甲方订购乙方提供的如下产品/服务：

服务项目	服务内容	服务费用标准
驼驮维保厂家版软件	开通账号 ______ 个	元/年
服务时间	自______年______月______日起至______年______月______日止
金额合计	（大写：                        ）
备注

第三条 付款方式 

• 本项目乙方收取甲方的总费用为人民币                   （小写￥          元）。为一次性支付。
• 在双方签订本合同后，可以通过银行转帐形式或其它方式支付上述款项。 
• 您应将款项支付至乙方指定的账户：

开户名称：东莞拓晨实业投资有限公司

开户行：东莞银行股份有限公司松山湖科技支行

银行账号：500003901666668

第四条 使用许可

（一）驼驮维保厂家版【软件】受版权法、国际版权条约以及其他相关的知识产权法律、法规和条约的保护。本软件产品/服务为授权甲方使用许可，而非出售。

（二）驼驮维保厂家版【软件】的【版权/所有权】归【东莞拓晨实业投资有限公司】所有。

（三）根据本合同的约定，乙方授予甲方一项非排他的、不可转让的使用驼驮维保厂家版【软件】的使用许可。甲方不得转售或以其他方式转让本使用许可权利以牟取商业利益。

第五条 甲方的权利义务

（一）甲方有权按照本合同约定要求乙方提供相应的服务。

（二）甲方应在合同订立之日起 3 个工作日内缴纳服务费用。

（三）甲方在维保软件使用过程中出现异常情况，可及时与乙方的客户服务部门联系。

（四）甲方应妥善保管自己的维保软件帐号和密码。

（五）甲方保证其使用驼驮维保厂家版【软件】的各项行为均符合国家法律法规的规定，合法真实且不侵害任何第三方的合法权益。

（六）甲方应按时足额支付驼驮维保厂家版【软件】的费用，否则乙方保留随时终止甲方使用驼驮维保厂家版【软件】的权利，乙方应对甲方终止驼驮维保厂家版【软件】而可能造成的损害自行承担全部责任。

（七）甲方保证，除且仅除法律明确允许的活动以外，甲方不得逆向工程、反编译或反汇编驼驮维保厂家版【软件】。

（八）甲方理解并同意，因现有技术限制，乙方提供的驼驮维保厂家版【软件】可能存在瑕疵，并不能保证在任何情况下都能正常执行或达到甲方所期望的结果。

第六条 乙方的权利义务

（一）乙方保证，其有合法权利向甲方提供驼驮维保厂家版【软件】的使用许可，并保证其版权的合法性。

（二）乙方承诺，其向甲方提供驼驮维保厂家版【软件】之行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权构成侵害。如因其行为导致甲方遭受任何第三方提起的法律诉讼或行政程序（“侵权指控”），乙方承担其法律责任及后果。

（三）乙方负责及时对驼驮维保厂家版【软件】进行升级、维护和管理，并通过客服电话、在线客服等方式，向甲方提供免费的咨询及技术支持服务。

（四）乙方承诺，其向甲方提供的【软件】中不含有：

（1）蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他电脑程序；

（2）任何已知的漏洞、后门、恶意软件；

（3）其他可能对甲方的系统安全造成损害的不安全内容。

（五）在服务期限内，乙方将保证软件的正常运行，如有什么问题乙方将及时解决问题。 

（六）因相关电信服务商及政府部门对资源进行安装、改造维护，及与甲方相连的各类设备发生意外情况（包括通讯设备、主机设备等）造成暂时服务中断，乙方不承担由此造成的后果和连带责任； 

（七）由于火灾、地震和国家政策重大调整告示等不可抗拒的因素造成服务中断，乙方不承担由此造成的一切后果。 

 第七条 甲方数据的使用和披露

（一）以给甲方提供更优质服务的目的，乙方可能通过分析甲方数据，向甲方提供服务，包括但不限于向甲方发出产品和服务信息。

（二）未经甲方许可，乙方不会擅自披露甲方数据。但在下述情况下，甲方数据将部分或全部被披露：

（1）经甲方同意，向第三方披露；

（2）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

（3）如果甲方出现违反中国有关法律法规的情况，需要向第三方披露；

（4）为提供甲方所要求的软件或服务，而必须和第三方分享甲方数据。

第八条 服务品质保障 

服务期内乙方将提供5*8服务,甲方可通过乙方网站公示的联络方式要求乙方提供保障服务。

第九条 期限与终止

（一）驼驮维保厂家版【软件】的期限为【以实际购买年限为准】。

（二）出现下列情况之一的，乙方有权终止继续提供驼驮维保厂家版【软件】，而无需承担任何责任：

（1）甲方购买的【软件】已到期且未续费的；

（2）甲方严重违反本合同项下条款的约定，且自乙方通知其纠正后仍未纠正的。

第十条 法律及争议解决

（一）本合同的订立、执行和解释及争议的解决均应适用【中华人民共和国法律】。

（二）因双方就本合同的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均应向【乙方所在地】人民法院起诉。

第十一条 附则

（一）如本合同的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。

（二）本合同的标题仅为方便阅读所设，非对条款的定义、限制、解释或描述其范围或界限。

（三）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力，双方代表在本合同上签字盖章后即生效。

（以下无正文，为签字处）

 

甲方：                  （盖章）            乙方：                  （盖章）

签字人：                （签字）            签字人：                （签字）

签约日期：     年   月   日                 签约日期：      年   月   日