附件一：最终用户使用协议

 

云市场自营类商品销售协议

本协议是您（“用户”）与阿里云智能科技（江苏）有限公司（“云市场运营方”）之间，就用户通过阿里云云市场（market.aliyun.com），就云市场自营类商品的销售及售后服务等相关事宜，所达成的有效合约。

 

一、定义

1.1“云市场运营方”：本协议中是指接受阿里云的委托，负责云市场的日常运营管理、业务活动及其他相关运营支持的阿里云智能科技（江苏）有限公司。

1.2“云市场自营类商品”：是由云市场运营方作为销售及售后服务主体的商品及服务的统称。

1.3“原厂商”：即云市场自营类商品的供应商（原厂商信息见相关商品详情页）。

1.4 “上位规则”：是指构成双方签署本协议的前提条件的一系列协议条款、网站政策等的统称。包括：《云市场服务协议》、《阿里云网站服务条款》、《法律声明及隐私权政策》等。本协议的生效和履行，以上位规则的持续有效为前提条件。

 

二、用户所享有的权益

2.1用户所购买的云市场自营类商品均已获得原厂商提供的销售及使用授权许可，且质量及服务符合原厂商同类商品标准。

2.2用户不会因购买云市场自营类商品，使用其相关产品/服务，而引致相应的软件版权人或其他第三方提出任何针对用户的请求或索赔。在出现此类请求或索赔时，云市场运营方应退还用户根据本协议已经支付的费用，但由于用户超范围不合理使用而导致的请求或索赔的情形除外。

2.3用户可享受云市场运营方提供的工单、电话等形式的咨询解答、退换货和软件维护、升级等其它服务，具体以商品详情页面的相关描述为准。

2.4云市场运营方将根据用户的申请，提供符合国家规定的发票。

 

三、用户应遵守的义务及理解

3.1用户应按照云市场自营类商品购买页面的具体要求，付清全部款项后，方可获得相应的产品及/或服务。任何情况下，云市场运营方因任何原因向用户提供产品及/或服务的行为，均不意味着用户被免除上述付款义务。

3.2用户在使用云市场自营类商品的过程中，应当始终遵守国家相关法律法规和政策的规定，并遵守相应的原厂商用户协议或原厂商使用规范等的相关规定（统称为“原厂商文件”）。用户在使用过程中存在违法、违规行为的，应自行承担由此造成的一切后果及责任。

3.3 云市场运营方依据本条款、网站所展示的产品及/或服务内容、以及您所订购的产品及/或服务对应的原厂约定向您提供产品及/或服务。同时您理解并确认，受技术所限，云市场运营方无法保证其所提供的产品及/或服务毫无瑕疵，但我们承诺将不断提升产品及/或服务质量及服务水平，为您提供更加优质的产品及/或服务。据此，您同意若云市场运营方所提供的产品及/或服务虽然存在瑕疵，但该等瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为违约。您同意和我们一同合作解决上述瑕疵问题。

3.4 您理解并认可，我们可能会根据您所订购的产品及/或服务的类别、特性及规格等，对您使用产品及/或服务的方式、范围、功能等进行限制，您应认真阅读云市场运营方关于您所订购的产品及/或服务的专有条款、使用文档及其他相关说明，理解并遵守该等使用限制；且您进一步同意，如果您所使用的服务超过其购买的服务规格，我们有权根据自己的判断，对您相关服务进行限制或暂停提供服务。

3.5 同时如果因原厂原因导致产品出现下架或停止售卖等情况，在我们及时与您沟通后有权不再售卖或提供后续产品及服务。但云市场运营方在此之前会为您提供相应的解决方案及可能的替代产品，并与您共同积极协商处理方案。

3.6 您通过云市场提供的产品及/或服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据（即在线数据），以及利用可能配置的备份工具备份的数据（即离线数据）均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。您应对您的数据来源及内容负责，云市场运营方提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您上传、储存的数据及内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。

3.7 您理解并同意，在使用云市场运营方提供的相关产品或解决方案过程中，您不应违反任何有关法律、法规及中国承认或加入的国际条约针对内容运营及营销方面的规定，包括但不限于危害国家安全、淫秽色情、虚假、违法、诽谤、恐吓或骚扰、侵犯他人知识产权、人身权或其他合法权益或利益以及有违公序良俗的内容或指向这些内容等。

 

四、云市场运营方进一步说明：

4.1 我们在不披露您保密信息的前提下，在服务有效期内，可以就您使用云市场运营方产品及/或服务的情况作为使用范例或成功案例用于云市场运营方自身及/或业务的宣传与推广，在这类宣传推广中，运营方有权使用您的名称、企业标识；除此之外，未经您书面许可，我们不会擅自使用您的企业名称、企业标识、相关logo等。

4.2 当服务提前终止（包括但不限于双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等），除法律法规明确约定、主管部门要求或双方另有约定外，云市场运营方仅在确认交付前（以您所订购的产品及/或服务适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准）内继续存储您的用户业务数据（如有），逾期将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。您理解并同意，云市场运营方没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的其他义务。在线数据或离线数据一经删除，即不可恢复；在线数据及离线数据均被删除后，您存储在产品及/或服务系统中的全部数据均被清空。您应自行承担数据因此被删除所引发的后果和责任。

4.3 您向第三方直接或间接地销售、出口、再出口或转移由云市场运营方提供的商品、软件或技术时，必须遵守所有可适用的出口管制和制裁法律法规。您保证其根据本协议从云市场取得的任何商品、软件或技术不会提供给适用的出口管制法律所列出的制裁国家/地区或黑名单的实体或个人，不会用于适用的出口管制法律法规禁止的用途。如上位出口管制相关规则与本协议有冲突与，本协议优先适用。

4.4 本合同到期前，客户可以按照到期时阿里云现行有效的续费价格和政策进行续费，并与阿里云重新签署新的续费合同。如客户选择不再续费，合同到期停止使用产品或服务的，则服务到期前客户需自行进行数据迁移等操作，且合同到期双方停止合作。客户在新购时看到的产品价格（目录价）与实际续费时的价格可能存在差异，阿里云不对由此引起的价格差异承担任何责任。

 

五、责任限制

5.1在法律允许的范围内，云市场运营方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：

5.1.1 数据的丢失或损坏；

5.1.2 由于用户原因或第三方产品的故障、网络故障、服务器故障等使软件/服务无法正常运行;

5.1.3 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

5.1.4 用户以非云市场运营方许可的方式使用本服务；

5.1.5 其他云市场运营方无法合理预见或控制的情形。

5.2 除法律强制性规定外，云市场运营方不对因使用或不能使用本软件/服务所引起的任何特殊、附带、或间接损害或后果性经济损害（包括利润或节省金额损失）负责，即便云市场运营方已被用户该等损害赔偿的可能性。

 

六、违约责任

6.1 本条款任何一方违约均应依据本条款约定承担违约责任。

6.2 如因我们的过错导致产品及/或服务不可用，用户同意云市场运营方的最高责任限额为退回用户在本协议项下云市场所产生订单交易金额。

6.3 我们均不对任何间接性、惩戒性的损害，包括您使用云市场运营方产品/服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。

 

七、其他

7.1本协议自用户在线下单时勾选确认时生效，一经生效，对双方均具有法律效力。

7.2云市场自营类商品详情页面、购买页面等的具体说明（包括但不限于产品规格、功能、服务期限、原厂商文件等），是本协议的不可分割的必要组成部分。

7.3因履行本协议产生的或与本协议有关的任何争议，双方友好协商解决，协商不成的，提交被告方所在地人民法院诉讼解决。

 

用户在此确认已经完全阅读并理解了本协议，并接受上述所有条款的约束。

附：原厂商文件

 

欢迎您使用【网站云】

本服务最终用户使用协议（下称“本协议”）是您（下称“用户”）和北京云梦智能科技有限公司所有（下称“原厂商”）之间，就原厂商为您提供的【网站云】（下称“本软件/服务”），所达成的合法协议。

一、协议的生效

  用户确认而生效：原厂商用户购买本产品时，应认真阅读本协议（特别是以粗体及/或下划线标注的内容）本协议一经用户确认或签署，即具有合同效力，对原厂商和用户具有法律约束力。

 

二、定义

【网站云】是由原厂商向客户提供的安全服务产品。包括：系统运维、漏洞扫描、内容质检等，详见附件            

 

三、使用许可

 本协议涉及产品的源代码、知识产权归原厂商所有，用户仅享有使用权。

 

四、用户的权利义务

4.1、用户有权要求原厂商按照协议约定提供对应产品及服务，并保守用户的商业秘密。
4.2、用户同意，本服务条款的签署意味着用户授权原厂商在履行本服务条款时可以使用用户的名称、商标、域名、企业标志等，但此等使用不能损害用户的利益。
4.3、用户应向原厂商提交用户执行本项目的负责人和联系方式（包括但不限于有效的电子邮箱地址和电话等），并提供必要的协助。

4.4、用户承诺不进行下列行为：
4.4.1使用该系统恶意绑定非用户企业名下的域名，对非用户企业名下的系统进行恶意漏洞扫描。

4.5、用户必须遵守国家的以下法律、法规或规定：
•《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》
•《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》
•《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》
•《中华人民共和国电信条例》
•《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》
•《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》
•《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》
•《互联网文化管理暂行规定》
•国家其他有关法律、法规、行政规章
4.6、用户对其违反第4.4、4.5条 的规定而引起的法律责任和政治责任，原厂商不对此承担任何责任。如因用户的客户违反第4.4、4.5条的规定而给原厂商带来任何损失或不利影响的，用户应与其客户承担连带赔偿责任。用户承认原厂商有权根据原厂商自己谨慎的判断来确定用户和/或用户客户是否违反了第4.4、4.5条的规定，如原厂商发现用户和/或用户客户违反第4.4、4.5条的规定，有权立即终止本服务条款项下的服务。
4.7、因系统到期后，用户未按时续费订阅服务导致的系统关停不可用或其他问题，责任由用户自行承担。

五、原厂商的权利义务

5.1、原厂商有义务保守用户的商业秘密，包括但不限于：价格、信息技术、市场策略等相关商业机密，且不得透漏给第三方。

5.2、原厂商承诺，其向用户提供的产品中不含有：

（1）蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他电脑程序；

（2）任何已知的漏洞、后门、恶意软件；
5.3、原厂商将指派专人对项目过程进行监察。 
5.4、原厂商具有因用户违反本协议“用户的权利义务”中的第6、7条而终止用户系统运行的权利。同时原厂商对用户进行或违反本协议“用户的权利义务”中的第6、7条的行为所产生的后果及对用户所发布信息的内容所产生的影响、后果不承担责任。

 

六、用户数据的使用和披露

6.1、未经用户许可，原厂商不可擅自披露用户数据。但在下述情况下，用户数据将部分或全部被披露：

（1）经用户同意，向第三方披露；

（2）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

（3）如果用户出现违反中国有关法律法规的情况，需要向第三方披露；

（4）为提供用户所要求的软件或服务，而必须和第三方分享用户数据。

 

七、费用

7.1、用户使用产品须按照本产品的价格体系、支付所有费用。原厂商保留在用户未按照约定支付全部费用之前不向用户提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。

7.2、协议签署后：

（1）用户使用本软件/服务须按照本软件/服务的价格体系、支付所有费用。服务商保留在您未按照约定支付全部费用之前不向用户提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。

（2）交付内容为您在云市场所购买的“商品名称”对应的“规格名称”，具体内容参见“附件二”；

（3）您在签订协议后，用户按照实付总金额（含税）付款给云市场运营方，付款均由云市场运营方开具等额增值税专用发票协议；

 

八、售后保障

8.1、基于您本次采购的商品（以下简称为“产品”），当系统出现故障时，原厂商可提供7X12小时的技术支持响应，故障等级、响应时效详情见附件四《保障等级》；

8.2、售后保障范围不包括以下原因所导致的服务不可用：

（1）任何本软件、服务产品设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；

（2）客户的应用程序受到黑客攻击而引起的；

（3）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；

（4）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的；

（5）客户未遵循产品使用文档或使用建议引起的；

（6）客户自己删除数据、修改配置等导致的；

 (7) 由于客户违反使用协议导致服务被暂停或终止，包括但不限于上传不当数据、消耗大量系统资源导致其他客户服务受影响等；

（8）其他不可抗力引起

8.3、联系方式服务热线： 4009030002转12345服务时间：早9：00--晚21：00   7*12小时（包括节假日）

8.4、售后保障期限为您在云市场所购对应订单产生的服务流完结之日起算“一年”时间（自然日）；

 

九、期限与终止

9.1、本产品的交付时间见附件三《产品交付周期》。

9.2、出现下列情况之一的，原厂商有权终止继续提供本产品服务，而无需承担任何责任：

（1）一方进入破产、解散或清算阶段；

（2）双方共同同意以书面文件提前解除合同；

（3）根据仲裁机构的裁决，本合同解除

（4）本协议条款约定的其他情形。
9.3、服务条款履行过程中，任何一方欲对服务条款期限、项目内容、工作进度、费用等服务条款内容或条款进行变更或补充的，双方应协商一致并签订补充协议。否则，视为未作变更或补充，双方仍应按照原服务条款的约定履行，因此造成的项目延期也由用户承担。
9.4、履约过程中，如您因自身原因欲提前解除服务条款，应向原厂商递交书面终止服务条款通知书。本着友好协商的原则，原厂商会对已交付的内容进行费用评估，将剩余费用退还予您。
9.5、如原厂商因自身原因需提前解除服务条款的，应向您递交书面终止服务条款通知书，在服务条款终止后的10个工作日内返还您所支付的费用。

 

十、争议解决

10.1、本协议所产生的争议，适用中华人民共和国法律。

10.2、因执行本协议所发生的和本协议有关的一切争议，双方应首先友好协商解决。如果经协商不能达成一致，任一方均可向被告方所在地人民法院起诉。

 

十一、不可抗力

11.1、不可抗力必须是指一方不可控制的、不可预见的、不可克服的事件，包括但不限于：自然灾害：地震、洪水、火灾等；战争或准战争状态、恐怖活动、戒严、骚乱、大规模爆发的流行性传染病等。

11.2、协议生效后，由上述不可抗力因素造成的一方义务履行延误，则此类延误将被视为不可抗力，受不可抗力影响一方不承担违约责任，但必须及时通知另一方。

11.3、如不可抗力事故连续60天以上时，双方应通过友好协商解决本协议履行的问题。

 

十二、其他

12.1若本协议中任何条款因任何原因而被认定无效，此种无效条款并不影响其他条款的有效性，且此种无效条款应自始视为不存在。

12.2任何一方未能或延迟行使其在本项下的权利，不能解释为对该权利的放弃。

12.3本协议附件（如有）为本协议不可分割之部分，具有同等法律效力。

12.4本协议为在线版本，用户同意操作其阿里云账号并完成本协议勾选的人员为其合法授权代表，本协议勾选完成后生效，对原厂商和用户具有法律约束力。

 

附件一：《安全漏洞扫描服务清单》

说明：本产品是一种向用户提供安全扫描的检测工具，旨在尽可能为用户提供被恶意入侵或攻击前发现安全问题，但因平台差异及某些不可预料的因素，不能保证扫描结果的绝对性，扫描结果仅供用户参考。若因本产品未扫描出的问题所导致用户系统的数据、财产遭受损失的，原厂商不承担相应的责任。

 

服务清单
安全服务
漏洞扫描	在服务期内向用户提供本系统无限次的漏洞扫描服务，确保系统安全稳定，配额为一个域名，在服务期内支持域名变更。
安全报告	在服务期内定期向用户发送网站安全检测报告，也支持用户在系统中自行扫描后将扫描结果生成报告进行下载，报告格式为PDF。

 

 

 

附件二：《内容安全质检服务清单》

说明：本产品是一种向用户提供内容安全审核的检测工具，旨在尽可能为用户提供被恶意入侵或攻击前发现安全问题，但因平台差异及某些不可预料的因素，不能保证检测结果的绝对性，检测结果仅供用户参考。若因本产品未检测出的问题所导致用户系统的数据、财产遭受损失的，原厂商不承担相应的责任。

功能列表

功能清单
文本纠错	在服务期内向用户提供文本纠错能力，配额为300万字。用户在后台系统中进行内容发布编辑时，可点击文本检测按钮，通过阿里云计算能力对文本信息进行检测，包含错别字检测、日期纠错、语法纠错等。
文本智检	在服务期内向用户提供文本智检能力，配额为300万字，通过阿里云计算能力对文本信息进行智检，能够精准识别涉政、暴恐、辱骂、色情、广告等违法违规内容。
图片智检	在服务期内向用户提供文本智检能力，配额为10万张图片，通过阿里云计算能力对系统中的图片内容进行智检，精准识别涉政、暴恐、辱骂、色情、广告等违法违规内容。
视频智检	在服务期内向用户提供视频智检能力，配额为1万分钟，通过阿里云计算能力对系统中的视频内容进行智检，精准识别涉政、暴恐、辱骂、色情、广告等违法违规内容。

 

附件三：《系统运维》

说明：若用户基于云市场所交付的项目源代码进行二次开发或修改的，调整幅度超过交付时代码结构20%以上的，云市场将不再为用户提供一下系统运维服务，并且销毁该项目历史备份代码，且不退换用户已支付的该服务款项

 

 

维护内容
页面及功能维护
静态页面文字更新（系统后台无法更新前台的文字，每次工作量不超过半小时）	20次/年
节假日增加弹出窗口/对联/浮标（图片由甲方提供）	20次/年
栏目页图片更新(不涉及页面风格修改，前台栏目页里涉及图片的修改)	不限
后台信息及图片处理(后台添加数据提交后，前台排版和图片上传变形等问题更新数据，阿里云协助处理修正，每次工作量不超过半小时)	不限
二级栏目增加（表现形式信息列表或单篇形式）	不限
程序维护
Bug 修改：系统长期运行中发现的逻辑性错误及其他功能性Bug，终生免费维护。（不包括增强功能及新增功能）	不限
程序错误修改:（程序报错、css样式问题及死链接等问题）及时修改并测试。	不限
系统调试：定期检测系统的安全与稳定，并制定安全防护策略（安全产品及服务额外计费）	免费
代码优化：由于各种资料不断的增加或更新，页面间的连接容易出现混乱，导致一些资料相互冲突，容易丢失数据，长期的数据积压也容易造成栏目内容的混乱。在维护中，定期整理归类工作，优化代码，加快系统的运行速度	免费
系统漏洞检测：系统和软件故障分析处理 （如需每月整站检测、漏掉修复 优化代码并每月出具一次“安全处理报告”额外收费）	免费
SEO设置：网站标题，关键词，标签等设置，提高百度收录，网站排名（仅网站项目），仅做收录，不确保排名结果	免费
后台操作培训
为客户提供系统后台操作全方位培训	不限
备份服务
原始系统程序代码备份与恢复
协助系统转移、部署
服务器内/年/次（最新的数据备份文件为准）	不限
系统安全性
系统扫描漏洞、木马排查与清除	不定期

产品交付周期：用户在云市场完成付款后5个工作日内

 

附件四：保障等级

问题	问题现象	支持响应服务	服务响应时间（工作小时）
级别
P1故障 严重	1. 系统瘫痪，对最终用户的业务运作有重大影响，系统已不能正常工作。 2. 公司服务中的安全漏洞暴露敏感数据； 3. 接口查询服务不能正常工作，影响系统对接	1.在接到用户报告（书面或详细的电话报告）后，立即召开技术协调会分析故障原因。	1 小时以内
		2.定位问题后，技术工程师24小时内解决故障。
		3.故障解决后，需协助进行新版本更新发布；
P2故障 重要	1. 系统核心功能受损或安全漏斗，严重影响用户使用系统，使最终用户的业务运作受到重要影响。 2. 非正常的数据增长影响系统性能	1.在接到用户报告（书面或详细的电话报告）后，立即召开技术协调。	8 小时以内
		2.定位问题后，技术工程师48小时内解决故障。
		3.故障解决后，需协助进行新版本更新发布；
P3故障 普通	非核心产品功能或非生产系统功能受损或安全漏洞，最终不影响用户合理使用大部分功能和主流程。	1. 通过电话指导用户解决。用户解决不了的，则需提交书面报告，由技术工程师评估故障问题；	24小时内
		2. 定位问题后，技术工程师进行开发排期解决故障
		3.故障解决后，需协助进行新版本更新发布；
非故障	在产品的功能、安装或配置方面需要信息或支援，指对产品使用不构成影响的技术服务请求/咨询等。功能建议。功能变更。	1.日常信息或支援：通过电话指导用户解决。	48小时内
		2.新功能需求：由技术工程师收集反馈给产品中心进行评审排期
		3.新功能需求变更：通过付费定制方式实现。