服务商用户协议

欢迎您使用【深信服云下一代防火墙授权】。

本【软件授权】最终用户协议(“本协议”)是您(“用户”)和【深信服科技股份有限公司(简称“深信服”)】(“服务商”)之间,就服务商为您提供【深信服云下一代防护墙授权】(“本【软件授权】”),所达成的合法协议。

一、协议的生效

  1. 用户确认而生效:本协议由服务商提供在线版本,用户购买本【软件授权】时,应认真阅读本协议后,须保持本协议为勾选状态,方可进入下一步购买流程。本协议一经用户确认,即具有合同效力,对服务商和用户具有法律约束力。
  2. 用户使用而生效:用户可以通过【软件下载】(注:由服务商根据商品种类选择相应表述),或其他方式使用本【软件授权】。服务商会在相应环节提供本协议的在线版本供用户阅读。一旦用户以前述任何一种方式使用本【软件授权】,即表示用户已同意接受本协议中的所有条款。如果用户不接受本协议中的条款,请不要使用本【软件授权】。
  3. 用户同意:本协议内容如与服务商所提供的产品或服务登录界面的相关协议内容相冲突,则应以产品或服务登录界面的协议内容约定为准;本协议未进行约定的相关事宜,也应首先遵照产品或服务登录界面的协议约定执行。

二、定义

  1. 【深信服云下一代防火墙授权】是指【用户使用开发商提供的软件所需的授权许可,可通过软件加密和授权管理等要素防止软件被盗版及进行授权设计及发放的集中管理】。
  2. 【用户】是指使用服务商产品/服务的政府、金融、企业、教育等各个行业单位或团体组织。
  3. 【用户数据】是指用户在注册服务商产品/服务账户以及使用相关产品/服务的过程中,由用户主动填写、或在使用产品/服务的过程中基于本协议或其他相关约定而获取或采集的数据、以及由前述数据产生的其他相关数据,数据形态包括但不限于日志、会话数据、运行使用情况、威胁情报数据以及产品检测到的潜在恶意文件副本。用户数据中可能包含归属于管理员、终端用户或其他相关个人主体的个人信息(如姓名、联系电话、邮箱地址、通讯地址、IP地址、MAC地址等)、以及归属于用户单位的相关信息(如资产信息、设备配置及运行数据等)。

三、使用许可

  1. 本【软件授权】受版权法、国际版权条约以及其他相关的知识产权法律、法规和条约的保护。本软件产品|服务为授权用户使用许可,而非出售。
  2. 本【软件授权】的【知识产权|所有权】归【深信服科技股份有限公司】所有。深信服保留未明确授予用户的所有权利,包括但不限于深信服产品或其他解决方案中所包含的知识产权、以及不包含在出售范围内的部分产品或其组成部分的所有权(如软件产品的源代码、技术服务所用工具等),深信服在本协议下不授予用户任何默示许可。
  3. 根据本协议的约定,服务商授予用户一项非排他的、不可转让、不可转授权的使用本【软件授权】的使用许可。用户不得转售或以其他方式转让本使用许可权利以牟取商业利益。

四、费用:

  1. 服务商同意,目前向用户免费提供本【软件授权】的使用许可。但该免费服务,不应视为服务商放弃在未来某一时刻开始收费的权利。未来服务商如对用户就本【软件授权】收取许可费用,将通过相关网页、购买环节等明示告知用户。(注:适用免费产品)
  2. 用户使用本【软件授权】须按照本【软件授权】的价格体系、支付所有费用。服务商保留在用户未按照约定支付全部费用之前不向用户提供服务和|或技术支持,或者终止服务和|或技术支持的权利。(注:适用收费产品) 
  3. 用户如对本【软件授权】进行续费时,本【软件授权】的名称、规格或价格已经调整的,用户同意按照届时有效的新的【软件授权】的名称、规格或价格履行;用户不同意新的【软件授权】的名称、规格或价格的,可不进行续费,本【软件授权】到期后自动终止。

五、用户的权利义务

  1. 用户保证其使用本【软件授权】的各项行为均符合国家法律法规的规定,合法真实且不侵害任何第三方的合法权益。与此同时,用户也应遵守与深信服/深信服的经销商签署的购销合同约定、随附产品/服务交付的使用手册/说明书/提示文档的操作要求的前提下使用深信服提供的产品或服务。如用户并非在有效授权许可的情况下使用深信服产品或服务,或用户违反前述相关条款进行操作,从而导致设备或业务故障,深信服将不对此承担任何损害赔偿责任。 
  2. 用户应按时足额支付本【软件授权】的费用(如有),否则服务商保留随时终止用户使用本【软件授权】的权利,用户应对服务商终止本【软件授权】而可能造成的损害自行承担全部责任。
  3. 用户保证,除且仅除法律明确允许的活动以外,用户不得修改、逆向工程、反编译或反汇编本【软件授权】。
  4. 用户理解并同意,

(1)因现有技术限制,服务商提供的【软件授权】可能存在瑕疵,并不能保证在任何情况下都能正常执行或达到用户所期望的结果。

(2)因用户使用本【软件授权】所致的任何损害,用户同意服务商的最高赔偿限额为【用户购买该商品时已支付的对价】。 

六、服务商的权利义务

  1. 服务商保证,其有合法权利向用户提供本【软件授权】的使用许可,并保证其版权的合法性。
  2. 服务商承诺,其向用户提供本【软件授权】之行为未对任何第三方合法权益,包括但不限于第三方知识产权构成侵害。如因其行为导致用户遭受任何第三方提起的法律诉讼或行政程序(“侵权指控”),服务商承担其法律责任及后果。
  3. 服务商负责及时对本【软件授权】进行升级、维护和管理,并通过客服电话、在线客服等方式,向用户提供咨询及技术支持服务。
  4. 服务商承诺,保证其为用户提供的【软件授权】的稳定性和延续性。如因服务商单方面原因,导致用户对于本【软件授权】的使用许可需提前终止的,服务商应对用户履行相应的退款义务(如有)。如因此给用户造成损失的,服务商应承担全额的赔偿责任。
  5. 服务商承诺,其向用户提供的【软件授权】中不含有:

(1)蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他电脑程序;

(2)任何已知的漏洞、后门、恶意软件;

(3)其他可能对用户的系统安全造成损害的不安全内容。

  1. 责任限制:在适用法律所允许的最大范围内,服务商不会对因使用或不能使用本【软件授权】所引起的或有关的任何间接的、意外的、直接的、特殊的、惩罚性的或其它任何损害(包括但不限于因人身伤害或财产损坏而造成的损害,因利润损失、数据损失、营业中断、计算机瘫痪或故障、商业信息的遗失而造成的损害,因未能履行包括诚信或相当注意在内的任何责任致使隐私泄露而造成的损害,因疏忽而造成的损害,或因任何金钱上的损失或任何其它损失而造成的损害)承担赔偿责任,即使服务商事先被告知该损害发生的可能性。

七、用户数据的使用和披露

  1. 为服务用户的目的,服务商可能通过使用用户数据,向用户提供服务,包括但不限于向用户发出产品和服务信息、并持续维护产品和服务的稳定运行。
  2. 用户应确保拥有充分的权限可向服务商提供处理用户数据的授权委托,并确保授权委托服务商处理的所有用户数据来源及内容均合法、真实、有效。特别地,对于用户授权服务商进行处理的用户数据中涉及的个人信息,归属于用户授权的管理人员/业务负责人的部分可由管理人员/业务负责人本人在签署本协议时确认明示同意,此外的其余部分个人信息则应由用户另行通过符合个人信息保护相关法律规范要求的方式获得相关个人主体的明示同意。
  3. 未经用户许可,服务商不会擅自披露或超出授权范围使用用户数据。但在下述情况下,用户数据将部分或全部被披露或在未经用户授权同意的情况下被使用:

(1)经用户同意,向第三方披露;

(2)为履行与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的义务;

(3)根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构 披露;

(4)基于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益的目的;

(5)维护服务商提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现或处置产品/服务的漏洞或故障;

(6)如果用户出现违反中国有关法律法规的情况,需要向第三方披露;

(7)为提供用户所要求的软件或服务,而必须和第三方分享用户数据。  

(8)用户已自行向社会公开相关数据信息,或从合法公开的信息中收集的用户相关数据信息,如通过新闻报道、政府信息公开等渠道。

八、期限与终止

  1. 本【软件授权】的期限为【1月或24月,以用户购买的产品周期为准】。
  2. 出现下列情况之一的,服务商有权终止继续提供本【软件授权】,而无需承担任何责任:

(1)用户购买的【软件授权】已到期且未续费的;

(2)用户严重违反本协议项下条款的约定,且自服务商通知其纠正后仍未纠正的。  

九、协议修改

  1. 如果本协议的任何内容发生变动,服务商应通过适当方式向用户提示修改内容。
  2. 如果用户不同意服务商对本协议相关条款所做的修改,用户有权停止使用本【软件授权】。此等情况下,服务商应向用户退回剩余费用(如有),并在终止服务前给予用户一定的合理期限,进行数据备份、下载、保存、迁移及其他必要工作。如用户继续使用本【软件授权】,则视为用户接受服务商对本协议相关条款所做的修改。

十、法律及争议解决

  1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用【中华人民共和国法律】。
  2. 因双方就本协议的签订、履行或解释发生争议,双方应努力友好协商解决。如协商不成,任何一方均应向【深圳市南山区】人民法院起诉。

十一、附则

  1. 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部分则仍具有法律效力。
  2. 本协议的标题仅为方便阅读所设,非对条款的定义、限制、解释或描述其范围或界限。
  3. 服务商可根据其自身运营状况,在提前【30】个工作日通知用户的前提下,将其在本协议项下的权利义务全部转让给第三方,而无需获得用户的事先同意。服务商之受让人受本协议约束,服务商与其受让人对本协议的履行承担连带责任。