最终用户使用协议

 

欢迎您选择萤石物联云产品及服务。

本服务最终用户协议（“本协议”）是您和杭州萤石网络股份有限公司之间，就服务商为您提供萤石物联云产品及服务（“本服务”），所达成的合法协议。

 

一、协议的生效

1、用户确认而生效：本协议由服务商提供在线版本，用户购买本服务时，应认真阅读本协议后，须保持本协议为勾选状态，方可进入下一步购买流程。本协议一经用户确认，即具有合同效力，对服务商和用户具有法律约束力。

2、用户使用而生效：用户可以通过与服务商沟通协商，由服务商安装、调试部署，或其他方式使用本服务。服务商会在相应环节提供本协议的在线版本供用户阅读。一旦用户以前述任一方式使用本服务，即表示用户已同意接受本协议中的所有条款。如果用户不接受本协议中的条款，请不要使用本服务。

 

二、定义

1、萤石物联云产品及服务是指服务商为用户提供物联网云平台软件产品及相关的运维、定制等服务，其中：（1）萤石物联云产品以视频流媒体应用为核心，可包括设备接入、AI、数据分析、消息传输等多种PAAS服务能力；以云环境基础设施为依托，可部署在私有、混合等多种环境；包括了软件著作权证书为2019SR1410958的“萤石设备接入服务软件”等其他乙方拥有合法权利的软件产品。（2）视客户需要，乙方亦可为应用萤石物联云产品的客户提供远程运营维护、产品定制开发等的技术服务；除非另有约定，该等服务应当另行计费。乙方实际提供的交付物，应以甲乙双方间有效订单或最终交付清单约定为准。

 

三、使用许可

1、服务商拥有或已被授权使用服务商交付物的所有知识产权，以及基于用户授权内容的修改、开发等产生的内容的所有知识产权，服务商或第三方拥有的知识产权不因本合同而发生转让。知识产权是指专利申请权、专利权、集成布图设计及其他类似专有权利、著作权（包括但不限于软件源代码、目标码、可执行代码等软件版权）、商标、技术秘密以及任何受法定保护的其他权利与商业秘密。 

2、在用户遵守本协议的情况下，服务商许可用户在中国大陆地区以有限的、非排他的、不可再许可的、不可转让的方式使用本协议下乙方交付物知识产权的权利，本合同另有约定或开发方另有说明的除外。

3、未经服务商书面同意，用户不得出售、出租、出借、再许可或者分发乙方交付物许可使用权的全部或者部分给第三方。

3、除非有服务商明示的许可，用户不得且同意不会促使他人对乙方交付物进行复制、修改、翻译、分解、反向工程、反编译、反汇编或创作衍生作品，也不得试图进行任何此类活动。

4、服务商及其许可人享有交付物的相关权利和资格，用户保留本协议没有明确授予用户的其他任何权利。

四、费用：

1、用户使用本服务须按照本服务的价格体系、支付所有费用。服务商保留在用户未按照约定支付全部费用之前不向用户提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。

2、用户如对本服务进行续费时，本服务的名称、规格或价格已经调整的，用户同意按照届时有效的新的服务的名称、规格或价格履行；用户不同意新的服务的名称、规格或价格的，可不进行续费，本服务到期后自动终止。

 

五、用户的权利义务

1、用户保证其使用本服务的各项行为均符合国家法律法规的规定，合法真实且不侵害任何第三方的合法权益。

2、用户应按时足额支付本服务的费用（如有），否则服务商保留随时终止用户使用本服务的权利，用户应对服务商终止本服务而可能造成的损害自行承担全部责任。

3、用户保证，除且仅除法律明确允许的活动以外，用户不得逆向工程、反编译或反汇编本服务。

4、用户理解并同意，

（1）因现有技术限制，服务商提供的服务可能存在瑕疵，并不能保证在任何情况下都能正常执行或达到用户所期望的结果。

（2）因用户使用本服务所致的任何损害，用户同意服务商的最高赔偿限额为用户所购买的运维服务当年费用，实际赔付标准以双方协商的运维服务协议为准。

 

六、服务商的权利义务

1、服务商保证，其有合法权利向用户提供本服务的使用许可，并保证其版权的合法性。

2、服务商承诺，其向用户提供本服务之行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权构成侵害。如因其行为导致用户遭受任何第三方提起的法律诉讼或行政程序（“侵权指控”），服务商承担其法律责任及后果。

3、服务商负责及时对本服务进行升级、维护和管理，并通过客服电话、在线客服等方式，向用户提供免费的咨询及技术支持服务。除非另有相反约定，服务商为用户提供一个自然年的运营维护服务，自本合同约定功能验收之日起算，内容为运维服务基础包。如用户需要增加服务项目或延长服务期限的，应当另行付费订购，详情可与客户经理沟通确认。

4、用户理解并同意，鉴于虚拟服务之特点，服务商执行过程中，用户要求终止本合同的，已支付款项不予退还。

5、服务商承诺，其向用户提供的服务中不含有：

（1）蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他电脑程序；

（2）任何已知的漏洞、后门、恶意软件；

（3）其他可能对用户的系统安全造成损害的不安全内容。

6、责任限制：在适用法律所允许的最大范围内，服务商不会对因使用或不能使用本服务所引起的或有关的任何间接的、意外的、直接的、特殊的、惩罚性的或其它任何损害（包括但不限于因人身伤害或财产损坏而造成的损害，因利润损失、数据损失、营业中断、计算机瘫痪或故障、商业信息的遗失而造成的损害，因未能履行包括诚信或相当注意在内的任何责任致使隐私泄露而造成的损害，因疏忽而造成的损害，或因任何金钱上的损失或任何其它损失而造成的损害）承担赔偿责任，即使服务商事先被告知该损害发生的可能性。

 

七、用户数据的使用和披露

1、为服务用户的目的，服务商可能通过使用用户数据，向用户提供服务，包括但不限于向用户发出产品和服务信息。

2、未经用户许可，服务商不会擅自披露用户数据。但在下述情况下，用户数据将部分或全部被披露：

（1）经用户同意，向第三方披露；

（2）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

（3）如果用户出现违反中国有关法律法规的情况，需要向第三方披露；

（4）为提供用户所要求的软件或服务，而必须和第三方分享用户数据。

 

八、期限与终止

1、本服务的期限为默认1年，根据客户订购的运维服务顺延。

2、出现下列情况之一的，服务商有权终止继续提供本期限，而无需承担任何责任：

（1）用户购买的期限已到期且未续费的；

（2）用户严重违反本协议项下条款的约定，且自服务商通知其纠正后仍未纠正的。

 

九、协议修改

1、如果本协议的任何内容发生变动，服务商应通过适当方式向用户提示修改内容。

2、如果用户不同意服务商对本协议相关条款所做的修改，用户有权停止使用本服务。此等情况下，服务商应在终止服务前给予用户一定的合理期限，进行数据备份、下载、保存、迁移及其他必要工作。如用户继续使用本服务，则视为用户接受服务商对本协议相关条款所做的修改。

 

十、法律及争议解决

1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用【中华人民共和国法律】。

2、因双方就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均应向【原告所在地】人民法院起诉。

 

十一、附则

1、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。

2、本协议的标题仅为方便阅读所设，非对条款的定义、限制、解释或描述其范围或界限。

3、服务商可根据其自身运营状况，在提前7个工作日通知用户的前提下，将其在本协议项下的权利义务全部转让给第三方，而无需获得用户的事先同意。服务商之受让人受本协议约束，服务商与其受让人对本协议的履行承担连带责任。