服务内容详述：
1、帮助文档：24小时在线知识库，链接：https://hc.jiandaoyun.com/，包含完善的产品功能教程，帮助客户随时随地轻松找到简道云问题解决方案。
2、在线工单：登录简道云账号，帮助—点击技术支持，在非工作时间可提交简道云相关问题工单，技术支持工程师会在工作日2小时内回复工单。
3、培训平台：提供官方系统培训平台—帆软社区，提供基础功能、高阶功能、业务场景案例讲解等多种学习课程，客户可自行在培训平台上学习。
4、热线电话（4009030002-14306），对客户的问题答疑，如判断短时间内无法解决，将引导客户接入在线服务平台，由技术人员对接，直至帮助客户解决问题。工作时间为国家法定工作日（上午9:00--12:00，下午13:30--17:30）。
5、在线技术支持：登录简道云账号，页面帮助—点击技术支持，技术支持工程师将与客户在线沟通使用简道云出现的相关技术问题，并提供技术指导，协助客户排查并处理问题。技术支持以在线指导为主，如出现bug、疑似bug问题时乙方可根据实际情况安排为甲方提供远程排查服务，双方可协商具体处理方式。工作时间为国家法定工作日（上午9:00--12:00，下午13:30--20:00），周末（上午10:00--12:00，下午13:30--17:00）。
6、企业专属服务群：为企业提供专属的服务群，群内安排专属技术顾问，与客户在群内沟通使用简道云出现的相关技术问题，并提供技术指导，协助客户排查并处理问题。技术顾问以群内在线指导为主，如出现bug、疑似bug问题时乙方可根据实际情况安排为甲方提供远程排查服务，双方可协商具体处理方式。工作时间为国家法定工作日（上午9:00--12:00，下午13:30--20:00），周末（上午10:00--12:00，下午13:30--17:00）。
7、实施定制：在基于现有简道云产品的功能上，根据客户业务需求，为客户搭建系统，根据需求评估后的人天收费。
8、服务内容最终解释权归帆软软件有限公司所有
9、国家法定节日期间暂不提供常规技术支持服务，如有影响严重的紧急问题可拨打4009030002-14306处理