《阿里云云市场精选商品销售协议》

 

本协议是您（“用户”）与阿里云智能科技（江苏）有限公司（“云市场运营方”、“我们”）之间，就用户通过阿里云云市场（market.aliyun.com），购买精选类商品时所应遵守的条款和条件。

一、定义

1.1“云市场精选商品”或称“精选商品”、“商品”：是由云市场运营方作为销售主体而销售的产品及服务的统称。云市场是阿里云建立和运营的供交易双方或者多方独立开展交易活动的网络交易平台，我们作为精选商品的销售者，在云市场上向您销售精选商品，同时依据《原厂商文件》及《服务支持条款》的约定向您提供相应的支持服务。

1.2 “原厂商”或称“供应商”：即云市场精选商品的供应商（原厂商信息见相关商品详情页），并基于本协议和《原厂商文件》及《服务支持条款》的约定向您交付精选商品的主体。您了解并同意，该商品的交付、质量保证、技术支持、售后等服务均由原厂商负责，云市场运营方仅作为销售者承担销售责任。

1.3 “上位规则”：是指构成双方签署本协议的前提条件的一系列协议条款、网站政策等的统称。包括：《云市场服务协议》、《阿里云网站服务条款》、《法律声明及隐私权政策》等。本协议的生效和履行，以上位规则的持续有效为前提条件。如上位规则与本协议及附件的约定存在冲突的，则在本协议约定的商品销售范畴内，以本协议为准。

 

二、用户所享有的权益

2.1 用户所购买的云市场精选商品均已获得原厂商提供的销售及使用授权许可，且质量及服务符合原厂商同类商品标准。

2.2 您可以根据需要自行决定购买、使用云市场运营方销售的商品。在进行上述行为时，请审慎了解商品的功能、要求、收费、退费规则以及《原厂商文件》、《服务支持条款》等详细内容，如果您对具体商品有异议，请勿以任何方式购买或使用。

2.3 如果您需要退订商品，应按照阿里云云市场发布的云市场退订相关管理规则执行。若商品的相关规则和条款存在其他约定，将按照该约定执行。

2.4 云市场运营方将根据用户的申请，提供符合国家规定的发票。当涉及到退款时，如果相应款项我们已开具发票，根据税法要求您应退票或开具红字发票通知单，我们收到退还发票或红字发票通知单后，将核算退款金额按照我们的退款流程退款给您。

2.5 您提出的与商品有关的疑问或者投诉，将由原厂商根据《原厂商文件》及《服务与支持条款》的规定处理相应纠纷（包括但不限于用户咨询、投诉解答和纠纷处理），我们不就原厂商未按照《原厂商文件》及《服务支持条款》等规定履行其职责而向您承担责任。如原厂商最终未能妥善解决《原厂商文件》及《服务支持条款》所规定的其职责范围内的问题和纠纷，原厂商将根据《原厂商文件》及《服务支持条款》的规定承担相应的责任和损失。

2.6 用户不会因购买、使用云市场精选商品，而引致相应的软件版权人或其他第三方提出任何针对用户的请求或索赔。在出现此类请求或索赔时，云市场运营方应退还用户根据本协议已经支付的费用，但由于用户超范围不合理使用而导致的请求或索赔的情形除外。

2.7 用户可享受云市场运营方提供的在线、工单、电话等形式的咨询解答、退换货等其它服务，具体以商品详情页面的相关描述为准。

 

三、用户应遵守的义务及理解

3.1 用户应按照云市场精选商品购买页面的具体要求，付清全部款项后，方可获得相应的商品。任何情况下，云市场运营方因任何原因向用户销售商品的行为，均不意味着用户被免除上述付款义务。

3.2 用户在使用云市场精选商品的过程中，应当始终遵守国家相关法律法规和政策的规定，并遵守相应的原厂商用户协议或原厂商使用规范等的相关规定（统称为“原厂商文件”）。用户在使用过程中存在违法、违规行为的，应自行承担由此造成的一切后果及责任。

3.3 依据本条款、网站所展示的商品内容、以及您所订购的商品对应的原厂约定，云市场运营方负责向您销售商品。原厂商负责并向您承担所有与商品相关的责任（除《原厂商文件》及《服务支持条款》另有约定的应由云市场运营方提供的运营服务外），包括但不限于商品的质量、数量、交付、售后、维保、投诉、技术支持等。

3.4 您理解并认可，我们可能会根据您所订购的商品的类别、特性及规格等，对您使用商品的方式、范围、功能等进行限制，您应认真阅读云市场运营方关于您所订购的商品的专有条款、使用文档及其他相关说明，理解并遵守该等使用限制；且您进一步同意，如果您所使用的服务超过其购买的服务规格，我们有权根据自己的判断，对您的相关服务进行限制或暂停提供服务。

3.5 如对应商品及内容发生变动，我们会在适当版面公告向您提示修改内容；如您不同意云市场运营方所做的修改，您有权停止使用云市场运营方的服务。此等情况下，您应通知云市场运营方终止服务，并自行负责将业务迁出，我们将及时与您进行服务费结算（如有）。如您继续使用云市场运营方的服务，则视为您接受云市场运营方所做的相关修改。

3.6 如果因原厂原因导致商品出现下架或停止售卖等情况，在我们及时与您沟通后有权不再售卖或提供后续商品及相关服务。但云市场运营方在此之前会为您提供相应的解决方案及可能的替代产品，并与您共同积极协商处理方案。

3.7 您通过云市场运营方销售的商品及/或服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据（即在线数据），以及利用可能配置的备份工具备份的数据（即离线数据）均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。您应对您的数据来源及内容负责，云市场运营方提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您上传、储存的数据及内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。

3.8 您理解并同意，在使用云市场运营方销售的商品过程中，您不应违反任何有关法律、法规及中国承认或加入的国际条约针对内容运营及营销方面的规定，包括但不限于危害国家安全、淫秽色情、虚假、违法、诽谤、恐吓或骚扰、侵犯他人知识产权、人身权或其他合法权益或利益以及有违公序良俗的内容或指向这些内容等。

 

四、云市场运营方进一步说明：

4.1 我们在不披露您保密信息的前提下，在服务有效期内，可以就您使用商品的情况作为使用范例或成功案例用于云市场运营方自身及/或业务的宣传与推广，在这类宣传推广中，云市场运营方有权使用您的名称、企业标识；除此之外，未经您书面许可，我们不会擅自使用您的企业名称、企业标识、相关logo等。

4.2 当服务期届满、服务提前终止（包括但不限于双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确约定、主管部门要求或双方另有约定外，云市场运营方或供应商仅在一定的缓冲期（以您所订购的商品适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准）内继续存储您的用户业务数据（如有），逾期将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。您理解并同意，云市场运营方、供应商没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的其他义务。在线数据或离线数据一经删除，即不可恢复；在线数据及离线数据均被删除后，您存储在商品及/或服务系统中的全部数据均被清空。您应自行承担数据因此被删除所引发的后果和责任。

4.3 您向第三方直接或间接地销售、出口、再出口或转移由云市场运营方销售的商品、软件或技术时，必须遵守所有可适用的出口管制和制裁法律法规。您保证其根据本协议从云市场取得的任何商品、软件或技术不会提供给适用的出口管制法律所列出的制裁国家/地区或黑名单的实体或个人，不会用于适用的出口管制法律法规禁止的用途。如上位出口管制相关规则与本协议有冲突与，本协议优先适用。

五、责任限制

5.1尽管云市场运营方采取了必要措施确保正常运营，在法律允许的范围内，云市场运营方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：

（1）云市场运营方在进行网络调整和维护时发生的服务中断；

（2）故障处理的操作维护，包含但不限于故障处理、系统升级、系统调优、系统扩容等导致；

（3）数据的丢失或损坏；

（4）由于用户原因或第三方产品的故障、网络故障、服务器故障等使服务无法正常运行，例如因电信部门技术调整和骨干线路中断造成的服务中断或受阻;5.1.5 服务受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

（5）用户以违反云市场运营方的使用规则、非云市场运营方许可的方式使用服务；

（6）其他非云市场运营方过错导致的问题。

5.2 除法律强制性规定外，云市场运营方不对因使用或不能使用本协议项下商品引起的任何特殊、附带、间接损害、或后果性、惩戒性损害（包括损失收入、利润、机会、客户、商誉、声誉、数据或数据使用）负责，即使云市场运营方已被告知该等损害发生的可能性。

5.3 责任限制。云市场运营方仅承担本协议所明示的销售责任，任何与商品本身相关的责任，包括但不限于商品的质量、数量、交付、售后、维保、投诉、技术支持等将由原厂商向您承担。商品本身的基础开发由原厂商完成，因此云市场运营方不对商品本身的真实性、适用性、非侵权性、安全性或云市场运营方所负责运营内容之外的部分做出任何明示或暗示的担保、保证或承担责任，也不承担您在向云市场运营方订购商品过程中产生的任何费用。如因上述事项发生相应纠纷，相关责任和赔偿由原厂商根据《原厂商文件》及《服务支持条款》承担，云市场运营方可视情况向您提供必要的协助。

5.4 原厂商直接承担责任。因商品产生的任何疑问，将由原厂商根据《原厂商文件》及《服务支持条款》的规定向您提供技术支持、售后服务和维护。云市场运营方不就原厂商未按照《原厂商文件》及《服务支持条款》等规定履行其职责范围内的技术支持、售后服务和维护向您承担责任。如原厂商未能妥善处理其职责范围内的商品的相关技术支持、售后服务和维护，相应的责任和损失赔偿将由原厂商根据《原厂商文件》及《服务支持条款》予以承担。

5.5 赔偿上限。如因云市场运营方的过错导致商品不可用，用户同意云市场运营方的最高责任限额为用户在本协议项下所产生订单交易金额。如与商品相关的其他文件（如：《原厂商文件》及《服务与支持条款》）中对云市场运营者的赔偿上限存在更低的限定，则以该等文件中的限定为准。

 

六、其他

6.1本协议自用户在线下单时勾选确认时生效，一经生效，对双方均具有法律效力。云市场运营方有权对本协议作出修改。如本协议有任何修改，云市场运营方将以网站公示修改后的本协议或其他方式通知您。如您不同意本协议的修改，您有权停止使用本协议项下的精选类商品，如您选择继续使用的，则视为您接受本协议的修改。

6.2云市场精选商品详情页面、购买页面等的具体说明（包括但不限于商品规格、功能、服务期限、原厂商文件、服务支持条款等），是本协议的不可分割的必要组成部分。

6.3因履行本协议产生的或与本协议有关的任何争议，双方友好协商解决，协商不成的，提交被告方所在地人民法院诉讼解决。

 

用户在此确认已经完全阅读并理解了本协议，并接受所有条款的约束。

 

 

附件1：原厂商文件

 

万相营造（商业版）用户服务协议

时间：2025年06月05日

 

提示条款

欢迎您与杭州易宏广告有限公司及其关联公司（以下简称“我方”）共同签署本协议，并使用万相营造（商业版）相关产品、应用、技术或服务（以下统称“服务”）！

本协议旨在约定您注册、登录、使用万相营造（商业版）服务相关权利义务，各条款前所列索引关键词及标题仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。

【审慎阅读】您在点击确认本协议或使用万相营造（商业版）服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别应重点阅读本协议中以粗体下划线格式标识的条款。如您对本协议有任何疑问，请联系我方客服咨询。

【签约使用】当您按照注册页面或登录页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册或登录程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议全部内容，阅读本协议过程中，如您不同意本协议或其中任何条款约定的，您应立即停止注册或登录程序，停止使用万相营造（商业版）服务。

一、定义

1.1 万相营造（商业版）：指我方基于生成式人工智能技术，面向用户提供的创意工具平台，致力于探索人工智能技术在创意领域的新应用、新能力、新工具。

1.2 万相营造（商业版）服务：指我方通过万相营造（商业版）提供的可供用户使用的人工智能相关产品、应用、技术或服务，包括但不限于利用人工智能技术提供图片、文案、视频等的创意生成、制作、优化工具，或其他增强分析、创意生产等相关智能工具。

1.3 您：指万相营造（商业版）服务的注册用户。

1.4 知识产权：指专利权、商标权、著作权/邻接权、域名、互联网网页、商业秘密、认证证书、保密或秘密的工艺和信息、专有技术及其他形式的、无论是否注册或可否注册的无形专有权利（包括上述各项权利的申请权）及其收益权。

1.5 规则：指我方通过规则中心、帮助中心、用户后台等已发布及后续发布的全部规则、实施细则、考核标准、解读、产品流程说明、公告等内容，该等规则系本协议的组成部分。

二、签约主体和协议范围

2.1 签约主体

【平等主体】本协议由您与我方共同缔结，对您和我方均具有法律约束力。

【主体信息】

（a）本协议所称“我方”，即万相营造（商业版）服务提供者，特指杭州易宏广告有限公司。

（b）万相营造（商业版）服务提供者可能不是万相营造（商业版）所在网站的网站经营者、相关深度合成算法服务提供者，但这并不影响本协议的效力和您在本协议项下的权益。您可随时查看相关网站首页底部公示的证照信息以确定网站经营者、深度合成算法服务提供者。

（c）万相营造（商业版）服务提供者可能会因为业务调整等发生变更，变更后的服务提供者与您共同履行本协议并向您提供服务，前述变更不会影响您在本协议项下的合法权益。

2.2 协议组成、补充和修订

由于互联网高速发展，您与我方签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与我方之间的所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，《万相营造（商业版）基本功能隐私政策》及我方各项协议规则等均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。

三、账户开通与使用

3.1 用户资格

万相营造（商业版）致力于面向具备完全民事行为能力的经营主体、从业主体提供服务，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力，且系前述领域相关主体，否则我方有权拒绝向您提供万相营造（商业版）服务。如您未满18周岁，请您立即停止使用万相营造（商业版）服务。

3.2 账户说明

您可通过我方支持的账户类型进入万相营造（商业版）服务软件系统，请您根据账户所属平台及万相营造（商业版）的流程操作，并同意万相营造（商业版）自该平台获取使用万相营造（商业版）服务所必需的信息。

【账户转让】由于用户账户关联您及我方的商业信息并可能涉及其他信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经我方同意，并符合我方相关规则规定的用户账户转让流程的情况下，您可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则由此产生的相应责任由您承担。

3.3 信息管理

【信息真实】使用万相营造（商业版）服务时，您应当准确完整地提供您的信息（包括您的姓名、公司名称及电子邮件地址、联系电话、联系地址、真实身份信息、所属行业等）。如有变更，您应及时提供最新、真实、完整的信息，以便我方或其他用户与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。如我方按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按我方的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实的，我方将按规则进行处理，您应承担因此对您自身、他人及我方造成的相应损失与不利后果。

【信息审查】基于相关法律法规、平台管理等要求，您同意我方可对您的信息和证明文件进行不定时抽查，并就前述目的要求您提交更多信息或证明文件。您了解并认可我方仅以大众一般认知水平对您的信息、证明文件及使用权限开通申请进行审查，除法律另有规定外，我方对您因信赖审查结果而造成的损失不承担责任。

3.4 账户安全规范

【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管，我方在任何时候均不会主动要求您提供您的账户。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开万相营造（商业版）服务软件系统。

账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，我方并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

【账户行为责任自负】除我方存在过错外，您应对您账户项下的行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、使用各项服务/工具/功能进行的制作和编辑等）负责。

【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录万相营造（商业版）服务软件系统或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知我方，并授权我方将该信息同步给其关联方。您理解我方对您的任何请求采取行动均需要合理时间，除我方存在过错外，我方不承担责任。

3.5 账户权限

【会员账户】如您通过淘宝会员账户或其他第三方账户登录使用万相营造（商业版）服务，当您的淘宝会员账户或其他第三方账户处于暂时或永久无法使用时，您将无法使用万相营造（商业版）服务，直至您的淘宝会员账户或其他第三方账户恢复正常使用。

四、万相营造（商业版）服务内容及使用规范

4.1 服务关系与内容

【法律关系】我方作为万相营造（商业版）服务提供者，本协议的签署并不意味着我方成为您在万相营造（商业版）上传、存储、管理、编辑、使用素材及素材内容的共同行为人，我方仅提供互联网信息服务以及与此相关的技术、产品、应用、软件服务，您在使用万相营造（商业版）服务期间，应遵守国家法律法规和本协议各项约定，我方不对您的行为及素材/素材内容的合法性和有效性作任何明示或暗示的担保。

【服务内容】我方向您提供的万相营造（商业版）服务包括：

（a）利用万相营造（商业版）服务软件系统自助设计、制作、修改、优化、下载、删除或以其他方式管理您的图片、视频、文案、落地页等素材/创意；

（b）利用我方提供并许可您使用的各类智能工具、智能技术、智能字体等生成、制作或优化图片、视频、文字/文案等创意素材，自助设计、制作、修改、删除H5/小程序落地页面；

（c）使用万相营造（商业版）系统预设模特、场景、素材模板或其他创意灵感辅助等，制作素材/创意；

（d）遵守万相营造（商业版）授权规则前提下，查看我方或万相营造（商业版）其他用户提供的各类创意案例、素材内容或相关数据分析洞察；

（e）在万相营造（商业版）输入您的个性化元素、风格调性，利用万相营造（商业版）服务自助训练、制作符合您要求的数字分身；在万相营造（商业版）服务软件系统管理您的数字分身、素材和创意；

（f）万相营造（商业版）持续探索、研发、新推出的其他服务。

互联网技术、人工智能技术及应用高速发展变化，我方将根据技术升级、应用效果及用户反馈等情况不断调整、优化万相营造（商业版）服务，且上述服务可能因我方或其关联方相关业务、产品调整而被增加或修改，或因我方及其关联方的技术维护而暂缓提供。我方将根据业务、产品实际情况、法律法规规定及监管要求变更、升级、修改、转移、暂停或终止上述服务，发生前述情形的不构成违约。

4.2 服务使用规范

【信息安全义务】对于万相营造（商业版）展示、提供的技术、产品、应用或其他服务，您应自主判断、谨慎审核与使用，并对判断与后续的使用行为依法承担责任，如我方因您的行为承担违法、违约或对第三方侵权等法律责任的，我方有权向您追责并要求您赔偿我方遭受的各项损失。特别提示您，作为万相营造（商业版）服务使用者，您依法承担信息安全义务，您应当：

（a）主动审核上传和生成的图片、视频、文案等素材/创意的真实性、准确性、合法性，避免传播违法违规信息内容；如生成的素材/创意可能导致公众混淆、误认或存在其他依法应当标识的情形的，您应在合理位置、区域作出显著标识，我方依法对生成内容添加显著标识的，您在使用中应予以保留；

（b）严禁通过图片、视频、文字等输入内容引导、诱导生成，或主动编辑制作生成存在如下情形的输出：违反国家法律、法规、行政规章等规范性文件以及本协议及本协议相关文件、万相营造（商业版）相关服务使用规范/规则等的规定和要求；违反社会公共利益或公序良俗；侵犯他人知识产权、肖像权、人格权或其他合法权益；如包含商品/服务及品牌的，不得涉及假冒伪劣、缺陷商品/服务或进行侵权、夸大虚假宣传等；

（c）严禁以不正当手段或技术干扰万相营造（商业版）服务或万相营造（商业版）审核过滤机制的正常运行；

（d）严禁利用万相营造（商业版）服务实施其他违反法律法规、侵犯第三方或我方合法权益的行为。

【诚信经营】您承诺，您将恪守诚信经营原则，一旦出现下述任一情形，可认定为您对本协议及诚信经营原则的违反：

（a）涉嫌利用万相营造（商业版）服务实施欺诈或其他违法行为；

（b）未经我方书面同意，以本协议约定之外的目的或方式使用万相营造（商业版）服务/服务软件系统、擅自许可他人使用万相营造（商业版）服务或擅自将万相营造（商业版）服务全部或部分转让/转授权他人；未经我方书面同意，以本协议约定之外的方式使用万相营造（商业版）服务制作的创意/素材等，例如通过我方指定渠道之外的渠道发布、投放该等创意/素材，或将该等创意/素材作为大模型训练数据等；

（c）利用机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件或其他非正常方式访问或登录万相营造（商业版）服务软件系统；

（d）利用万相营造（商业版）服务软件系统或计算机病毒/程序等手段，非法窃取、删除、修改或增加我方网站或我方网站其他会员/用户的信息；

（e）恶意使用万相营造（商业版）服务，使用装置、软件或例行程序等干预或试图干预万相营造（商业版）服务；利用万相营造（商业版）服务添加我方或其关联方/合作方平台禁止的功能，实施诸如妨碍、破坏、干扰商品正常展示，或干扰、妨碍正常交易流程，或其他影响用户体验乃至危及交易安全等行为；

（f）以不良方法或技术等规避法律法规、万相营造（商业版）服务软件系统、本协议等的要求；或以其他任何方式危害我方网站的正常运行;

（g）对万相营造（商业版）服务软件系统、算法、产品、应用、技术等进行复制、修改、反编译、反汇编、反向工程、分解拆卸等；

（h）在使用万相营造（商业版）服务的过程中侵犯第三方的知识产权、肖像权等合法权益。

【禁止性信息】您应当确保您所上传、制作/委托制作、储存/管理、训练、使用的创意、素材、数字分身等不包含以下内容：

（a）违反国家法律法规禁止性规定的；

（b）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（c）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；

（d）侵犯他人知识产权、肖像权、人格权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；

（e）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；

（f）存在可能破坏、篡改、删除、修改、反向工程、影响万相营造（商业版）服务软件系统正常运行或未经授权秘密获取我方及万相营造（商业版）其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

（g）其他违背社会公共利益、公共道德，或不适合发布的。

4.3 信息审核

【海量信息】我方向您提供与素材/创意制作、存储管理、修改、删除、数字分身训练等相关的技术支持，为履行相关法律法规义务、保障用户权益及维护平台秩序等目的，我方可以对您上传、存储、管理、编辑、使用的创意描述/创意/创意内容等信息进行审查。鉴于万相营造（商业版）服务的中立性、您使用万相营造（商业版）服务的自主性、万相营造（商业版）存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离等特点，我方无法逐一审查您及其他用户所上传、存储、管理、编辑、使用的创意描述/创意及创意内容等信息的合法性、真实性、准确性，除法律有明确规定外，我方无需对您及其他用户使用万相营造（商业版）服务的行为以及与之有关的其他事项进行事先审查，但若经消费者、司法机关、监管部门、权利人等第三方通知或我方基于对创意描述/创意及创意内容等信息多维度大数据综合分析发现平台上存在违法或不当行为或某个具体用户、具体使用行为、具体信息可能违反相关法律法规、本协议的，您认可我方以大众一般认知的知识水平标准对相关内容进行的合理判别，我方可根据不同情况向您发出询问或要求改正的通知，或直接作出删除相关信息、对您的账户采取限制性措施或停止对您提供服务等处理。

当第三方以您侵权为由要求我方删除您上传、存储、管理、编辑、使用的创意描述/创意及创意内容及其他相关信息时，您同意我方对删除行为不承担除法律有明确规定以外的任何责任，如最终证明第三方为恶意或缺乏权利凭证，您同意自行向第三方追责。

4.4 费用与结算

【计费依据】您使用万相营造（商业版）服务的，我方依法享有按平台公示规则收费的权利，如您不同意付费的，您可以按规则使用万相营造（商业版）的服务，或通过参与活动、完成任务获取万相营造（商业版）相应权益兑换服务，具体以万相营造（商业版）平台实际展示信息为准。

4.5 责任限制

【不可抗力及第三方行为】我方将按“现状”和按“可得到”的状态向您提供万相营造（商业版）服务，我方依法律规定承担基础保障义务，但无法对由于信息网络设备维护、连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，严重疫情，罢工，暴乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方原因等而给您造成的损害结果承担责任。

【责任限制】您了解并同意，下列情形下，我方不承担违约责任：

（a）并非由于我方的故意或过失而导致万相营造（商业版）服务未能提供或发生故障；

（b）由于您的故意或过失导致您及/或任何第三方遭受损失；

（c）您违反本协议约定构成违约行为。

五、个人信息保护及知识产权

5.1个人信息的保护

我方非常重视用户个人信息的保护，在您使用万相营造（商业版）服务时，您同意我方按照《万相营造（商业版）基本功能隐私政策》收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。我方希望通过隐私权政策向您清楚地介绍我方对您个人信息的处理方式，建议您完整阅读，以帮助您更好地保护您的个人信息。

5.2 知识产权

【万相营造（商业版）知识产权】除非另有约定或我方另行声明，我方或关联方依法拥有万相营造（商业版）/万相营造（商业版）服务软件系统中的内容，包括计算机软件、算法、程序、代码、数据、技术、应用、产品、文字/文案、网页、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计、素材模板、我方Logo、“万相营造（商业版）”等的知识产权及其他合法权利，但用户或相关权利人依法应享有权利的除外；未经我方或我方关联方事前书面许可，您不得擅自存储、复制、分析、使用、修订、编辑、发布、传播、展示、翻译、汇编、分发或以其他任何方式使用前述内容。

【创意制作】您可使用万相营造（商业版）服务制作创意、素材及其他信息，您承诺对您所上传、制作、储存、管理、使用的素材、创意拥有合法有效的权利，特别是您应对您上传的内容拥有合法有效的权利或已取得合法授权，否则您将依法承担责任；利用万相营造（商业版）服务制作的创意、素材或其他信息，您依法对基于您上传内容生成的内容享有合法权益，基于万相营造（商业版）预设模特、模板、场景、素材等生成的内容，您及其他用户依法享有非排他的使用权，您应审慎判断前述创意、素材或信息的真实性、合法性、准确性，并按本协议约定谨慎使用，如因不当使用导致违法、违规、违约或侵权的，您将依法承担相应法律责任；我方有权根据万相营造（商业版）业务、产品、技术和您在使用过程中的投入情况等因素，对前述权益归属作出调整。

为便于您和其他用户相互分享、参考学习，您同意我方收集、分析、或向其他用户展示您输入和输出的文字、图片、视频等内容，您和其他用户可以相互参考、使用输入文字及设置信息，利用万相营造（商业版）服务制作创意，且我方有权收集、分析您的下载、保存、传输、互动等操作行为记录和信息，以维护、开发和改进万相营造（商业版）服务能力和质量。

【授权使用】对于您在注册、激活账户或使用万相营造（商业版）服务过程中上传、提交、制作、形成、发布、展示或传播的推广内容（包括文字/文案、店铺名称、资源位信息、图片、图像、视频、音频、网页和/或前述内容中包含的肖像、姓名、声音、商标、品牌、企业/商品/服务标识、音乐、声音、脚本、创意设计等），为创意制作/优化等目的，您免费授予我方及其关联方一项长期的、不可撤销的、非排他的、无地域限制的许可使用以及再授权给其他第三方使用的权利，许可范围包括但不限于在当前或其他网站、应用程序、产品或终端设备等范围内存储、复制、分析、使用、修订、编辑、发布、传播、展示、翻译、汇编、分发该等内容或制作衍生信息/作品，并以现有或后续开发的形式、媒体、技术等将前述内容纳入其它服务或作品内。

为方便您使用我方及其关联方提供的相关服务，更便捷高效地制作、优化创意、素材等，您授权我方将您在注册、激活账户或使用我方及其关联方或其他相关服务提供者提供的服务过程中上传、提交、制作、形成、发布、展示或传播的推广内容（具体如上述约定）传输给我方或其他相关服务提供者，并由我方及其关联方以上述授权使用范围和方式使用。

您向我方确认并保证您拥有授予上述许可所有必要的权利、权力和/或授权。

5.3 知识产权保护

我方及其关联方尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为；如知识产权权利人认为万相营造（商业版）内容（包括但不限于万相营造（商业版）用户上传、制作、发布的信息）侵犯其合法权益的，可以通过我方举报中心投诉，我方将在收到知识产权权利人合格通知后依据相应的法律法规及平台规则及时处理。

六、用户的违约及处理

6.1 违约认定

发生如下情形之一的，视为您违约：

（a）使用万相营造（商业版）服务时违反相关法律法规规定或本协议约定的；

（b）使用万相营造（商业版）服务引起相关国家主管机关的审查或质询的；

（c）违反本协议或本协议补充协议约定或您的保证或承诺的。

6.2 违约处理措施

【行为限制】您使用万相营造（商业版）服务的行为构成违约的，我方可中止或终止向您提供万相营造（商业版）服务。

【关联处理】我方可能会依照您违约行为的风险程度，向阿里云云市场运营方或其委托的第三方预警，并按阿里云云市场相关协议、规则约定采取资金划扣、止付、解除止付等措施（如适用）。

【处理结果公示】我方可将对您的违约行为处理措施信息，以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在万相营造（商业版）服务软件系统内或我方相关网站上予以公示。

6.3 赔偿责任

如您的行为使我方及/或其关联方遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿我方及/或其关联方的上述相应损失；如您的行为使我方及/或其关联方被第三方主张权利，我方及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就相应损失向您追偿。

如我方认定您的行为已经或者将必然导致第三方遭受损失，我方及/或其关联方出于第三方权益保护目的，可指示支付宝公司自您的万相营造（商业版）支付宝账户中划扣相应款项进行支付（如适用）；如仍不足支付相应款项的，您同意委托我方使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成我方的相应损失。

对于您造成我方及/或其关联方、第三方的所有损失(包括我方及/或其关联方垫付款在内的上述所有情形)，您同意我方可指示支付宝公司自您的万相营造（商业版）支付宝账户中划扣（如适用）；如仍不足支付的，我方及/或其关联方可直接抵减您在我方及/或其关联方其它协议项下的权益，并可继续追偿。

6.4 特别约定

【保密义务】您因同意或履行本协议，或因使用万相营造（商业版）服务而获得的有关我方或其关联方的任何信息，包括但不限于有关技术、财务、市场、管理等方面的科学、商业、数据或内部信息，均为我方及其关联方的保密信息，应为我方及其关联方的专有财产。您在此承诺对我方及其关联方的保密信息严格保密，除用于使用万相营造（商业版）服务之目的，不得使用或允许他人使用，亦不得向任何第三方披露。本款下的保密义务不因万相营造（商业版）服务的中止或终止而终止。

【商业贿赂】如您向我方及/或其关联方的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，我方可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以我方因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。

【关联处理】如您因违约导致我方终止本协议时，出于维护合作秩序的目的，我方及/或其关联方可对您在其他协议项下的合作采取中止甚至终止协议的措施，并以本协议约定方式通知您。

如我方及/或其关联方与您签署的其他协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则出于维护合作秩序的目的，可在收到指令时中止甚至终止本协议，并以本协议约定方式通知您。

七、协议的变更

我方可根据国家法律法规变化及维护合作秩序需要修改本协议、制定补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将按本协议约定方式通知您。

如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系我方反馈意见。如反馈意见得以采纳，我方将酌情调整变更事项。

如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用万相营造（商业版）服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用万相营造（商业版）服务的，则视为您同意已生效的变更事项。除另行声明或签署协议外，万相营造（商业版）任何基于提升消费者及商户体验、平台服务升级等目的所扩大的服务范围或软件功能的增强均受本协议的约束。

八、通知

您同意我方可以以下任一合理的方式向您送达各类通知：

（a）在规则中心、用户后台等公示的文案；

（b）站内信、旺旺弹出消息、客户端推送消息；

（c）根据您预留于万相营造（商业版）服务软件系统里的联系方式发出的电子邮件、短信、函件等。

九、协议的终止

9.1 终止的情形

【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：

（a）变更事项生效前您停止使用万相营造（商业版）服务，并明示不愿接受变更事项的；

（b）您明示不愿继续使用万相营造（商业版）服务的。

【我方发起的终止】出现以下情况的，我方可以本协议约定方式通知您终止本协议：

（a）您的账户为不活跃账户（如账户连续12个月无创意/素材上传、存储/管理、制作或使用等行为），被我方依据本协议约定终止合作的；

（b）您在与我方及/或其关联方进行其他合作时，有侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；

（c）您违反本协议其他约定，我方依据本协议约定终止合作的；

（d）其它应当终止服务的情况。 

本协议终止的，您不能再继续使用万相营造（商业版）服务软件系统的各项功能和服务内容。反之，当我方通知您永久关闭万相营造（商业版）服务账户或终止您使用万相营造（商业版）服务时，本协议同时终止，我方将不再另行通知您终止本协议。

9.2 终止后的处理

【用户信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，我方无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

【我方权利】本协议终止后，我方仍享有下列权利：

（a）继续保存您留存于万相营造（商业版）服务软件系统的本协议第五条所列的各类信息；

（b）对于您过往的违约行为，我方仍可依据本协议向您追究违约责任。

十、法律适用、管辖与其他

【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。

【管辖】您因使用万相营造（商业版）服务及因本协议所产生的任何争议，由我方与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向我方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

 

 

附件2：服务支持条款

云市场精选商品服务支持条款

服务支持条款是您与【杭州易宏广告有限公司】（下称“供应商”）及云市场运营方签署的关于精选商品的交付、服务内容、售后服务、技术支持、支持等具体服务支持条款。本服务支持条款是您与云市场运营方签订的《阿里云精选商品销售协议》（下称“主协议”）的不可分割的组成部分。

一、精选商品

1.精选商品是指您在云市场购买的【万相营造商业版】。

2.供应商负责精选商品实际开发、交付、售后服务、技术支持或者其他与精选商品本身相关的事项，并承担和您之间因精选商品产生的纠纷、责任或赔偿。

3. 云市场运营方将为精选商品的销售提供必要的运营支持。

 

二、服务支持

1.使用许可。精选商品本身由供应商开发、生产或者创造和享有对应的知识产权，其他除商品本身以外的由云市场运营方向您提供的内容或者服务（含IT工具、系统、运营平台、软件等）相关的知识产权由云市场运营方享有。

2.商品交付。供应商会正确地配置和提供精选商品给您，供应商自行采取措施维护其安全性并承诺精选商品的安全性。

3.用户服务。就您已购买的精选商品，供应商将提供包括但不限于提供应用、安装调配、问答解疑、技术支持、升级维护和售后支持等用户服务。

4、云市场运营方为您提供精选商品的统一支付、售前咨询、工单受理等运营服务。为了更好地提升您的使用体验，云市场运营方有权将您的咨询、投诉转至供应商，供应商会在收到相关咨询投诉后负责为您提供相应的解答或解决方案。

5、供应商向您提供如下免费的技术支持：

（1）提供7X24小时的技术支持响应，在出现系统故障的1小时内给予问题的解答，如不能远程解决，根据不同级别问题，解决时间如下：

P1：严重，24小时内完成止血方案实施。

P2：重要，48小时内完成止血方案实施。

P3：普通，待下次发布新版本解决。

（3）商品出现S0和S1级别的漏洞，供应商必须立刻修复发布更新版本；漏洞修复时间：

S0：严重，8小时内止血，1个自然日修复；

S1：高危，24小时内止血，3个自然日修复；

S2：中危，不做强制要求，7个自然日修复；

S3：低危，不做强制要求,20个自然日修复。

（4）P1,P2和P3等级定义如下，且供应商须按如下工作时间响应云市场运营方或云市场客户需求：

问题 级别	问题现象	支持响应服务	服务响应时间（工作小时）
P1故障 严重	系统瘫痪，对最终用户的业务运作有重大影响，系统已不能正常工作。	在接到用户报告（书面或详细的电话报告）后，立即召开技术协调会分析故障原因，实施措施解决故障： 1、通过电话指导用户自行解决故障。 2、技术小组远程解决故障。	1 小时以内
P2故障 重要	系统核心功能受损，严重影响用户使用系统，使最终用户的业务运作受到重要影响。 非正常的数据增长影响系统性能	在接到用户报告（书面或详细的电话报告）后，立即召开技术协调 会分析故障原因，二种措施解决故障： 1．通过电话指导用户自己解决故障。 2．技术小组远程解决故障。	8 小时以内
P3故障 普通	非核心商品功能或非生产系统功能受损或安全漏洞，最终不影响用户合理使用大部分功能和主流程。	通过电话指导用户解决。用户解决不了的，则需提交书面报告，我方将派技术工程师远程分析解决并给出反馈。 如果版本修复一般情况会随下次正常版本升级一起解决。	1～12天
非故障	在商品的功能、安装或配置方面需要信息或支援，指对商品使用不构成影响的技术服务请求/咨询等。功能建议。功能变更。	日常信息或支援：通过电话指导用户解决。 功能建议：由技术工程师收集反馈给商品中心进行评审，是否实现不给予承诺； 功能变更：通过付费定制方式实现。	1～16天

（5）S0、S1、S2、S3等级定义如下，且供应商须按如下工作时间响应云市场运营方或云市场客户需求：：

漏洞级别	漏洞描述	止血时间	修复时间
S0	可导致核心该商品产生P1故障； 可泄露L3/L4数据≥10w条或L2数据≥100w条； 理论资损≥50w； 可导致来自监管的重大行政或刑事处罚； 可用于供应链攻击，严重影响客户的数据安全，影响的客户数≥5w； 可导致攻击者在未与用户交互的情况下，切换登录至任意主账号；	8小时	1个自然日
S1	数据泄露（L3/L4数据≥1w条或L2数据≥10w条） 理论损失在5w到50w之间； 来自监管的行政处罚可能； 影响供应链攻击和客户的数据安全（受影响客户数≥5000）； 攻击者可能入侵生产VPC或获取执行权限； 生产环境中的高权限AK/SK/STS   token泄露。	24小时	3个自然日
S2	可能导致商品故障 可能导致数据泄漏 可能导致损失，理论损失≤5w 可能导致监管处罚 存在不规范配置，较大增加了安全隐患	不做强制要求	7个自然日
S3	存在不规范配置，增加了安全隐患。 举例说明：某业务系统使用Shiro作为鉴权组件，但该版本暂时没有公开可利用的漏洞，存在被0day攻击的隐患。	不做强制要求	20个自然日

补充：

（1）商品的漏洞修复时间仅适用于供应商自主可控的部分。对于因商品需要而依赖的第三方SDK或组件所产生的漏洞，不在上述列表修复时间的约定范围内。

（2）根据行业惯例，漏洞从发生到修复需要经历完整的漏洞复现、风险评估和漏洞修复三个阶段。双方理解从漏洞发现到漏洞复现需要一定的时间周期，这不在供应商的可控范围内。因此，在漏洞的止血时间范围内，供应商应尽最大努力通过其他策略来缓解或止血漏洞，但在约定时间范围内仍无法完全止血的情况下，经双方技术评估确认供应商已实施合理有效的止血措施，该次漏洞应做相应的降级处理。

（3）对于行业通用漏洞如Linux系统漏洞、Openssl协议漏洞、FastJSON组件漏洞等非供应商软件漏洞，供应商应受漏洞等级要求及时修复，但双方理解该类漏洞属于不可抗力，供应商可根据漏洞情况申请双方技术评估，获免该次漏洞定级。

 

三、服务可用性

1、定义

服务周期：一个服务周期为一个自然月。

服务周期分钟数：按照服务周期内的天数x 24（小时）x 60（分钟）计算。

服务周期总分钟数：在一个服务周期内客户在该款精选商品服务周期分钟数之和。

服务不可用分钟数：一个服务周期内，客户在该商品的服务不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。

月度服务费用： 客户在一个自然月中使用该款精选商品所支付的费用。

2、服务可用性承诺：99.5%

3、如商品未达到上述可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。赔偿范围不包括以下原因所导致的服务不可用：

（1）任何供应商及阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；

（2）客户的应用程序受到黑客攻击而引起的；

（3）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；

（4）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的；

（5）客户未遵循商品使用文档或使用建议引起的；

（6）客户自己删除数据、修改配置等导致的；

（7）由于客户违反使用协议导致服务被暂停或终止，包括但不限于上传不当数据、消耗大量系统资源导致其他客户服务受影响等；

（8）有预告的升级及维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；

（9）其他不可抗力引起的；（包含由于阿里云底层基础服务导致的不可抗力，如计算巢、ECS、VPC网络等引发的不可抗力故障）

4、赔偿方案

（1）赔偿标准

如服务可用性低于99.5%，可按照下表中的标准获得赔偿，且赔偿总额不超过购买商品的订单金额（不含用代金券抵扣的费用）。

服务可用性	赔付金额
低于99.5%但等于或高于90.00%	服务费用的10%
低于90.00%但等于或高于80.00%	服务费用的25%
低于80.00%	服务费用的100%

 

 

四、用户的责任

1.您保证合法合规的使用精选商品，且不侵害任何第三方的合法权益。

2.您应遵守主协议和本服务支持条款的约定，包括但不限于按时足额支付精选商品的费用（如有），否则应自行承担由此产生的暂停、终止使用及其他不利后果的全部责任。

3.您保证，除法律明确允许的活动以外，您不得逆向工程、反编译或反汇编精选商品。

4.您理解并同意精选商品的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。供应商及云市场运营方会尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但供应商及云市场运营方不能保证所提供的服务毫无瑕疵，也无法随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、通信线路故障、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。所以您也同意：即使供应商及云市场运营方提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为供应商或云市场运营方违约，同时，由此给您造成的数据或信息丢失等损失的，您同意放弃追究供应商及云市场运营方的责任。