服务商用户协议
《阿里云云市场精选商品销售协议》
本协议是您（“用户”）与阿里云智能科技（江苏）有限公司（“云市场运营方”、“我们”）之间，就用户通过阿里云云市场（market.aliyun.com），购买精选类商品时所应遵守的条款和条件。
一、定义
1.1“云市场精选商品”或称“精选商品”、“商品”：是由云市场运营方作为销售主体而销售的产品及服务的统称。云市场是阿里云建立和运营的供交易双方或者多方独立开展交易活动的网络交易平台，我们作为精选商品的销售者，在云市场上向您销售精选商品，同时依据《原厂商文件》及《服务支持条款》的约定向您提供相应的支持服务。
1.2 “原厂商”或称“供应商”：即云市场精选商品的供应商（原厂商信息见相关商品详情页），并基于本协议和《原厂商文件》及《服务支持条款》的约定向您交付精选商品的主体。您了解并同意，该商品的交付、质量保证、技术支持、售后等服务均由原厂商负责，云市场运营方仅作为销售者承担销售责任。
1.3 “上位规则”：是指构成双方签署本协议的前提条件的一系列协议条款、网站政策等的统称。包括：《云市场服务协议》、《阿里云网站服务条款》、《法律声明及隐私权政策》等。本协议的生效和履行，以上位规则的持续有效为前提条件。如上位规则与本协议及附件的约定存在冲突的，则在本协议约定的商品销售范畴内，以本协议为准。
二、用户所享有的权益
2.1 用户所购买的云市场精选商品均已获得原厂商提供的销售及使用授权许可，且质量及服务符合原厂商同类商品标准。
2.2 您可以根据需要自行决定购买、使用云市场运营方销售的商品。在进行上述行为时，请审慎了解商品的功能、要求、收费、退费规则以及《原厂商文件》、《服务支持条款》等详细内容，如果您对具体商品有异议，请勿以任何方式购买或使用。
2.3 如果您需要退订商品，应按照阿里云云市场发布的云市场退订相关管理规则执行。若商品的相关规则和条款存在其他约定，将按照该约定执行。
2.4 云市场运营方将根据用户的申请，提供符合国家规定的发票。当涉及到退款时，如果相应款项我们已开具发票，根据税法要求您应退票或开具红字发票通知单，我们收到退还发票或红字发票通知单后，将核算退款金额按照我们的退款流程退款给您。
2.5 您提出的与商品有关的疑问或者投诉，将由原厂商根据《原厂商文件》及《服务与支持条款》的规定处理相应纠纷（包括但不限于用户咨询、投诉解答和纠纷处理），我们不就原厂商未按照《原厂商文件》及《服务支持条款》等规定履行其职责而向您承担责任。如原厂商最终未能妥善解决《原厂商文件》及《服务支持条款》所规定的其职责范围内的问题和纠纷，原厂商将根据《原厂商文件》及《服务支持条款》的规定承担相应的责任和损失。
2.6 用户不会因购买、使用云市场精选商品，而引致相应的软件版权人或其他第三方提出任何针对用户的请求或索赔。在出现此类请求或索赔时，云市场运营方应退还用户根据本协议已经支付的费用，但由于用户超范围不合理使用而导致的请求或索赔的情形除外。
2.7 用户可享受云市场运营方提供的在线、工单、电话等形式的咨询解答、退换货等其它服务，具体以商品详情页面的相关描述为准。
三、用户应遵守的义务及理解
3.1 用户应按照云市场精选商品购买页面的具体要求，付清全部款项后，方可获得相应的商品。任何情况下，云市场运营方因任何原因向用户销售商品的行为，均不意味着用户被免除上述付款义务。
3.2 用户在使用云市场精选商品的过程中，应当始终遵守国家相关法律法规和政策的规定，并遵守相应的原厂商用户协议或原厂商使用规范等的相关规定（统称为“原厂商文件”）。用户在使用过程中存在违法、违规行为的，应自行承担由此造成的一切后果及责任。
3.3 依据本条款、网站所展示的商品内容、以及您所订购的商品对应的原厂约定，云市场运营方负责向您销售商品。原厂商负责并向您承担所有与商品相关的责任（除《原厂商文件》及《服务支持条款》另有约定的应由云市场运营方提供的运营服务外），包括但不限于商品的质量、数量、交付、售后、维保、投诉、技术支持等。
3.4 您理解并认可，我们可能会根据您所订购的商品的类别、特性及规格等，对您使用商品的方式、范围、功能等进行限制，您应认真阅读云市场运营方关于您所订购的商品的专有条款、使用文档及其他相关说明，理解并遵守该等使用限制；且您进一步同意，如果您所使用的服务超过其购买的服务规格，我们有权根据自己的判断，对您的相关服务进行限制或暂停提供服务。
3.5 如对应商品及内容发生变动，我们会在适当版面公告向您提示修改内容；如您不同意云市场运营方所做的修改，您有权停止使用云市场运营方的服务。此等情况下，您应通知云市场运营方终止服务，并自行负责将业务迁出，我们将及时与您进行服务费结算（如有）。如您继续使用云市场运营方的服务，则视为您接受云市场运营方所做的相关修改。
3.6 如果因原厂原因导致商品出现下架或停止售卖等情况，在我们及时与您沟通后有权不再售卖或提供后续商品及相关服务。但云市场运营方在此之前会为您提供相应的解决方案及可能的替代产品，并与您共同积极协商处理方案。
3.7 您通过云市场运营方销售的商品及/或服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据（即在线数据），以及利用可能配置的备份工具备份的数据（即离线数据）均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。您应对您的数据来源及内容负责，云市场运营方提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您上传、储存的数据及内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。
3.8 您理解并同意，在使用云市场运营方销售的商品过程中，您不应违反任何有关法律、法规及中国承认或加入的国际条约针对内容运营及营销方面的规定，包括但不限于危害国家安全、淫秽色情、虚假、违法、诽谤、恐吓或骚扰、侵犯他人知识产权、人身权或其他合法权益或利益以及有违公序良俗的内容或指向这些内容等。
四、云市场运营方进一步说明：
4.1 我们在不披露您保密信息的前提下，在服务有效期内，可以就您使用商品的情况作为使用范例或成功案例用于云市场运营方自身及/或业务的宣传与推广，在这类宣传推广中，云市场运营方有权使用您的名称、企业标识；除此之外，未经您书面许可，我们不会擅自使用您的企业名称、企业标识、相关logo等。
4.2 当服务期届满、服务提前终止（包括但不限于双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确约定、主管部门要求或双方另有约定外，云市场运营方或供应商仅在一定的缓冲期（以您所订购的商品适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准）内继续存储您的用户业务数据（如有），逾期将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。您理解并同意，云市场运营方、供应商没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的其他义务。在线数据或离线数据一经删除，即不可恢复；在线数据及离线数据均被删除后，您存储在商品及/或服务系统中的全部数据均被清空。您应自行承担数据因此被删除所引发的后果和责任。
4.3 您向第三方直接或间接地销售、出口、再出口或转移由云市场运营方销售的商品、软件或技术时，必须遵守所有可适用的出口管制和制裁法律法规。您保证其根据本协议从云市场取得的任何商品、软件或技术不会提供给适用的出口管制法律所列出的制裁国家/地区或黑名单的实体或个人，不会用于适用的出口管制法律法规禁止的用途。如上位出口管制相关规则与本协议有冲突与，本协议优先适用。
五、责任限制
5.1尽管云市场运营方采取了必要措施确保正常运营，在法律允许的范围内，云市场运营方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
（1）云市场运营方在进行网络调整和维护时发生的服务中断；
（2）故障处理的操作维护，包含但不限于故障处理、系统升级、系统调优、系统扩容等导致；
（3）数据的丢失或损坏；
（4）由于用户原因或第三方产品的故障、网络故障、服务器故障等使服务无法正常运行，例如因电信部门技术调整和骨干线路中断造成的服务中断或受阻;5.1.5 服务受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
（5）用户以违反云市场运营方的使用规则、非云市场运营方许可的方式使用服务；
（6）其他非云市场运营方过错导致的问题。
5.2 除法律强制性规定外，云市场运营方不对因使用或不能使用本协议项下商品引起的任何特殊、附带、间接损害、或后果性、惩戒性损害（包括损失收入、利润、机会、客户、商誉、声誉、数据或数据使用）负责，即使云市场运营方已被告知该等损害发生的可能性。
5.3 责任限制。云市场运营方仅承担本协议所明示的销售责任，任何与商品本身相关的责任，包括但不限于商品的质量、数量、交付、售后、维保、投诉、技术支持等将由原厂商向您承担。商品本身的基础开发由原厂商完成，因此云市场运营方不对商品本身的真实性、适用性、非侵权性、安全性或云市场运营方所负责运营内容之外的部分做出任何明示或暗示的担保、保证或承担责任，也不承担您在向云市场运营方订购商品过程中产生的任何费用。如因上述事项发生相应纠纷，相关责任和赔偿由原厂商根据《原厂商文件》及《服务支持条款》承担，云市场运营方可视情况向您提供必要的协助。
5.4 原厂商直接承担责任。因商品产生的任何疑问，将由原厂商根据《原厂商文件》及《服务支持条款》的规定向您提供技术支持、售后服务和维护。云市场运营方不就原厂商未按照《原厂商文件》及《服务支持条款》等规定履行其职责范围内的技术支持、售后服务和维护向您承担责任。如原厂商未能妥善处理其职责范围内的商品的相关技术支持、售后服务和维护，相应的责任和损失赔偿将由原厂商根据《原厂商文件》及《服务支持条款》予以承担。
5.5 赔偿上限。如因云市场运营方的过错导致商品不可用，用户同意云市场运营方的最高责任限额为用户在本协议项下所产生订单交易金额。如与商品相关的其他文件（如：《原厂商文件》及《服务与支持条款》）中对云市场运营者的赔偿上限存在更低的限定，则以该等文件中的限定为准。
六、其他
6.1本协议自用户在线下单时勾选确认时生效，一经生效，对双方均具有法律效力。云市场运营方有权对本协议作出修改。如本协议有任何修改，云市场运营方将以网站公示修改后的本协议或其他方式通知您。如您不同意本协议的修改，您有权停止使用本协议项下的精选类商品，如您选择继续使用的，则视为您接受本协议的修改。
6.2云市场精选商品详情页面、购买页面等的具体说明（包括但不限于商品规格、功能、服务期限、原厂商文件、服务支持条款等），是本协议的不可分割的必要组成部分。
6.3因履行本协议产生的或与本协议有关的任何争议，双方友好协商解决，协商不成的，提交被告方所在地人民法院诉讼解决。
用户在此确认已经完全阅读并理解了本协议，并接受所有条款的约束。
附件1：原厂商文件
阿里悟空服务使用规则
欢迎您使用“阿里悟空”软件、应用程序、网站及相关服务（以下简称“悟空”或“本服务”）！
重要提示
在您下载、安装、注册、登录、访问、配置、调用、连接第三方服务、点击“同意”或以其他任何方式使用本服务之前，请您务必仔细阅读并充分理解本《阿里悟空软件许可及服务协议》（以下简称“本协议”）的全部内容，尤其是免除或限制钉钉公司责任、加重您的责任、限制您的权利、关于数据处理、第三方服务、风险承担、责任限制、赔偿责任、协议终止以及争议解决的条款。若您不同意本协议的全部或任何部分，请您立即停止下载、安装、注册或使用本服务。您一旦下载、安装、注册、登录、访问或以其他方式使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的约束。本协议对您与钉钉公司均具有法律约束力。如您代表某一法人、组织或其他实体接受本协议并使用本服务，您声明并保证您有充分的授权使该实体受本协议约束；如您不具备该等授权，则您本人应对因此产生的一切后果承担责任。
第一条 定义与解释
1.1 “悟空”或“本服务”，是指由我们提供的，具有人工智能代理、任务自动化、模型交互、工具调用、文件处理、网页操作、系统控制、插件/技能扩展、第三方平台集成及相关能力的软件、服务、网站、客户端、应用程序、接口、开发文档及其更新版本。
根据您所购买的规格，本服务可能包含本地电脑版本与云电脑版本，请以您购买时的页面显示为准。
1.2 “用户”或“您”，是指下载、安装、注册、登录、访问、配置、购买、管理或使用本服务的个人、法人、其他组织或其授权代表。
1.3 “输入内容”，是指您向本服务提供、上传、同步、粘贴、发送、授权访问、导入或以其他方式提交的任何信息、数据、文本、图像、音频、视频、代码、脚本、命令、账号信息、密钥、文件、数据库内容、网页内容、系统信息及其他材料。
1.4 “输出内容”，是指本服务基于输入内容或任务指令所生成、建议、展示、返回、执行、传输、调用或促成形成的任何文本、代码、命令、脚本、文件变更、系统操作、网页交互、消息、工作流、API请求、自动化结果或其他内容。
1.5 “第三方服务”，是指由任何第三方提供的模型、API、插件、技能（Skill）、网站、应用程序、软件、平台、支付服务、云服务、通信服务、浏览器、操作系统、数据库、设备、身份认证服务及其他产品或服务。
1.6 “账号”，是指您为访问或使用本服务而注册、获取或绑定的用户身份凭证。
第二条 服务费用与支付
2.1 钉钉将在阿里云云市场等官方渠道公布本服务的计费模式、产品权益范围、价格体系等信息，具体的计费规则请您查看订购页面的说明，并以页面显示的当时有效的计费模式和标准为准。钉钉有权在您未按约定支付费用时不继续向您提供服务或技术支持。同时，钉钉保留对后付费服务（如有）中的欠费行为追究法律责任的权利。
2.2 服务期届满双方如若愿意继续合作，您应在服务到期之日前及时续费，以使服务得以继续正常进行。如续费时钉钉对产品体系、名称或价格进行调整的，双方同意按照届时有效的新产品体系、名称或价格履行。
2.3 您理解并同意，钉钉有权根据实际情况，不定期对本服务的产品体系、名称或服务内容等进行调整。钉钉将在合理范围内尽最大努力，将前述调整及变化，通过多种方式（可能包括阿里云云市场通知、产品页面提醒、钉钉消息、邮件）提前告知您。如您同意上述调整和/或变更，您可以采用接受服务的形式进行下一步操作或继续使用本服务。如果您不同意前述服务的调整及变化，则应停止使用该服务。您知悉并同意，本服务可能包含一些优惠措施（如优惠折扣等），但该等优惠措施受限于相关活动规则（包括但不限于可能仅适用于满足特定条件的用户、存在其他条件限定等），有可能存在您不适用优惠措施、因您进行相关操作导致优惠权益提前终止等情况，请您在选择相关方案或服务前务必仔细阅读并理解相关活动规则。您理解并同意，此类优惠活动或政策均为钉钉在正常服务价格之外的一次性特别优惠，钉钉不保证您一定可以享受该等特别优惠。在优惠活动或优惠政策期间新购买本服务的可享受特别优惠，此前已购买的不可返还差价。
2.4 除非我们另有明确书面承诺，所有费用一经产生，原则上不予退还。即使相关调用、执行结果、输出内容或任务效果未达到您的预期，或因第三方限制、环境故障、误操作、模型偏差而发生损失，亦不影响您支付已发生费用的义务。您应自行设置预算、限额、审批流和监控措施。对于因您未设置或未妥善管理额度、权限、密钥、自动化任务、循环调用等导致的超额费用、资源耗尽、服务中断或经济损失，我们不承担责任。
2.5 您应自行准备并维持使用本服务所需的设备、操作系统、网络环境、浏览器、接口权限、电力、存储空间、安全防护及其他必要条件，并自行承担相关费用。
第三条 服务性质与特别风险提示
3.1 本服务属于人工智能代理及自动化工具。其可能基于您输入的内容、环境状态、系统权限、第三方页面结构、模型输出、插件逻辑或外部信号，自动生成指令、脚本、文本、文件操作、网页操作或其他执行结果。
3.2 您明确理解并同意：本服务可能具有访问本地设备、文件系统、浏览器会话、剪贴板、网络资源、第三方账户、API接口、数据库、云资源或其他环境资源的能力。任何此类访问、读取、写入、删除、移动、上传、下载、同步、发送、发布、调用或其他操作，一经您启用、授权、确认、配置或未及时制止，即应视为由您本人发起或许可的行为，其全部风险、法律后果及责任均由您自行承担。
3.3 人工智能及代理自动化技术具有固有限制和不确定性，包括但不限于误解指令、幻觉、错误推理、重复执行、成本超支及其他不可预见风险。您应自行建立并维持必要的安全措施，包括但不限于隔离环境、最小权限控制、人工复核、高风险操作双重确认、限额管理、数据备份等机制。若您未采取前述措施，由此导致的任何损失应由您自行承担。
3.4 我们可提供部分安全功能、确认机制、告警提示、权限建议、风控策略或限制措施，但该等安排仅为辅助性质，不构成对任何操作安全性、合法性、准确性、适用性或无害性的保证，也不意味着我们对您的使用后果承担责任。
3.5 您在使用本服务时，可能需要注册账号、绑定邮箱、手机号、企业组织身份、第三方账号或其他身份凭证。您应确保提交的信息真实、准确、完整并及时更新。
3.6 您应对您的账号、密码、密钥、访问令牌、API Key、OAuth令牌、验证码、单点登录凭证及其他认证信息承担全部保管责任。因您保管不善、共享、授权不当、配置错误、环境泄露、恶意软件攻击、社会工程攻击或第三方原因导致的账号或凭证泄露、盗用、滥用、超额计费、数据泄露、非法访问或其他损失，我们不承担责任。
3.7 除非我们书面同意，您的账号仅限您自身或您合法授权的内部人员使用。您不得出借、出租、出售、转让或以其他方式允许未经授权的第三方使用账号。
3.8 我们有权基于安全、合规、风控、计费、异常活动、滥用、投诉、涉嫌违法违规或其他合理原因，对您的账号采取身份核验、限制功能、暂停访问、冻结、注销、拒绝服务或其他措施，且无需就此承担责任。
第四条 知识产权归属
4.1 在您遵守本协议的前提下，我们授予您一项有限的、可撤销的、非独占的、不可转让的、不可再许可的许可，以在授权范围内使用本服务。除本协议明示授予的使用权外，本服务及其全部知识产权、改进、衍生权益和相关权利均归我们或相关权利人所有。我们未明示授予您的任何权利均予保留。
4.2 您不得：（1）出售、出租、出借、转让、分发、再许可本服务；（2）复制、修改、改编、翻译、反向工程、反编译、反汇编或试图获取本服务源代码、模型参数、提示词策略、系统架构、接口逻辑或安全机制；（3）绕过、破坏、测试、探测、规避或削弱本服务的任何访问控制、限流措施、安全保护、内容过滤、使用限制或计费机制；（4）利用本服务开发、训练、优化、蒸馏、增强或验证与我们存在竞争关系的产品、模型、服务或数据集；（5）利用本服务进行基准测试、压力测试、公开评测或披露测试结果，除非获得我们的事先书面同意；（6）删除、掩盖或修改本服务中的版权、商标、专利、免责声明或其他权利声明。
第五条 用户责任
5.1 您对输入内容及您使用本服务的一切行为独立承担全部责任。您声明并保证：（1）您对输入内容拥有合法权利，或已取得充分、必要、有效的授权；（2）您提交、导入、处理、共享或授权本服务访问相关数据、文件、系统、账户、个人信息、商业秘密或其他内容，不违反任何适用法律、合同义务、保密义务或第三方权利；（3）如输入内容涉及个人信息、敏感个人信息、受保护健康信息、财务信息、儿童数据、生物识别信息、机密信息、出口管制信息或其他受监管数据，您已自行完成全部必要的通知、同意、授权、评估、备案、跨境安排和合规措施；（4）您不会利用本服务处理任何您无权处理的数据或内容。
5.2 您应自行备份重要数据。对于任何输入内容、配置文件、日志、会话记录、自动化脚本、任务结果或其他数据的删除、篡改、损坏、覆盖、不可恢复、误传输、误公开或丢失，我们不承担数据恢复义务或赔偿责任。
5.3 输出内容及自动化执行结果由人工智能模型、算法、第三方服务、插件逻辑、环境状态和您的指令共同作用生成，具有概率性、非确定性和不稳定性。相同输入在不同时间、不同环境或不同模型下可能产生不同输出。您应对输出内容及所有执行结果进行独立、充分、及时的人为审核、验证和判断，尤其是涉及以下事项时：文件读写、系统配置、代码执行、外部通信、财务支付、交易下单、账号登录、身份提交、合同签署、法律事务、医疗建议、税务申报、教育评估、招聘用工、个人信息处理、安全策略、生产环境操作及其他可能产生重大影响或不可逆后果的情形。
5.4 本服务可能允许您接入、调用、安装、启用或使用第三方模型、插件、技能、浏览器扩展、脚本、API、网站或其他第三方服务。对于任何第三方服务，我们仅提供技术兼容、连接能力或展示入口，除非我们另有明确书面说明，我们既非该第三方服务的提供者，也不是其代理、担保人或共同责任人。您应自行审查并遵守第三方服务的用户协议、隐私政策、许可条款、费用规则、平台规范和安全要求。因第三方服务的可用性、合法性、安全性、准确性、侵权、数据处理、费用、服务中断、账号限制、页面变更、接口调整、封号、风控拦截或其他问题引发的任何损失、索赔、纠纷或责任，均由您自行承担。
5.5 您明确理解并同意，第三方插件或技能可能包含恶意代码、隐藏指令、后门、凭证窃取逻辑、越权访问、远程控制能力、提示注入、外部数据回传、反向Shell、勒索行为或其他安全隐患。您应自行完成充分的代码审查、安全检测、来源验证、权限审查和风险评估。因您安装、启用、授权或使用任何第三方插件、技能或脚本导致的任何损失，由您自行承担。
5.6 对于您自行配置的第三方模型API Key、账号凭证、访问令牌、数据库连接信息、Webhook、私有部署环境或其他接入资源，您应自行负责其合法来源、保密、轮换、权限控制、费用管理及合规使用。由此引发的一切风险和责任均由您承担。
第六条 服务可用性
6.1 本服务按“现状”“现有”“可用”基础提供。在适用法律允许的最大范围内，我们不作任何明示、默示、法定或其他形式的保证、陈述或承诺，包括但不限于适销性、特定用途适用性、非侵权、稳定性、连续性、准确性、安全性、兼容性、无错误、无中断、无病毒、结果可靠性及满足您要求的保证。
6.2 在不限制前述一般性的前提下，我们特别不保证：（1）本服务始终可用或不会中断、延迟、失败、出错；（2）本服务能够识别、阻止或避免所有恶意提示、恶意插件、错误指令、越权请求或安全事件；（3）任何文件、系统、设备、网页、数据库、账户、交易、通信或API调用不会被误操作、误删除、误修改、误发送或误公开；（4）第三方服务持续兼容、稳定、合法、可访问；（5）本服务适合生产环境、关键环境或无人值守环境使用。
6.3 您应明确知悉，本服务尤其不适合在缺乏充分人工监督、隔离运行、权限约束、日志审计和应急回滚机制的情况下，用于敏感、关键或不可逆场景。您若坚持在该等场景中使用本服务，即视为您自愿承担全部风险。
6.4 我们不保证输出内容或执行结果：（1）准确、真实、完整、可靠、最新、无误；（2）符合您的目的、场景、预期或行业规范；（3）不会侵犯第三方权利；（4）不会触发任何风险、错误、损失、争议、监管问题或安全事件；（5）适合作为法律、医疗、金融、投资、税务、会计、工程、合规或其他专业意见的依据。 您不得将本服务输出内容或执行结果视为任何形式的专业建议、事实保证、承诺或陈述。您基于输出内容作出的全部决策和后续行为，均由您自行承担风险。
第七条 安全、合规与使用限制
7.1 您作为本服务的用户和内容生产者，禁止使用本服务制作、复制、发布含有下列内容的违法信息及外部链接：（1）反对宪法所确定的基本原则的；（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；（3）损害国家荣誉和利益的；（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（6）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；（7）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；（8）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；（9）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；（10）法律、行政法规禁止的其他内容。
7.2 您不得利用本服务从事任何非法、侵权、欺诈、骚扰、滥用、破坏性、误导性或其他不当活动，不得指使、诱导或放任本服务实施前述行为。在不限制前述一般性的前提下，您不得：（1）未经授权访问、控制、扫描、渗透、干扰、抓取、监控、复制、修改、删除、破坏任何第三方系统、网站、应用、账户、数据或设备；（2）绕过验证码、访问限制、认证机制、支付机制、反爬虫措施、限流规则或任何技术保护措施；（3）批量注册、批量登录、批量抓取、批量下单、批量投票、批量发帖、刷量、刷单、刷赞或进行任何平台操纵行为；（4）发送垃圾信息、钓鱼信息、恶意营销信息、骚扰消息、虚假信息或冒充信息；（5）处理、收集、传输或披露您无权处理的个人信息、敏感数据、商业秘密或机密信息；（6）生成、传播、执行恶意代码、木马、勒索软件、间谍软件或其他有害程序；（7）将本服务用于任何高风险或可能造成人身伤害、重大财产损失、环境损害或关键业务中断的场景，除非您自行实施充分的人类监督、冗余控制和专业保障，且该使用在适用法律下被允许；（8）实施侵犯知识产权、人格权、隐私权、名誉权、数据权益或其他合法权益的行为；（9）以任何方式利用本服务损害我们或第三方的合法权益。
7.3 您有义务确保您的使用行为符合您所在地、数据来源地、数据接收地、相关第三方所在地以及业务所涉司法辖区的适用法律法规、行业规范、制裁与出口管制要求。
7.4 如您处于受严格监管行业或场景，包括但不限于金融、保险、医疗、教育、公共服务、关键基础设施、政府项目等，您应自行完成所有必要的法律评估、风险评估、数据保护影响评估、供应商审查、内部审批和合规管理。我们不因您在该等场景中使用本服务而承担任何额外义务或责任。
第八条 数据、安全事件与监测
8.1 您理解并同意，为保护本服务、用户、第三方及公共利益，我们有权基于自动化或人工方式监测、分析、过滤、拦截、限制或报告与本服务相关的使用行为、日志、异常请求、风险事件等。
8.2 我们有权在认为必要时对可疑行为采取措施，包括但不限于暂停任务、阻断请求、禁用插件、限制权限、要求重新验证、撤销密钥、暂停或终止服务、保全证据以及向相关方提供必要信息。
8.3 尽管我们会采取商业上合理的措施保护服务安全，但您确认互联网、云服务、开源组件、浏览器自动化、大模型和第三方生态本身存在固有风险，我们不能保证本服务或任何数据绝对安全、持续可用、无漏洞、无中断或不受攻击。
8.4 对于因黑客攻击、不可抗力、第三方故障、用户误操作或其他非因我们故意违约直接导致的安全事件、数据泄露、系统损坏、权限丢失、业务中断或其他损害，我们在适用法律允许的最大范围内不承担责任。
第九条 其他
9.1 我们有权根据法律、监管要求、业务发展、产品调整、风险控制、安全治理、技术更新或商业安排，随时修改本协议及相关规则。修改后的内容可通过站内公告、弹窗、邮件、控制台通知、阿里云云市场发布或其他合理方式通知您。除另有明确说明外，更新后的协议自公布或通知之日起生效。若您在协议更新后继续使用本服务，即视为您已接受修订后的协议；若您不同意修订内容，您应立即停止使用本服务。我们无义务就协议变更向您提供单独补偿。
附件2：服务支持条款
云市场精选商品服务支持条款
服务支持条款是您与【钉钉（中国）信息技术有限公司】（下称“供应商”）及云市场运营方签署的关于精选商品的交付、服务内容、售后服务、技术支持、支持等具体服务支持条款。本服务支持条款是您与云市场运营方签订的《阿里云云市场精选商品销售协议》（下称“主协议”）的不可分割的组成部分。
一、精选商品
1.精选商品是指您在云市场购买的【悟空企业会员-普通】。
2.供应商负责精选商品实际开发、交付、售后服务、技术支持或者其他与精选商品本身相关的事项，并承担和您之间因精选商品产生的纠纷、责任或赔偿。
3. 云市场运营方将为精选商品的销售提供必要的运营支持。
二、服务支持
1.使用许可。精选商品本身由供应商开发、生产或者创造和享有对应的知识产权，其他除商品本身以外的由云市场运营方向您提供的内容或者服务（含IT工具、系统、运营平台、软件等）相关的知识产权由云市场运营方享有。
2.商品交付。供应商会正确地配置和提供精选商品给您，供应商自行采取措施维护其安全性并承诺精选商品的安全性。
3.用户服务。就您已购买的精选商品，供应商将提供包括但不限于提供应用、安装调配、问答解疑、技术支持、升级维护和售后支持等用户服务。
4、云市场运营方为您提供精选商品的统一支付、售前咨询、工单受理等运营服务。为了更好地提升您的使用体验，云市场运营方有权将您的咨询、投诉转至供应商，供应商会在收到相关咨询投诉后负责为您提供相应的解答或解决方案。
5、供应商向您提供如下免费的技术支持：
（1）提供7 X 24小时智能客服响应支持，5 X 8小时的热线响应，在出现系统故障的1小时内给予问题的处理进度答复。
根据不同级别问题，解决时间如下：
P1：严重，24小时内完成止血方案实施。
P2：重要，48小时内完成止血方案实施。
P3：普通，待下次发布新版本解决。
（2）P1,P2和P3等级定义如下，且供应商须按如下工作时间响应云市场运营方或云市场客户需求：
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问题 级别 |
问题现象 |
支持响应服务 |
服务响应时间（工作小时） |
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P1，钉钉系统瘫痪 |
钉钉系统瘫痪，如钉钉登录或者发送消息异常，大批量用户不可用。 。 |
在接到用户报告（书面或者详细的电话报告）后，立即分析故障原因，实施措施解决故障： 1、通过电话/消息指导用户自行解决故障； 2、远程协助客户解决故障。 |
1 小时以内 |
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P2，钉钉次核心功能受损 |
钉钉核心功能受损，如钉钉视频会议、直播、文档等核心功能受损，批量用户不可用。 |
在接到用户报告（书面或者详细的电话报告）后，立即分析故障原因，实施措施解决故障： 1、通过电话/消息指导用户自行解决故障； 2、远程协助客户解决故障。 |
8 小时以内 |
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P3，故障 普通 |
非核心产品功能受损或者安全漏洞，最终不影响用户合理使用大部分功能和主流程。 |
在接到用户报告（书面或者详细的电话报告）后，立即分析故障原因，实施措施解决故障： 1、通过电话/消息指导用户自行解决故障； 2、远程协助客户解决故障。 |
1～12天 |
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非故障 |
在产品的功能、安装或配置方面需要咨询；功能建议或者功能变更咨询。 |
日常信息咨询： 通过电话/消息指导用户解决。 功能建议：钉钉-头像-我的客服-产品反馈-提个建议中进行反馈。 功能变更：按情况提供解决方案，包含付费定制实现方式。 |
1～16天 |
三、服务可用性
对应钉钉各合作产品的服务可用性内容如下：
1、阿里邮箱：
https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201803061237_25659.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.2da32fb1DPbUpn
2、邮件推送：
https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201803061115_13670.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.2da32fb1DPbUpn
3、专属钉钉：
https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/common_platform_service/20241125162105418/20241125162105418.html
4、专业版钉钉：
https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/common_product_agreement/20241205171351893/20241205171351893.html
5、Teambition：
https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/common_product_agreement/20241225093027270/20241225093027270.html
7、钉钉会议：
https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/common_product_agreement/20230802142710321/20230802142710321.html
8、音视频通信：
https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/b_end_product_protocol/20230926165048373/20230926165048373.html
9、钉钉官方售后技术服务：
1）专属热线：<20秒 内响应。
2）服务群技术服务：工单首次响应<30分钟；问题进展更新：工作日<=24小时。
3）远程应急支援：7 X 24小时可随时电话；问题进展：工作日<=4小时。
四、用户的责任
1.您保证合法合规的使用精选商品，且不侵害任何第三方的合法权益。
2.您应遵守主协议和本服务支持条款的约定，包括但不限于按时足额支付精选商品的费用（如有），否则应自行承担由此产生的暂停、终止使用及其他不利后果的全部责任。
3.您保证，除法律明确允许的活动以外，您不得逆向工程、反编译或反汇编精选商品。
4.您理解并同意精选商品的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。供应商及云市场运营方会尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但供应商及云市场运营方不能保证所提供的服务毫无瑕疵，也无法随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、通信线路故障、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。所以您也同意：即使供应商及云市场运营方提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为供应商或云市场运营方违约，同时，由此给您造成的数据或信息丢失等损失的，您同意放弃追究供应商及云市场运营方的责任。
