甲方权利和义务

• 甲方利用乙方提供的账号登陆乙方的系统，使用乙方提供的易客CRM系统租赁服务；
• 甲方必须遵循：遵守所有使用网络服务的合同、规定、程序和惯例；不得干扰或侵犯本系统的正常运行和其他用户的正常使用；不得用于进行违反中国有关法律、法规的交易；
• 正式上线前，甲方需积极配合乙方进行基础数据维护；使用过程中，不得故意破坏系统数据，不得将系统转让其他单位或者个人使用；
• 如果甲方行为违背上述规定，乙方可以做出独立判断并有权立即取消甲方的用户资格，甲方自行承担由此引起的任何法律责任和损失。
• 甲方自行准备终端移动设备，自行承担网络流量费，短信充值费等
甲方必须指定相关负责人配合乙方培训、售后技术支持与跟踪服务工作的开展；
• 甲方应在缴费期内交纳本服务费用，如未按时交纳费用，系统将会自动提醒欠费用户，逾期后，系统自行停止服务，所造成的数据丢失或服务终止，由甲方自行承担；
• 甲方在使用过程中，若因为乙方的原因出现使用过程中频繁掉线，长期影响甲方使用时，甲方有权终止协议，并有权要求乙方退还服务款项。甲方保留起诉的权利。注：如果乙方提供服务器日志记录等数据，证明服务器端正常运行，无异常，则说明导致频繁掉线的原因非乙方的原因。

乙方权利和义务

• 乙方保证所提供的系统无病毒、木马等其他后门程序；
• 乙方对凡是从事非法交易的用户，有权终止所有服务，并有权解除合同
• 由于用户提供的用户资料错误或变更，未及时通知乙方，而造成业务开通延迟等损失，乙方不承担任何责任
• 合同约定在双方确定的租赁业务限期满后，如双方没有续约，乙方将终止提供服务
• 合同约定的租用业务期间内，乙方需指定相关负责人定期（10个工作日）为甲方提供本产品的售后支持与跟踪服务
• 乙方必须保证，除不可抗力因素外，甲方能毫无障碍的使用销售易客CRM系统
• 乙方保证，乙方将易客CRM系统提供给甲方使用符合相关法律规定，且不会侵犯他人的合法权益。否则，由此产生的一切后果由乙方承担

保密责任

• 本项服务将严格履行用户资料隐私保密义务，不公开、编辑和透露用户资料
• 甲方书面授权乙方透露这些信息
• 相应的法律以及法律程序要求乙方提供用户的相关资料
• 按照相关政府主管部门的要求
• 为维护社会公众的利益
• 甲、乙双方在对本合同涉及的书面材料、电子文档、价格、客户信息，以及其他任何商业秘密，未经对方书面同意，不得以任何形式泄露
• 甲方不得将乙方系统核心技术、业务逻辑等相关产品特性告知第三方，否则乙方将追究甲方责任，并有权终止服务。乙方保留起诉权利
• 本条款约定的保密责任不因本合同的变化而终止，各方均承担本合同条款约定的保密协议
• 乙方承诺，在甲方使用乙方提供的销售易客CRM系统时，所有甲方上传的数据、资料、文档、价格、客户信息等，以及其他任何商业秘密，不得以任何形式泄露给第三方。否则甲方保留起诉权利

技术服务

• 系统上线：乙方在甲方要求的时间内提供所购系统的培训服务（远程），直至甲方系统管理员熟知且会使用为完成标准
• 使用培训：在合同生效3个月内，乙方免费提供首次上线培训。在合同生效一年内，甲方可免费参加乙方组织的集中培训
• 系统维护：系统的日常维护服务，乙方首先以电话、传真、网络、电子邮件等通讯方式提供技术支持。如上述方式未能解决问题，甲方提出上门服务需求并承担差旅住宿费用
• 系统升级：在合同生效一年内，如果同一版本系统有更新，乙方可免费为甲方提供升级服务
• 服务期限：在合同生效起一年。乙方免费提供甲方所购系统的售后服务
• 服务续费：合同到期壹月前甲方需及时续约，否则到期系统自动终止服务。如不及时续约，造成数据丢失或无法正常续费等损失，甲方自行承担

相关约定

• 甲方在易客CRM系统使用过程中发现系统不完善之处（非新增功能模块与报表），需以书面方式向乙方提出并协商，如经确认整改的需求，甲方需与乙方协商整改日期
• 乙方保证系统不侵犯他人知识产权，如有此类纠纷，概由乙方处理与承担责任
• 甲方购买端口数量以合同约定为准，如果需要增加，请及时联系乙方，并签署补充协议，以保障正常业务不受影响