最终用户使用协议

欢迎您使用涂鸦Tuya.AI（以下简称"本服务"）。本最终用户协议（"本协议"）是您（"用户"）与杭州涂鸦信息技术有限公司（统一社会信用代码：91330100321671817N，注册地址：浙江省杭州市西湖区华策中心1号楼 301 室）以下简称 “涂鸦”）就 Tuya.AI 服务使用所达成的法律协议。

一、协议的生效

1、用户通过指定平台获取本服务相关开发工具、框架或服务时，须阅读并勾选同意本协议后方可完成获取操作，勾选即视为签署生效。

2、用户在企业应用中集成、调用或以其他任何方式使用本服务（或其主要功能模块）时，即视为您接受并承诺遵守本协议的全部内容。无论您是否通过勾选框明确表示同意。

二、定义

​1、用户：指依据本协议获取、集成并使用本服务，并符合本协议约定资格的企业实体或代表该企业实体行事的自然人。

​2、Tuya.AI 服务：指涂鸦提供的 AI 硬件开发全栈解决方案，包括但不限于高性能边缘 AI 模组、Wukong AI 开发框架、TuyaOpen 开发框架、云端大模型编排服务、智能云端大脑及配套的 API 接口、文档、工具生态等（具体以涂鸦官方发布的服务内容为准）。​

3、关联技术：指本服务中涉及的第三方大模型（如 DeepSeek、千问、豆包、ChatGPT、Claude、Gemini 等）、跨平台操作系统、嵌入式工具等，其使用需遵守相关第三方协议及本协议约定。

4、敏感操作：指任何可能损害本服务安全性、稳定性或 AI 功能完整性的行为，包括但不限于：对 AI 框架、边缘 AI 模组进行反向工程、反编译、反汇编；擅自修改大模型调用接口或权限控制；绕过许可验证机制使用付费 AI 功能；移除或篡改版权标识；未经授权训练或微调基于本服务的衍生模型；干扰多模态数据（文字、音频、图像）处理的加密或校验机制等。

三、使用许可

​1、所有权声明：涂鸦是本服务及其相关技术、代码、文档及知识产权（包括但不限于版权、商业秘密、专利申请权）的唯一所有者。本协议未向用户转让任何所有权。

2、许可范围：在用户严格遵守本协议所有条款和条件下，涂鸦授予用户一项全球范围内的、非排他性的、不可转让的、不可再许可的、有限制的许可：仅允许用户将本服务（包括 Wukong AI 框架、TuyaOpen 框架）集成到其自行开发的 AI 硬件或企业应用中；仅可在用户合法业务场景下调用本服务支持的 AI 功能（如文字交互、图像生成、语音处理等）；调用第三方大模型时，需遵守涂鸦与该第三方的协议及本协议约定，且仅限协议列明的合规大模型。

​3、严格禁止行为：​​

3.1、对本服务进行任何敏感操作（见第 2.4 条）；

3.2、将本服务或关联技术用于未经授权的商业场景，包括但不限于转售 AI 框架、出租大模型调用权限、为第三方提供 AI 开发外包服务；

3.3、未经涂鸦书面许可，对接或集成本服务未列明的第三方大模型或 AI 服务；

3.4、利用本服务处理非法数据（如侵权内容、个人信息），或用于生成违法信息（如虚假宣传、有害内容）；

3.5、绕过涂鸦云智能体中枢，直接调用底层大模型接口以规避计费或权限控制。

 

四、费用

​1、基础费用结构：使用本服务的基础功能（如框架集成、标准 AI 能力调用）的费用，以涂鸦官网、开发者平台公告或用户签署的订单协议为准。除非另有明确免费政策，用户需按约定支付费用。​

2、增值服务费用：使用以下增值服务需支付额外费用：高性能边缘 AI 模组采购、境外大模型调用、定制化 AI 功能开发、规模化量产技术支持等，具体标准以涂鸦另行公布的为准。

3、支付与调整：用户应按时支付费用，涂鸦有权根据市场及技术成本调整价格，调整前 30 天通过官网、预留联系方式通知用户。用户不同意调整可在服务到期前终止使用，否则视为接受新价格。​

5、退款：除法律强制要求或协议另有约定外，已支付费用不予退还。

五、用户的权利义务

​1、合规使用：​​

1.1、确保集成本服务的硬件或应用符合相关行业标准及法律法规（如 AI 生成内容标识、数据安全法）；

1.2、仅在获得最终用户明确同意后，收集并通过本服务处理其个人信息（如语音数据、图像数据），并公开隐私政策说明数据用途；

1.3、定期更新本服务至最新版本，以获取安全补丁及功能优化。

 

​2、数据安全：​​

2.1、妥善保管 API 密钥、大模型调用凭证等敏感信息，防止泄露或滥用；

2.2、发现数据泄露或 AI 功能异常时，需在 48 小时内通知涂鸦并配合处理；

2.3、不得利用本服务进行数据爬取、训练对抗性模型等损害涂鸦或第三方权益的行为。

 

​3、责任认可：用户理解本服务的 AI 功能可能存在局限性（如识别误差、生成内容偏差），并同意自行承担因使用该功能导致的风险及责任。

六、服务商的权利义务

​1、权利保证：涂鸦保证具备提供本服务的合法权利，其集成的第三方大模型已获得合法授权。

​2、服务支持：在服务期内提供技术咨询（通过在线工单、官方社区）及必要的版本更新；

2.1、维护云端大模型编排系统的稳定性，确保合法合规调用；

2.2、及时修补本服务发现的安全漏洞，并发布公告。​​

​3、责任限制：在法律允许范围内，涂鸦对以下情形不承担责任：

3.1、因用户违规使用第三方大模型导致的纠纷；

3.2、AI 功能的间接损失（如业务中断、利润损失）；

3.3、不可抗力（如大模型服务商接口故障）导致的服务中断。

七、用户数据的使用和披露

​1、使用目的：涂鸦仅为提供本服务（如 AI 推理、功能优化、计费统计）处理用户数据，不会将其用于训练自有大模型，除非获得用户明确授权。

​2、披露限制：涂鸦不会将用户数据（特别是个人信息）主动披露给第三方，除非出现以下一种或多种情形：

​​(1) 征得同意：已事先获得用户（或相关数据主体，如涉及用户应用最终用户数据时按用户隐私政策约定）的有效同意；

​​(2) 法律要求： 根据适用法律、法规、部门规章、政府机构（如法院、监管机构）的强制性要求或司法程序；

​​(3) 用户违法：用户的行为涉嫌违反中国法律法规（包括个人信息保护相关法律），需要向相关主管部门或受侵害方披露；

​​(4) 服务支持必要：为提供服务需与关联公司或可信服务商共享，或实现特定的产品功能，需要与涂鸦的关联公司或可信赖的服务提供商共享必要数据，但涂鸦将确保这些第三方受到不低于本协议及涂鸦隐私政策要求的保密义务和数据安全措施的约束；

​​(5) 公司重组：在涉及涂鸦合并、收购、资产出售等交易时，但该等情形下涂鸦应确保用户数据的保密性，并要求新主体继续受本协议约束。

​3、用户合规职责：​​

​3.1、用户对其数据收集的合法性、隐私政策的合规性承担全部责任，如因此引发纠纷，需赔偿涂鸦的损失。

​4、涂鸦隐私政策：涂鸦自身关于数据处理的详细规则（包括如何作为数据处理者处理用户传输的数据），请参见涂鸦智能官方网站发布的《涂鸦隐私政策》（链接：https://auth.tuya.com/policies/privacy）。该政策构成本协议的组成部分，用户应主动了解。

​八、期限与终止

​1、协议期限：自用户同意之日起生效，至服务周期届满或按本协议终止时失效。​

2、终止情形：涂鸦可在用户严重违约（如未付费、违规使用大模型）且未在 10 个工作日内补救时，立即终止服务；

​3、用户终止权：​​

用户可在其当前付费服务周期届满时，通过不续费的方式终止本协议及服务。

​4、协议终止的后果：用户需立即停止使用本服务并移除相关代码，已产生的合法数据可在 30 天内备份导出，逾期涂鸦有权按政策处理。​​

九、法律及争议解决

1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用【中华人民共和国法律】。

2、因双方就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均应向【服务方所在地】人民法院起诉。

十、附则

1、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。

2、本协议的标题仅为方便阅读所设，非对条款的定义、限制、解释或描述其范围或界限。

3、服务商可根据其自身运营状况，在不损害用户利益的前提下，将其在本协议项下的权利义务全部转让给第三方，而无需获得用户的事先同意。服务商之受让人受本协议约束，服务商与其受让人对本协议的履行承担连带责任。

4、杭州涂鸦信息技术有限公司可对本协议内容进行修改，如果用户不同意杭州涂鸦信息技术有限公司对本协议相关条款所做的修改，用户有权停止使用本产品。此等情况下，杭州涂鸦信息技术有限公司应向用户退回剩余费用（如有），并在终止服务前给予用户一定的合理期限，进行数据备份、下载、保存、迁移及其他必要工作。如用户继续使用本产品，则视为用户接受杭州涂鸦信息技术有限公司对本协议相关条款所做的修改。