服务商用户协议
欢迎您使用杭州杰峰科技有限公司硬件产品（注：由服务商根据商品种类选择相应表述，下同）。
本硬件产品最终用户协议（“本协议”）是您（“用户”）和杭州杰峰科技有限公司（“服务商”）之间，就服务商为您提供杭州杰峰科技硬件产品（“本【硬件】”），所达成的合法协议。
一、协议的生效
1、用户确认而生效：本协议由服务商提供在线版本，用户购买本硬件产品时，应认真阅读本协议后，须保持本协议为勾选状态，方可进入下一步购买流程。本协议一经用户确认，即具有合同效力，对服务商和用户具有法律约束力。
2、用户使用而生效：用户可以通过【购买、安装、激活硬件产品获取服务】（注：由服务商根据商品种类选择相应表述），或其他方式使用本【硬件产品】。服务商会在相应环节提供本协议的在线版本供用户阅读。一旦用户以前述任一方式使用本【硬件产品】，即表示用户已同意接受本协议中的所有条款。如果用户不接受本协议中的条款，请不要使用本【硬件产品】。
二、定义
硬件产品是指杭州杰峰科技提供的硬件产品，包括其硬件设备、固件及相关配件，功能以产品说明书或官方页面描述为准。
1、本【硬件产品】受版权法、国际版权条约以及其他相关的知识产权法律、法规和条约的保护。本硬件产品产品用户获得非独占、不可转让的使用权。
2、本【硬件产品】的【版权/所有权】归【杭州杰峰科技有限公司】所有。
3、根据本协议的约定，服务商授予用户一项非排他的、不可转让的使用本【硬件产品】的使用许可。用户不得转售或以其他方式转让本使用许可权利以牟取商业利益。（注：本条为参考，服务商应自行明确使用许可的性质、范围等）
四、费用：
1、用户使用本【硬件产品】须按照本【硬件产品】的价格体系、支付所有费用。服务商保留在用户未按照约定支付全部费用之前不向用户提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。（注：适用收费产品）
1、用户保证其使用本【硬件产品】的各项行为均符合国家法律法规的规定，合法真实且不侵害任何第三方的合法权益。
2、用户应按时足额支付本【硬件产品】的费用（如有），否则服务商保留随时终止用户使用本【硬件产品】的权利，用户应对服务商终止本【硬件产品】而可能造成的损害自行承担全部责任。
3、用户保证，除且仅除法律明确允许的活动以外，用户不得逆向工程、反编译或反汇编、拆装、改装本【硬件产品】；不得利用硬件产品从事违法活动或侵犯第三方权益。
4、用户理解并同意，
（1）因现有技术限制，服务商提供的【硬件产品】可能存在瑕疵，并不能保证在任何情况下都能正常执行或达到用户所期望的结果。服务提供商需要定期或不定期地对提供的服务进行维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，服务提供商无需为此承担任何责任，但服务提供商将提前 3 天通过网页公告、系统通知、邮件、短信或其他合理方式发出相应通知。
（2）因用户使用本【硬件产品】所致的任何损害，用户同意服务商的最高赔偿限额为【不超过用户购买硬件产品所支付的费用】。
1、服务商保证，其有合法权利向用户提供本【硬件产品】的使用许可，并保证其版权的合法性。
2、服务商承诺，其向用户提供本【硬件产品】之行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权构成侵害。如因其行为导致用户遭受任何第三方提起的法律诉讼或行政程序（“侵权指控”），服务商承担其法律责任及后果。
3、服务商负责及时对本【硬件产品】进行升级、维护和管理，并通过客服电话、在线客服等方式，向用户提供免费的咨询及技术支持服务。
4、服务商承诺，保证其为用户提供的【硬件产品】的稳定性和延续性。如因服务商原因，导致用户对于本【硬件产品】的使用许可需提前终止的，服务商应对用户履行相应的退款义务（如有）。如因此给用户造成损失的，服务商应承担用户因此遭受的直接损失的赔偿责任。
5、服务商承诺，其向用户提供的【硬件产品】中不含有：
（1）蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他电脑程序；
（2）任何已知的漏洞、后门、恶意硬件产品；
（3）其他可能对用户的系统安全造成损害的不安全内容。
6、责任限制：在适用法律所允许的最大范围内，服务商不会对因使用或不能使用本【硬件产品】所引起的或有关的任何间接的、意外的、直接的、特殊的、惩罚性的或其它任何损害（包括但不限于因人身伤害或财产损坏而造成的损害，因利润损失、数据损失、营业中断、计算机瘫痪或故障、商业信息的遗失而造成的损害，因未能履行包括诚信或相当注意在内的任何责任致使隐私泄露而造成的损害，因疏忽而造成的损害，或因任何金钱上的损失或任何其它损失而造成的损害）承担赔偿责任，即使服务商事先被告知该损害发生的可能性。
7、硬件产品性能
服务商承诺保证产品安全性和功能性，但不对以下情况承担责任：
七、用户数据的使用和披露
1、为服务用户的目的，用户在使用硬件产品的过程中，服务商可能通过使用硬件产品的用户数据，向用户提供服务，包括但不限于向用户发出产品和服务信息。
2、未经用户许可，服务商不会擅自披露用户数据。但在下述情况下，用户数据将部分或全部被披露：
（1）经用户同意，向第三方披露；
（2）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
（3）如果用户出现违反中国有关法律法规的情况，需要向第三方披露；
（4）为提供用户所要求的硬件产品或服务，而必须和第三方分享用户数据。
（1）保修期：定义为产品自出货之日起，一定时间范围内出现的质量故障，杰峰免费提供维修等服务。凡杰峰销售产品，保修期以客户购机之日（以购机原始凭证的日期为准）算起，如无法出示，则按照产品出厂条码/二维码的出厂日期推算。产品保修后，继续享受保修期为原产品保修期的剩余期限；保修期内二次维修产品（以返修条码为准），自动延保 6 个月（即保修时间+6个月），超过延保期则按过保处理； 原始购机凭证日期与生产时间存在差异时，以原始购机凭证日期为准。
（2）保修范围：
1) 产品在保修期内属本身质量问题引起的故障，免费维修。
2) 产品在保修期内因用户使用不当、自行拆卸、摔打、高压、雷击等人为或大自然灾害引发的故障不在保修范围。
3) 产品在保修期内如产品标签、二维码号码撕毁，不在保修范围之内。
4) 消耗材料（外壳、接插部件等）的自然消耗、磨损及老化等不在保修范围之内。
5) 产品在保修期内因以上 2、3、4 项所述原因引发的故障，采取收费维修。
（3）保修项目：保修期内杭州杰峰为客户提供免费维修或更换属产品因质量原因损坏的零部件服务。包括修复故障件/机，修复或更换故障件；对在质保范围内不能修复的故障件，用同型号/规格的杰峰产品进行更换。 杰峰因某一型号产品停产或某种原因无法按以上标准提供返还件时，将向您提供同等性能的可替代合格新品或无偿升级，并会以书面形式通知您以保证您的正常使用；保修期外，不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏，进行零部件更换或维修时，杭州杰峰将按照相关规定收取相应费用。
（4）产品维修时，请提供产品保修卡。申请保修时，应提供清晰、完整和准确的销售发票（含产品型号和序列号）。如发票内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认，视为无效。如不能提供有效凭证，则在杰峰可确认产品或部件属于保修范围的情况下，也可提供保修，但这不作为杰峰的义务。当申请保修服务时，需要遵守规定的一些必要程序，包括提供必要的相关信息，遵循特定的鉴定和解决问题步骤。
（5）属下列情况之一的，杭州杰峰不提供质保服务：
1) 超出质保有效期限的；
2) 未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的；
3) 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的；
4) 因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的；
5) 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的；
6) 因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、改制、修理、安装造成产品故障的；
7) 无厂名、厂址、生产日期、产品序列号、产品二维码、产品合格证、产品保修卡的，或产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的；
8) 凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的；
9) 第三方产品、软件、服务或行为导致故障或损坏；
10) 产品使用过程中发生的正常脱色、磨损和消耗；
11) 数据丢失或损坏；
12) 消耗零部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的零部件，除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障"
九、协议修改
1、如果本协议的任何内容发生变动，服务商应通过适当方式向用户提示修改内容。
2、如果用户不同意服务商对本协议相关条款所做的修改，用户有权停止使用本【硬件产品】。此等情况下，服务商应向用户退回剩余费用（如有），并在终止服务前给予用户一定的合理期限，进行数据备份、下载、保存、迁移及其他必要工作。如用户继续使用本【硬件产品】，则视为用户接受服务商对本协议相关条款所做的修改。
十、法律及争议解决
1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用【中华人民共和国法律】。
2、因双方就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均应向【服务提供商所在地】有管辖权的人民法院起诉。
1、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。
2、本协议的标题仅为方便阅读所设，非对条款的定义、限制、解释或描述其范围或界限。
3、服务商可根据其自身运营状况，在提前【7】个工作日通知用户的前提下，将其在本协议项下的权利义务全部转让给第三方，而无需获得用户的事先同意。服务商之受让人受本协议约束，服务商与其受让人对本协议的履行承担连带责任。
