「AI赋能」BPO-智能对话机器人配置-logo
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商品介绍

产品亮点

核心功能 1.系统开通及配置指导服务 2.业务场景梳理服务 3.培训服务 4.标注及优化服务 5.定制化开发服务

产品说明

产品名称:

「AI赋能」BPO-智能对话机器人配置

 

产品介绍 :

围绕智能客服系列,为客户提供智能对话机器人产品配置,与客户业务接入使用,以及后期运维的全流程服务工作。

包含内容: 智能对话机器人产品实操培训、提供多种灵活配置项供客户选择搭配(文本/语音电话机器人:FAQ、对话流业务场景、数据清洗及标注、可提供效果(机器人识别准确率、质检召回率和准确率)。

 

产品版本规格说明:

产品版本规格

功能描述

初级培训-轻量版(每次)

运营子账号开通培训

授权子账号权限培训

业务场景配置选型辅导培训,输出配置选型表

机器人管理配置培训

测试窗使用培训

知识中心配置(建库)培训

运营中心(标注中心)培训

渠道部署配置培训

知识点配置:不超过10FAQ(不含图片和视频),相似问题5个

初级培训-标准版(每次)

运营子账号开通培训

授权子账号权限培训

业务场景配置选型辅导培训,输出配置选型表

机器人管理配置培训

测试窗使用培训

知识中心配置(建库)培训

运营中心(标注中心)培训

渠道部署配置培训

全局服务配置培训

升级识别能力(多轮对话)培训

知识点配置:不超过10FAQ(不含图片和视频),相似问题5个

初级培训-企业版(每次)

运营子账号开通培训

授权子账号权限培训

业务场景配置选型辅导培训,输出配置选型表

机器人管理配置培训

测试窗使用培训

知识中心配置(建库)培训

运营中心(标注中心)培训

渠道部署配置培训

全局服务配置培训

升级识别能力(多轮对话,表格问答)培训

小蜜UID开发指导(进阶)培训

知识点配置:不超过20FAQ(不含图片和视频),相似问题5个

多轮对话配置:2个对话流(最长分支不超过6轮)

表格问答配置:1个表格问答(不超过4*4)

中级培训和部分配置-轻量版(每次)

运营子账号开通培训

授权子账号权限培训

业务场景配置选型辅导培训,输出配置选型表

机器人管理配置培训

测试窗使用培训

知识中心配置(建库)培训

运营中心(标注中心)培训

渠道部署配置培训

机器人管理配置

知识点配置(建库1):不超过30FAQ(不含视频,如果大于30,每50条600,不满50条按600算),相似问题3个知识库框架建议(标题的标准、类目分类)

知识点配置(建库2):不超过10条(不含视频,如果大于10,每10条100,不满10条按100算),相似问题3个,知识库框架建议(标题的标准、类目分类)

渠道部署配置: PC渠道链接3个、首页卡片3个

运营中心-标注运营:500次

 

中级培训和部分配置-标准版(每次)

运营子账号开通培训

授权子账号权限培训

业务场景配置选型辅导培训,输出配置选型表

机器人管理配置培训

测试窗使用培训

知识中心配置(建库)培训

运营中心(标注中心)培训

渠道部署配置培训

全局服务配置培训

升级识别能力(多轮对话)培训

知识点配置(建库1):不超过50FAQ(不含视频,如果大于50,每50条600,不满50条按600算),相似问题3个,知识库框架建议(标题的标准、类目分类)

知识点配置(建库2):不超过15条(不含视频,如果大于15,每10条100,不满10条按100算),相似问题3个,知识库框架建议(标题的标准、类目分类)

渠道部署配置: 5个PC渠道链接、首页卡片5个

运营中心-标注运营:500次

多轮对话(DS)配置:3个对话流(最长分支不超过5轮,一个对话流意图数不超过30)

知识中心全局服务配置:全局服务10个以内

中级培训和部分配置-企业版(每次)

运营子账号开通培训

授权子账号权限培训

业务场景配置选型辅导培训,输出配置选型表

机器人管理配置培训

测试窗使用培训

知识中心配置(建库)培训

运营中心(标注中心)培训

渠道部署配置培训

全局服务配置培训

升级识别能力(多轮对话,表格)配置培训

知识点配置(建库1):不超过60FAQ(不含视频,如果大于60,每50条600,不满50条按600算),相似问题3个,知识库框架建议(标题的标准、类目分类)

知识点配置(建库2):不超过20条(不含视频,如果大于10,每10条100,不满10条按100算),相似问题3个,知识库框架建议(标题的标准、类目分类)

渠道部署配置:6个PC渠道链接、首页卡片6个

运营中心-标注运营:500次

多轮对话(DS)配置:4个对话流(最长分支不超过5轮,一个对话流意图数不超过30)

表格问答配置:3个表格问答

知识中心全局服务配置:全局服务30个以内

高级(自定义)

运营子账号开通培训

授权子账号权限培训

业务场景配置选型辅导培训,输出配置选型表

机器人管理配置培训

测试窗使用培训

知识中心配置(建库)培训

运营中心(标注中心)培训

渠道部署配置培训

全局服务配置培训

升级识别能力(多轮对话,表格)配置培训

知识点配置(建库)配置

渠道部署配置

多轮对话(DS)配置

表格问答配置:

运营中心-标注运营

知识中心全局服务配置

小蜜UID开发指导(进阶)

 

 

 

 

产品服务介绍:

  1. 系统开通及配置指导服务:
  • 辅助客户进行子账号的开通,权限的配置,并指导客户可独立操作
  • 云小蜜机器人基本功能介绍,配置指导
  • 协助客户完成渠道部署的配置,包括PC渠道链接、首页卡片
  • 协助客户完成渠道部署的进阶配置,包括多渠道(app、pc)、卡片
  • 基于客户的业务需求,提供进行全局服务的配置,进行全局服务和闲聊的配置,表格问答的配置与干预

 

  1. 业务场景梳理服务:
  • 根据客户的业务场景数据进行梳理分析,给予配置方案与指导培训
  • 协助客户完成若干FAQ(不含图片、视频)的添加,相似问的梳理和配置
  • 基于客户的业务场景的梳理结果,进行若干多轮对话的配置

 

  1. 培训服务
  • 智能对话机器人基本功能介绍,配置指导
  • 基于客户的业务需求,提供知识中心的配置培训
  • 基于表格问答功能,提供表格问答功能相关的产品培训
  • 基于标注中心功能,提供标注中心功能的相关产品培训

 

  1. 标注及优化服务:
  • 基于标注中心的业务数据,完成若干数据的标注和优化工作

 

  1. 定制化开发服务
  • 基于客户的业务需求,提供专业的开发技术人员完成定制化开发
  • 基于客户的业务需求,提供专业技术老师进行培训

 

服务模式:

远程服务模式,提供一对一服务支撑

 

服务优势:

  • 结合阿里集团智能化运营服务,具备丰富经验,能够协同并赋能阿里长期稳定合作伙伴,提供服务人员均有多个大型客户呼叫中心交付经验,能够最大限度保障服务质量。
  • 客户可零基础快速启动,提高客户使用效率,降低投入成本。
  • 可按照效果付费,以客户业务目标和预算区分不同服务包内容(新手了解、包配置、包效果,三挡),使用选择度灵活。

 

产品服务流程:

  • 用户选择产品,进行账户开通
  • 提供产品配置方法培训
  • 根据用户需求,提供业务场景梳理
  • 对业务流程进行优化
  • 提供智能场景交互设计
  • 根据需求,提供机器人场景定制,
  • 根据需求,提供业务系统改造及定制开发
  • 根据需求,提供优化服务,辅助进行相关训练
  • 根据需求,提供持续运营优化
  • 完成场景上线

 

产品参数

交付方式人工服务
开票主体北京合力亿捷科技股份有限公司
所属类目AI应用
上架日期2023-06-29

售后支持范围

服务范围:全国 时间范围:工作日 9-18点 业务范围:不限 费用范围:不限
本页面内容由服务商提供

商品价格(此处价格仅供参考,实际价格以选配后的价格为准)

版本名称计费项新购
初级培训-轻量版(每次)版本基础价格600元
初级培训-标准版(每次)版本基础价格1200元
初级培训-企业版(每次)版本基础价格3000元
中级培训和部分配置-轻量版(每次)版本基础价格4000元
中级培训和部分配置-标准版(每次)版本基础价格6000元
中级培训和部分配置-企业版(每次)版本基础价格8000元
高级自定义(每次)版本基础价格30000元

使用指南

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