产品说明
服务时间
每周一至周六,上午9点至下午18点;
注1:19点至21点为加班时间,仅处理紧急事项,如非常规紧急促销,紧急调价,紧急补
货,单品紧急上下架
注2:(大战促销期间除外)
服务内容
品牌管理
申请新品牌/类目
根据商家需求完成申请
日完成提审
备注:周天及其他国家法定节假日提供品牌新增业务
添加品牌/类目
根据商家需求完成申请
日完成提审
备注:周天及其他国家法定节假日提供品牌添加业务
更新品牌有效期
每周检查更新一次
日完成提审
备注:周天及其他国家法定节假日不做品牌更新业务
商品管理
新品建档
商家需按要求提供商品图片(正面图、条码、保质期图)
新建品流程较复杂,还需处理图片,所以时效会较长
新建品系统审核通过后,报价,跟进审核,直至上线销售
报价后,跟进审核,直至上线销售
上下架管理
根据商家需求,管理商品上下架
时效:工作日(正常工作时间),即时处理
库存管理
根据商家需求,增减库存
时效,工作日(正常工作时间),即时处理
销售区域调整
商家需配合或提供账户密码修改仓库配送区域
特殊佣金申请
根据平台政策和商家需求,提交特殊佣金申请
促销设置
包邮设置及修改
根据商家需求,提交或修改包邮(起送额)
时效,工作日(正常工作时间),即时处理
自营销活动报名
时效:需在活动开始前一天提报方案,保证在活动开始前提报生效
平台ID活动报名/订货会活动报名
档期热卖:需在活动开始前2天提报促销方案,大促(如开门红、618,双11等s
级大促,需至少提前3天提报促销)
平台促销,或订货会,提报后需要预留时间给小二审核,同时还需预留设计海报的时间
促销活动修改
根据需求进行退出,重报处理
由于流程较繁琐,为避免影响促销时效,请在提报时,确定好促销方案
商铺券设置
时效:即时处理,保证活动开始前生效
实仓任务领取
获得领取任务资格的商家,会默认安排人员进入后台进行领取
培训及其他运保保
新商操作指导培训
配送人员添加修改
平台政策解析
平台当月政策专人解答
海报制作
针对营销或其他宣传事项制作精美海报
一般与平台节奏配套,平台安排的促销时间,商家提报促销后,都会配套提
供
可提供商铺二维码设置海报
可提供商铺券推广引流海报
可提供云代实任务推广海报
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内