产品说明
服务对象：服务对象为基于阿里云服务架构的用户系统，即护航服务对象必须是用户系统的所有组件都是基于阿里云的产品和服务部署。
服务范围：
护航服务涵盖用户系统上云和促销、重大时间点活动的保障：
l 关于 阿里云 服务和功能的“怎么做”类别的问题
l 关于当前用户系统性能怎么样以及如何优化的问题
l 关于用户如何应对重要时间点活动和新业务上云的问题
l 关于用户在重要时间点的应急分析和处理的问题
l 不包括：代码开发，定制软件的调试，执行系统管理任务
产品介绍：
阿里云用户云上系统的容量、性能、稳定性的综合评估，针对容量管理、系统性能、数据库性能、监控、容灾提供优化方案&实施。
为用户提供重要活动期间的1V1的售后专属服务，保证系统的稳定性和性能问题得到及时解决。解决用户在活动期间、业务量突增期间的性能、稳定性、容量的问题，让云上系统更好的支撑客户业务。
商品规格1：应急（突发活动）护航服务
1、适用场景：为你突发的活动（大促）提供紧急的系统容量体检，紧急优化和扩容方案建议，提供活动全程期间的应急保障，保障业务顺利度过峰值。
2、套餐时长：3天，申请时间：提前3个工作日
3、服务内容：
l 系统快速体检，快速分析现有系统的压力和风险点。
l 快速的系统容量评估和扩容方案建议。
l 数据库优化，数据库级别的快速性能诊断和扩容方案建议。
l 活动期间参与全程的运维保障和应急处理。
l 套餐期间专属的服务技术经理
l 1V1旺旺群技术支持，服务快速响应
商品规格2：大促(业务推广)活动护航服务
1、适用场景：为你预期的业务推广，广告营销，版本更新，线上大促活动等系统压力爆发增长期间，提供全程的保驾护航和应急响应机制，保障业务稳定度过峰值.
2、套餐时长：7天，申请时间：提前5个工作日
3、服务内容：
l 系统体检，快速分析现有系统的压力和风险点。
l 系统容量评估，系统性能风险全链路评估，分析现有系统容量情况，并给出针对性的扩容方案。
l 系统架构优化，结合其业务特性和云上的运行情况，提供云上最佳的系统架构搭建。
l 数据库优化，数据库级别的全面性能诊断和调优，扩容方案建议。
l 系统的安全漏洞快速检测
l 活动期间参与全程的运维保障和应急处理。
l 套餐期间专属的服务技术经理
l 1V1旺旺群技术支持，服务快速响应
业务服务的订购流程说明：
用户订购护航套餐 ——> 护航经理1个工作日内与用户沟通讨论需求与方案 ——> 阿里云方输出方案实施&指标文档 ——> 阿里云方提供实施文档&进度 ——> 用户验收护航
您需要做什么：
1、需要填写《护航申请单》，配合如实填写用户系统的容灾、容错、容量、性能、监控等方案，以及待优化的风险点以及活动期间的具体时间和配合度要求。
2、 用户需要与护航团队沟通方案与目标。
3、 护航完成后，验收护航服务内容。
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持，售后支持时间范围为合同期范围内
