产品能力
[{"editionName":"365专家运维","features":[{"title":"应用运维","detail":"支持"},{"title":"云产品咨询","detail":"支持"},{"title":"网络规划","detail":"支持"},{"title":"服务器运维","detail":"支持"},{"title":"存储搭建","detail":"支持"},{"title":"7*24小时在线","detail":"支持"}],"editionPicture":"https://photogallery.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/photo/1271448205820080/undefinedb1f49ac39bb849dfaed25d4f6f5016c5.png"}]
产品亮点
袋鼠云核心运维团队人员是来自原阿里巴巴有多年运维经验的专家,十年的淘宝运维经验输出,拥有维护万台以上服务器数量的经验,擅长管理和运维大型集群,处理系统层、网路链路层疑难故障、常见应用层级优化,协助客户打造和管理标准、专业的运维团队。最终通过专业的运维保障,确保用户数据安全,提升业务服务的可用性和用户体验。
产品说明
服务详情
1.云产品运维服务,云资源成本预算,根据应用上云方案和部署建议,提供上云的资源清单配置和成本预估。云资源配置 协助用户完成云资源开通,如SLB,ECS,RDS,VPC,OSS,云k8s等。
云资源的初始化配置,如ECS,SLB,RDS,OSS,VPC,云k8s等。
2.云产品故障支持,协助处理云产品(如:ECS,SLB,OSS,RDS等)运行状态异常等问题。
网络服务,网络规划支持 VPC网选型,子网划分,VPN网关,NAT网关组网规划。
网络环境搭建 VPC创建,交换机配置,SLB L4L7负载配置,VPN 隧道配置,NAT网关地址转换配置,弹性IP配置域名解析配置,网站CA证书配置。
3.网络故障支持,链路阻塞、带宽扩容,Slb端口监听异常问题,VPN隧道协商问题,NAT地址转换问题,VPC网络通断问题支持。
系统运维服务,系统配置 服务器数据备份,快照策略配置,系统基线配置等工作支持。故障支持协助分析处理Linux/windows系统CPU过载,内存泄露等操作系统类故障。
4.优化支持,协助客户按需优化操作系统环境,如TCP 连接数优化,CPU/内存资源优化等。
应用运维服务环境搭建 包括ftp,apache,nginx,iis,tomcat,jetty,php,jvm,docker,阿里云k8s等常用软件环境搭建。
5.故障支持,协助客户对网站异常挂死,后台报403/500/502/503/504等站点故障提供分析处理。
优化支持 ,对常用应用组件(如:Nginx/Httpd/IIS/Tomcat)的连接数、线程数、压缩、缓存等参数提供优化支持。
变更支持 , 服务器扩缩容,应用组件配置、参数修改变更支持。
【服务流程】
需求提交(提前3个工作日) -> 需求沟通(提前1个工作日)
温馨提醒:请在购买后,进入“交付中心”中提交需求,以便我们为您及时处理问题,感谢配合!
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内