用户在使用阿里云服务器过程中,如出现故障(包括操作系统类/数据库类/站点类故障),需要专业工程师及时进行问题分析和定位
网站无法正常运行 1.网站无法访问; 2.服务器重启后服务无法启动; 3.网站404、500、502、503等错误; 4.PHP/JAVA/ASP.NET程序,IIS、tomcat、Apache、Nginx等HTTP运行环境,其他软件故障(不包含程序代码类); 5.网站超时,PHP超时,无法访问; 6.系统类故障排查 CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常的问题排查与定位; 7.系统问题排查与定位,包括多次异常自动重启,多次死机等; 8.系统蓝屏的问题排查与定位,系统漏洞修复; 9.系统盘占满检测与清理(Windows/Linux); 数据库问题 1.数据库类故障排查; 2.SQLServer、MySQL、数据库不能启动; 3.数据库无法连接; 4.数据库启动后异常等问题排查与定位; 5.数据库问题造成的网站访问缓慢的排查、定位与优化。 系统类 1.云服务器ECS等异常错误、故障排查; 2.操作系统环境部署,定时任务计划; 3.Linux服务器环境部署; 4.阿里云服务器维护; 5.Linux LAMP,LNMP环境,网站环境调试部署,Tomcat环境部署; 6.Apache ajp proxy,nginx、Haproxy负载均衡配置; 7.系统监控(CPU、内存、网卡、磁盘等)。 其他问题: RDS数据库MySQL、Redis、Memcache、MongoDB、oss、SSL、CDN、视频点播直播等故障排除,连接异常,启动异常,进程异常等(不包含程序代码类); MySQL主从同步,读写分离,POSTGRESQL,SQL Server等数据库,数据库备份恢复; 数据库环境部署,Mysql、SQLServer数据库 维护,故障转移等; (不包含程序、代码、接口类)。