产品能力
[{"editionName":"负载跑高","features":[{"title":"负载异常","detail":"服务器排查"}],"editionPicture":"https://photogallery.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/photo/20690101/undefinedf0a6d15d4acc436fa5264d00aed7b36b.png"},{"editionName":"故障排查","features":[{"title":"服务器故障","detail":"服务器排查"}],"editionPicture":"https://photogallery.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/photo/20690101/undefinedd682a517a55746479f855b1d4ac80f3b.jpg"}]
产品亮点
1.专业技术团队,快速定位问题,快速解决问题,为服务器安全稳定提供最有力的保障。 2.免费提供安全检查和数据备份建议 3.售后有保障,没有解决问题全额退款 4.针对服务器、网站、数据库出现的各种问题提供故障排查服务,适用于多种系统用户的需求
产品说明
服务说明:
全方位的故障排查,针对服务器以及具体web应用,解决具体故障问题,比如网站报错nginx502,503,504、nginx超时等。提供优化方案和数据备份建议。 服务器、网站Web运行环境故障排查、 数据库无法连接、数据库报错、系统运行异常、频繁死机、网站无法访问/网站卡顿/CPU占用100%资源高负载跑满 磁盘IO、使用率异常排查 端口问题排查 (赠送安全检查及数据备份建议)
支持环境:
1、windows
2、linux
|
|
提交需求——需求确认——进行作业——作业验收——服务质保服务流程
服务内容:
PHP/JAVA/ASP/.NET 站点运行环境故障定位处理,站点3xx/4xx/5xx错误的排查与定位;
网站访问慢以及生产环境报错解决及原因分析,根据实际业务提供合理的资源升级建议、优化方案;
服务器启动异常、服务器CPU跑高跑满、内存跑高跑满原因排查、端口错误排查;
服务器磁盘存储异常排查,innode异常排查;
流量异常排查,系统监控(CPU、内存、网卡、磁盘等);
数据库故障排除,数据库连不上、数据库报错、进程异常、数据库异常停止等;
系统问题排查与定位,包括多次异常自动重启,多次死机等;
网站连接不上数据库;
数据库慢排查以及优化。
|
技术实力
我司的技术人员均通过阿里云云计算专业工程师(ACP)认证,且具有3年以上阿里云原厂工单处理经验。
阿里云旗舰级合作伙伴认证
售后服务
|
5X8H在线有问必答支持
|
通过旺旺;QQ和MSN和工程师进行在线有问必答服务。
|
7X24H电话支持
|
可通过电话,WEB、EMAIL获得技术支持。
|
主动监控服务器运行情况
|
监控服务器端80端口运行情况cpu,内存,流量使用,出现问题随时处理。
|
点对点工程师维护
|
指定工程师进行维护,避免不同工程师交叉维护,最大程度保证客户数据和主机信息安全性。
|
注意事项
1、用户购买此服务时,如对服务操作有需要特别注意的事项,请在提交服务需求时进行详细说明。
2、购买服务成功后,请找到用户中心 -> 交付中心, 仔细提交您的服务需求,以便为您及时处理问题。
3、服务实施前需做好数据备份,以防止重要数据丢失。
4、在服务过程中,如有关于用户的机密信息沟通(如云账号、密码等),建议用户在服务结束后及时进行机密信息变更。
关联服务
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内