产品亮点
用户在使用阿里云服务器过程中，如出现故障（包括操作系统类/数据库类/站点类故障），需要及时进行问题分析和定位，可通过申请该服务，寻求阿里云区域服务提供商协助排查。
产品说明
服务流程：
提交订单 -> 付款 -> 提交服务需求 -> 开始服务（3个工作日交付） -> 服务结果确认
适用场景：
用户在使用阿里云服务器过程中，如出现故障（包括操作系统类/数据库类/站点类故障），需要及时进行问题分析和定位，可通过申请该服务，寻求阿里云区域服务提供商协助排查。
服务对象：
使用阿里云服务器过程中出现故障，需要专业工程师协助及时排查并提供解决方案的用户。
服务内容：
| · 系统类故障排查 CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常的问题排查与定位。 系统问题排查与定位，包括多次异常自动重启，多次死机等。 系统蓝屏的问题排查与定位。 系统漏洞修复。 系统盘占满检测与清理（Windows/Linux）。 服务器安装组件 DLL 注册。 | · 数据库类故障排查 MSSQL/MySQL 数据库不能启动、启动后异常等问题排查与定位。 |
| · 站点类故障排查 PHP/ASP/.NET 站点环境故障排查与定位。 站点500/502/503错误的排查与定位。 网站访问缓慢的排查与定位。 | |
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持，售后支持时间范围为合同期范围内
