产品亮点
对云上RDS数据库和云上自建数据库,不可用、性能瓶颈、数据丢失等紧急问题,提供快速解决和修复服务。
产品说明
服务流程
在线咨询客服——沟通确认问题——判定是否可恢复——对接工程师沟通——确认后下单——问题排查——数据整理与恢复时间过程——完成恢复或无法恢复——确认订单或退款(百分比退款)
紧急问题请致电 18539290008 武经理
服务内容
1. 在阿里云购买云数据库实例的用户
2. 基于阿里云ECS用户自建数据库:MySQL,Oracle。
主要解决问题
云数据库不可用、性能瓶颈、数据丢失等紧急问题,需要数据库工程师快速介入修复。
如何服务: 在线远程【即时性高】
服务内容及范围
性能瓶颈救援
用户的数据库出现性能瓶颈影响线上业务,数据库工程师综合评估用户系统资源环境、数据库架构设计以及系统压力情况等因素,通过分析给出解决性能瓶颈的具体的原因,及时的并向用户提供有针对性的优化和扩容方案等合理的解决方法。
数据丢失救援
由于用户误操作导致数据丢失,需要紧急救援并需要恢复数据。数据库工程师会根据用户系统环境,日志收集等情况,提供数据恢复相关技术支持方面的工作。
服务不可用救援
综合分析用户数据库环境,快速响应恢复数据库服务。并评估用户的应用场景是否有完备的容灾方案,给出相应的容灾高可用改造方案。
特殊应急响应
数据库工程师提供钉钉、QQ等方便的即时通讯工具进行技术交流,为用户提供即时的应急响应。
验收报告: 《数据库SQL优化报告》
服务标准
5*8h服务时间内提供即时的快速响应,通过远程支持提供运维保障和应急处理服务。紧急问题请致电 18539290008 武经理
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内