产品亮点
为用户的云服务器提供故障排查和解决方案。包括对操作系统/数据库/站点的故障分析与定位,并提供针对性解决方案和建议。
产品说明
排查服务内容:
系统类故障排查
1、CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常的问题排查与定位。
2、系统问题排查与定位,包括多次异常自动重启,多次死机等。
3、系统蓝屏的问题排查与定位。
4、系统漏洞修复。
5、系统盘占满检测与清理(Windows/Linux)。
6、服务器安装组件DLL 注册。
数据库类故障排查
1、MSSQL/MySQL 数据库不能启动、启动后异常等问题排查与定位。
站点类故障排查
1、PHP/ASP/.NET 站点环境故障排查与定位。
2、站点500/502/503错误的排查与定位。
3、网站访问缓慢的排查与定位。
服务注意事项:
该故障排查服务不包括对用户网站代码调试,若涉及用户的网站程序问题,需用户联系网站程序提供商进行解决;如果程序权限授权可操作,根据需求可购买程序排查服务进行问题处理和解决。
用户在购买此服务前需做好数据备份,以防止重要数据丢失。
用户购买此服务时,如对服务操作有需要特别注意的事项,请在提交服务需求前或沟通时进行详细说明。
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内