【捷讯技术】5*8应用保障代维 远程运维服务 持续系统监控 安全防护 保障业务稳定运行

【捷讯技术】5*8应用保障代维 远程运维服务 持续系统监控 安全防护 保障业务稳定运行

本服务将帮助用户对云上业务进行5*8小时的监控、故障响应、系统优化和应用升级。

服务保障
请勿线下交易!90%的欺诈、纠纷、资金盗取均由线下交易导致。

产品能力

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产品亮点

本服务由阿里云认证区域服务提供商帮助用户对云上业务进行5*8小时的监控、故障响应、系统优化和应用升级。旨在协助用户完成运维工作,让用户能更加专注于自身业务(线下客户可以通过安装云安全中心agent达到和云上基本一致的服务体验)。

产品说明

服务流程

 

提交申请 -> 需求沟通-> 付款 -> 开始服务 -> 服务结果确认

适用场景:

 

用户需要专业的运维团队来提供5*8的应用保障服务,当发生故障时能在区域服务提供商的支持下最短时间内恢复,以保障自身业务的正常运转。

服务对象:

 

需要专业运维团队提供5*8小时应用保障服务的用户。

服务内容:

一、安全防护

    提供全面安全防护设置,让服务器达到100%的安全。主要包含以下内容:

   1、系统补丁更新

   2、系统安全加固

   3、软件安全防护

   4、网页木马查杀及挂马清理

   5、网站安全策略

 

二、网站运行环境配置

    配置Java、IIS、ASP、PHP、ASP.net、FTP、SQL Server、MySQL、PhpMyadmin、主机管理系统、网站自动备份、PHP伪静态Rewrite等网站必备软件;以及代安装用户指定软件。

 

三、网站搭建

    按用户要求搭建好网站,并设置严格的安全策略,让网站不被挂马、挂黑链、篡改等入侵。

 

四、数据备份

      1、本地备份:使用我司自主研发的“好备份”软件,对网站、MySQL、SQL Server进行本地自动备份。

      2、云 备 份:使用我司自主研发的“云备份系统”,将本地备份数据传输至百度网盘或者金山网盘。

      3、其它备份:根据客户实际情况,提供更高级的备份方案。

 

五、系统优化

       依托我司丰富的经验和强大的技术,对系统进行全面优化;部分服务器性能可得到数倍提升。

六、应急响应

为客户提供最多可达5*8的应急响应服务,处理各种突发情况。

 

七、一站式扩展

       除了以上常规服务外,我们还可以提供多样化的扩展服务;如:攻击防护方案、网站加速、系统故障排查、负载均衡方案等等。

 

服务标准 SLA

1.     故障发生后1分钟内响应。

2.     用户提出运维需求后1个工作日内开始处理。

3.     每月提供运维报告。

4.     该服务产品不支持5天无理由退款,请用户在下单购买前确认好服务需求,并购买与实际需求相对应的服务产品。

 

售后支持范围

售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内
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