Udesk智能工单系统

协作，让团队灵活高效

工单工作流，让团队高效的完成任务，让企业快速的提升效率

流程自动化完全自定义，让企业协作轻松自然

• 1 业务流程通过简单配置字段和触发机制即可完成高度自定义，无需代码

• 2 工单系统页面信息根据企业需求进行配置化自定义，打造只属于企业的专有页面

• 3 设置自动化流程控制，让智能代替人工执行任务，释放人力

• 4 流程每个节点都可以追溯，计时，企业的管理者可以实时看到流程处理情况，满足合规性

跨平台多渠道处理，使企业高效运转

通过微信、企业微信、邮件、呼叫中心、facebook等十几种渠道提交工单，形成统一的票证，让信息汇聚一处

具有sdk、api、前端嵌入等丰富的集成手段，让工作流与企业的系统无缝对接

工单一键处理，让所有的动作集成为一个按钮，企业服务从未如此给力

简单配置分配规则，可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效

线上线下，多端支持客户服务

企业可以在PC、手机、平板电脑等，通过web、app、微信、小程序、H5处理工单信息

支持线上派单，线下处理，打通虚拟和现实的隔阂，让服务无处不在

线下工单追踪，售后客户反馈，让客户体验有迹可循

丰富的数据展现，安全且实用

每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余

提供超过十几种数据报表，让每个工单的处理成果都有数据展现

符合欧洲标准的加密方式，让数据在工单管理系统中安全流转

产品功能

• 流程自定义
• 工单告警
• 流程及时
• 多渠道接入
• 多端处理
• 舆情监控
• 多种字段
• 自动处理