3.1.1日常管理需求
用于指挥中心人员完成日常业务内容，并保障日常发生的突发事件信息可及时上传下达。具体功能需求包括日常监控、日常值守、事件管理、信息发布和通讯录等功能。
3.1.2应急管理需求
实现在整个应急事件中，从事前预警到事中处置再到事后灾难受损情况统计，整个闭环的处置。辅助指挥中心人员跟踪应急事件处置全过程，辅助交通局领导实时监测外场情况，与外场人员直接通讯，直接调度外场人员与物资。
3.1.3应急资源需求
用于辅助应急资源管理人员、应急指挥人员对应急处置所需的各类应急队伍、应急储备点、应急专家、知识库等进行数字化管理，提供增删改查等操作。日常情况下，应急资源管理人员使用该功能完成应急资源的信息更新和存储管理。应急状态下，此功能将所有的应急物资都可视化地呈现在地图上，应急指挥人员基于该功能可以实现突发事件周边应急资源的快速检索。
3.1.4统计分析需求
实现对应急事件、突发事件、信息发布事件相关的统计，帮助用户了解事件趋势情况，同时统计管理应急队伍及物资情况，辅助领导了解应急资源情况，及时增加应急物资。
3.1.5指挥调度需求
主要解决调度人员需要通过多种不同终端实现对固定电话、无线集群、可视对讲APP、单兵等进行调度的问题，通过统一的调度台软件，完成与各种通信终端的通话，以及对各种不同终端的“一键调度”，实现对应急事件处置的统一指挥调度和应急决策信息的快速传达。具体功能需求为：单点呼叫、挂断、组呼、组呼通知、监听、保持与取消保持、转接、强插、强拆。
3.1.6系统管理需求
系统管理模块主要实现组织机构管理、用户管理、角色管理等功能。
3.1.7可视指挥需求
通过事件、应急资源、设施设备、环境要素等在一张图上的可视化展示，实现可视指挥调度。
3.1.8钉钉端应用功能需求
钉钉端应用主要实现事件和信息的待办、已办、新增、抄送等功能。
3.1.9移动会议系统需求
移动会议系统主要实现无纸化电子会议功能。
3.1.10融合通讯平台需求
融合通讯平台主要实现语音调度、语音会议、视频调度、GIS定位等功能。
3.2 非功能性需求
3.2.1 系统先进性
系统建设要从系统性能、系统功能、产品稳定性、系统经济性能等方面考虑系统的先进性、兼容性和可扩展性。充分利用计算机软件新兴、先进的技术，并贯穿以先进的设计和管理思想，使其具有强大的数据吞吐和处理能力，采用目前的主流技术和系统产品，在满足功能及性能的情况下，国产化产品优先，保证前期所选型的系统与今后系统性能提升在技术先进性方面的可延续性。
3.2.2 系统可用性
系统在运行环境、功能设计等方面应从项目的实际需要和具体条件出发，以实用为目标。系统应具有完备的运营维护技术手段和管理机制，以及时发现故障，准确定位，迅速诊断，缩短排除故障的时间，使系统具有持续的生命力，降低系统维护的难度及工作量。
本项目的系统可用性需求主要包括以下三方面内容：
（1）系统有效性
系统要为行业管理部门服务，并且需在报警事件发生时，能够快速有效的进行处理，因此，要求该系统具有高有效性，尤其需保证信息的正确性和准确性。
（2）系统效率
根据项目心理学的相关理论，考虑到用户对响应时间的忍耐程度，行业监管类系统要求1~4s内输出结果并展示给用户。
（3）系统可操作性
为使系统满足行业管理部门业务人员的应用需求，所有业务系统应具有较强的可操作性。界面设计上应尽量友好，简单易用，同时符合用户的业务操作习惯，最大限度的降低系统使用的复杂程度。
3.2.3 系统可扩展性和开放性
系统具有良好的可扩展性，支持各种应用的接口协议，使系统有灵活性和扩展性。支持多种硬件设备和网络系统的接入或输出。网站系统、数据库系统和信息通信枢纽采用标准数据接口，具有与其他信息系统进行数据交换和数据共享的能力。计算机网络系统适应将来的系统容量扩展，支持数据分组通信、支持统一标准的软硬件接口，能够适应业务变化和扩展的需要。系统设计充分考虑到与行业现有系统和其他应用系统的兼容。
3.2.4 系统可靠性
系统稳定可靠，具有完善的权限控制、防病毒、防止非法侵害和系统崩溃方面的设计，能够保证系统的稳定工作。提供运行日志，具有审计功能、提供对实施过程的管理。系统应具有安全、可靠的介质存储设备及管理功能，使用有效的备份技术，防止系统应用中断和系统数据灾难。
3.2.5 质量特性需求
（1）可靠性和稳定性
系统具有较高的可靠性，才能为综合监管与决策提供正确的依据，为行业监管部门提供正确的信息。在确保信息正确的情况下还要求系统可以保证数据的及时性。所以要求系统可以满足7*24小时运转并且全年错误率在千分之一以下，相关数据更新要求保证实时上传与更新。
（2）可移植性
本项目要求系统具有可移植性，即通过简单的操作即可将系统移植值到其它服务器平台上，而此过程对用户是透明的。
（3）易用性
系统使用者可以经过简单的培训或通过相关的帮助文档即可使用系统。
