产品亮点
自动拨打、自动应答、智能分类、语音记录、数据分析、人机交互、自主学习、多轮对话、语音识别
产品说明
华云天下智能语音机器人是一款适合于电话营销与客服的智能平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降本增效。
核心价值：
1.电话营销与客服
真人语音与客户对话互动替代人工进行简单重复的电话营销与客服工作，提升工作效率，改善客户体验，并有效节省人工成本，优化运营成本，最终实现降本增效。
2.更智能，更聪明
可定时定量的自动拨打电话，也可自动接听客户来电。支持打断插话和多轮对话，标记未知问题直接切换转接人工客服。
3.精准的语音识别能力
快速理解对话语意，精准营销，通话对答如流，完美交互体验。通话录音，自动标出客户关注点，自动识别意向客户。
4.深度学习
1000通以上/天，可自动抓取未知问题的能力，梳理扩充知识库，将会越用越智能。
五大优势：
一、语音识别更精准
语音识别ASR准确率高达90%。
二、回复响应更快速
平均响应时间800MS；机器人回复速度可达400MS；客户体验更佳。
三、云端运营更安全
云通信、云语音识别；让运营更安全更有保障。
四、通信接入更灵活
支持SIP线路、模拟线路；支持PRI数字线路、IMS等多种通信线路接入；灵活便捷。
五、系统管理更专业
API接口，无缝对接专业的呼叫中心系统；专业化、规范化管理。
人机对比：
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传统人工客服
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AI客服机器人
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客户筛选
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每天100-300通
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每天800通以上
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工作状态
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多种因素影响大，情绪化
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全年无休，稳定，100%热情
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数据统计
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缺失、低效、主观
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全面、高效、客观
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客户跟进
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记录混乱，过程难管，转化率低
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智能分类，漏斗筛选，计划跟进
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运营成本
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工资/提成/社保/招聘/培训费用
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运维费用（远远低于人工成本）
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售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持，售后支持时间范围为合同期范围内
