Cloud Maintenance MSP全托管运维版 VIP版

分类

包含软件

web 中间件

*Nginx安装部署与配置；* Nginx 配置 HTTPS证书；* Apache 安装部署与配置；*Tomcat安装部署与配置；*Jboss安装部署与配置；*Weblogic安装部署与配置。

Tengine 部署

* php 部署；* php 扩展部署。

Java 系列

* JDK 部署；* Jetty 部署；* GlassFish 部署；

搜索引擎部署

* Lucene 部署；* ElasticSearch 部署；* solr 部署。

消息队列部署

* ActiveMQ 部署；* RabbitMQ 部署。

其他环境部署

* ZooKeeper 部署；* VNCServer 部署；* OpenVPN 部署；* PPTPD VPN 部署；* FTP 部署；* SVN 部署；* Gitlab 部署；* NFS 部署；* RSYNC 部署；* OSS 挂载工具 OSSFS。

分类

包含软件

OA

* 泛微OA；* 通达OA；* 用友OA。

ERP

* 金蝶；* 用友；* SAP；* 微软 dynamics；* Infor。

知识管理

* confluence；* 云库。

数据库

* Oracle；* MySQL 企业版、高级集群版。

Windows操作系统

* Exchange；* Lync；* 安装配置SQL Server；* Office。

阿里云产品使用支持（暂不支持未正式商用产品）

阿里云服务与产品功能相关的咨询；
阿里云产品的使用与配置建议；
阿里云的产品相关的技术：问题支持；
与阿里云资源相关的操作或系统问题的故障诊断协助；
阿里云网络与安全配置支持；
与阿里云的管理控制台或其他阿里云官方工具相关的问题协助；
举例：

日志归档应该使用哪种存储？

负载均衡健康检查为何显示异常？

负载均衡请求为何不均衡？
waf 配置为何不生效？
阿里云内外网带宽是共享的么？

现状调研

调研客户IT现状，如业务场景、系统现状、数据现状以及网络现状

梳理客户业务需求，理解客户业务痛点

理解客户IT建设诉求与目标

基础架构支持

对客户的云上系统部署基础架构方面的问题提供解答

网络架构设计：

VPC规划、网段划分、安全组策略

应用系统的架构设计：

云上系统的高可用设计，如何进行同城/异地灾备

高可用和灾备架构设计：

云上系统的高可用设计，如何进行同城/异地灾备，数据库的配置及部署方案，数据库的高可用架构、同城容灾与备份恢复建议

存储架构设计：

关系型数据的存储，非结构化数据的存储与网络访问加速

混合云架构设计：

应用在云上部署，如何与本地系统进行数据交换，路由划分，安全策略制定

系统安全设计：

如何构建云上的安全应用环境，如何应对网络安全风险与网络攻击

架构方案设计

应用场景类：

针对客户业务需求与应用场景进行方案设计，如：视频直播方案，IoT/车联网方案，电商应用方案等

系统部署/运维类：

针对客户的云上部署与运维进行方案设计，如：系统高可用设计方案，数据库灾备恢复方案，网络负载方案，缓存设计方案，大并发消峰填谷方案，网络加速方案，安全运维方案等

服务项目

内容描述

信息安全基础服务

包含安全架构咨询、安全事件咨询、云安全工具配置等服务项。

渗透测试

仅提供安全检测功能体验。如果安全隐患，会及时通知客户。

完整的渗透测试属于云计算安全增值服务，包含测试目标范围调研、测试方案规划、测试信息搜集分析、安全测试实施、安全测试报告输出、协助修复漏洞、漏洞修复验证等服务项。

事项

详细内容

监控项添加/变更

基于RDMP服务中台的监控中心和体系

基础监控CPU、内存、磁盘、网络等； 
中间件性能监控（总中间件数量包含20个，比如5台上都安装了tomcat算作5个）:

50. apache（需在httpd.conf中添加location并重启服务）
50. tomcat（需在catalina.sh中添加jmxremote并重启服务）
50. nginx（需在nginx.conf中添加server并重启服务）
50. mysql（需要执行status、extended-status的权限）
50. mongodb（需要执行db.serverStatus()的权限）
50. redis（需要执行info的权限）
50. zookeeper（需要执行stat的权限）
50. php-fpm（需在php-fpm.conf中开启fpm-status，在nginx中添加location并重启服务）

端口监控（包含50个）；
URL监控（包含5个）；
日志文件关键字监控（包含10个关键字和10个日志文件）； 
云产品（ECS、RDS、SLB、OSS）的性能和过期时间监控（一个阿里云RAM账号和只读权限的AK）

监控告警通知

告警通知方式：通过RDMP服务中台定制的告警规则进行消息推送

7 * 24 小时通知

所有的告警，支持 7 * 24 实时推送。

监控项

监控指标举例

基础监控

操作系统监控指标： 如：*Disk IO Read> 70MB/S； *Free disk space 小于5G；*Outgoing 网络流量over load（eth0>450M or eth1>10M） ；*CPU load大于5并且CPU使用率大于90%； *可用内存小于100M； *内核配置文件中max number of processes小于256。

中间件监控

支持主流中间件，如： *tomcat堆内存使用率>95%； *tomcat no monitor data；*ZooKeeper连接数大于100  

端口监控

支持所有应用端口， 如： *SSH端口； *Nginx端口；*Apache端口 ；*MySQL端口；*Oracle端口。

URL端口

*网站首页访问是否正常； *登录接口是否正常；*全球各地访问是否有延迟。