智能视频客服系统
以Web和APP为载体，应用华云天下自主知识产权的实时音视频通讯技术为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力。支持视频画面展示与回放，语音及文字同步在线畅通交流，画质清晰，低延迟。应用于保险定损、远程教育、商品导购等六大典型应用场景，消费者足不出户便可享受真人面对面VIP服务，帮助企业在提高客户体验的同时极大降低成本和提升客服效率。
产品亮点
稳定接通、弹性扩容、音画还原、灵活部署
产品说明
华云天下发布视频云客服，标志着云客服软件进入视频场景化应用时代。华云天下云视频客服部署灵活，接通方便，稳定性强，是下一个客服时代在线视频客服的领航者。
| 自主知识产权的实时音视频引擎技术 | |
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自适应带宽估计 网络带宽和质量检测 高动态自适应视频码率、分辨率、帧率 |
智能传输 服务器中转 多点部署就近接入 延时低于400ms |
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抗丢包抗抖动 智能丢包检测，丢包重传 FEC纠错，PLC丢包掩藏 自适应抖动缓冲 |
功能丰富 视频通话录制和重放 屏幕影像抓拍 多方视频通话 桌面共享 |
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语音处理 语音自动增益AGC 声学回声消除，快速收敛稳定状态 噪音抑制，避免背景音干扰 |
多端支持 移动端SDK支持iOS和Android系统 兼容WebRTC支持Chrome等浏览器 |
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持，售后支持时间范围为合同期范围内