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商品介绍
产品亮点
在对话场景中，识别对话双方文本背后蕴含的用户情绪，一级情绪分为正向、中性、负向3种，正向情绪细分为：喜爱、愉快、感谢3种；负向情绪细分为：抱怨、愤怒、厌恶、恐惧、悲伤5种
产品说明
1）精细化的对话文本情绪识别
在对话场景中，识别对话双方文本背后蕴含的用户情绪，一级情绪分为正向、中性、负向3种，正向情绪细分为：喜爱、愉快、感谢3种；负向情绪细分为：抱怨、愤怒、厌恶、恐惧、悲伤5种
2）负向情绪参考回复话术
针对机器识别到的负向情绪，结合上下文语境给出有针对性的参考回复话术，帮助应用方第一时间安抚客户负向情绪
3）客服质检与监控
识别用户在客服咨询中的情绪，在自动回复系统外，如检测出用户负面不满情绪，则触发人工客服介入。在人工客服场景下，也可用于监控客服人员的服务态度
4）闲聊机器人
识别用户在聊天中的情绪，帮助机器人产品选择出更匹配用户情绪的文本进行回复
产品参数
| 交付方式 | API |
| 开票主体 | 浙江连信科技有限公司 |
| 所属类目 | AI应用与OCR |
| 上架日期 | 2024-03-07 |
售后支持范围
支持期限，软件生命周期 属于公有云服务的项目，我公司可提供无固定期限免费维保服务。 地运维支持团队 提供7×24小时线上技术与咨询服务支持。我公司提供热线电话、E-mail、传真、网站等途径，随时接受用户提出的各种技术问题，并在24小时内提出解决方案。
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服务商
浙江连信科技有限公司
浙江连信科技有限公司成立于杭州，由连连集团控股，是国内将AI人工智能、大数据、物联网、区块链等前沿科技运用于心理健康服务及心理学大数据应用的领先者。自主研发国内首个心理健康管家Psybot，为用户提供包括心理普及与教育、心理测评与状态评估、心态建设与问题预防、情绪舒缓与事件干预四大核心内容的一站式身心健康管理的陪伴服务。
服务商星级：
- 数据与API
邮箱：wengjj@biyouxinli.com
入住时间：2024-02-22
所在地区：330000 330100
入驻集市：数据市场
可开发票类型：增值税专用发票
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店铺交易情况
商家商品数量：47近180天成交订单量：140近180天退单率：0.00%店铺评分状态
- 评价数量：1条
- 综合总分：1分
- 完成质量：1分
- 工作速度：1分
- 服务态度：1分
综合总分1分的分布
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