乘云-技术支持服务
向客户提供阿里云产品相关的在线技术支持，通过IM群向客户提供服务。
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北京乘云至达科技有限公司
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向客户提供阿里云产品相关的在线技术支持，通过IM群向客户提供服务。
具体服务内容范围如下：
1. 阿里云服务与产品功能相关的咨询 2. 阿里云产品的使用与配置建议 3. 阿里云的产品相关的技术问题支持 4. 与阿里云资源相关的操作或系统问题的故障诊断协助
5. 与阿里云的管理控制台或其他阿里云官方工具相关的问题协助
服务SLA
1. 5*8 的技术支持，以法定工作日为准，每天 9:00 - 17:00 2. IM群，5分钟内进行响应并处理。
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服务支持
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