二线客服服务（离岸）

二线客服服务是针对一线客服反馈的问题工单进行分析、处理以及反馈。通过问题分析、兼容性分析、日志及数据排查等手段对客户问题进行分析解决。对于系统问题将反馈至技术部门修复。二线客服服务可帮助企业实现客服效率和服务质量双维度的整体提升。同时定期对反馈问题进行总结和梳理，提出合理化产品修改建议，从而提高产品体验。

近180天成交：小于10单

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交付方式：人工服务