「AI赋能」BPO-智能质检配置

产品名称：

 「AI赋能」BPO-智能质检配置

产品介绍:

围绕智能客服系列，为客户提供智能质检产品配置，与客户业务接入使用以及后期运维的全流程服务工作。

包含内容: 智能质检产品实操培训、提供多种灵活配置项供客户选择搭配。基于客户的质检标准与规范，输出的规则配置表，提供规则模版和梳理指导、质检场景设计、数据清洗及标注、可提供效果(语音转写识别准确率、质检召回率和准确率)。

产品版本规格说明：

服务模式：

远程服务模式，提供一对一服务支撑

服务优势：

• 结合阿里集团智能化运营服务，具备丰富经验，能够协同并赋能阿里长期稳定合作伙伴，提供服务人员均有多个大型客户呼叫中心交付经验，能够最大限度保障服务质量。
• 客户可零基础快速启动，提高客户使用效率，降低投入成本。
• 可按照效果付费，以客户业务目标和预算区分不同服务包内容(新手了解、包配置、包效果，三挡)，使用选择度灵活。

产品服务场景：

• 客户之前无智能客服产品使用经验，无智能客服产品运营经验。
• 客户自有运营人力不足，希望通过厂商提供运营人力服务解决其自身业务诉求。
• 企业质检数据量级大，质检规则复杂，上线前需要快速启动

产品服务流程：

• 用户选择产品，进行账户开通
• 提供产品配置方法培训
• 根据用户需求，提供质检场景梳理
• 对质检流程进行设计和优化
• 提供智能质检模版设计
• 根据需求，提供相关质检场景和流程定制，
• 根据需求，提供业务系统改造及定制开发
• 根据需求，提供优化服务，辅助进行相关训练
• 根据需求，提供持续运营优化
• 完成场景上线