ESLink易联云-云管理

用户满意度分析

用户在云呼叫、服务申报等各项服务结束后，提交满意度评价，自动形成满意度分析数据源，以图表形式呈现，直观反映各业务满意度比例。

用户/渠道占比分析

多渠道统一管理服务平台，自动分析各渠道用户数量，形成比例图，便于管理者分配各渠道的人员与成本投入比例。

业务/渠道占比分析

直观呈现各渠道各缴费、服务申报、人工客服等业务处理量，便于管理者分配各渠道的人员与成本投入比例。

安检结果分析

通过云安检，自动统计安检问题发生量、问题处理量、常见问题排名与比例，便于及时掌握安全状况。

工单结果分析

按表安装、表维修、灶具维修等不同工单类型统计接单量、完成量、超时工单量，便于掌握工单整体处理状况。

外勤人员详情

地图中直观呈现外勤人员移动轨迹，并展现员工工单任务量、完成量、问题查处、问题整改量，实时掌握外勤人员工作状态。