云运维服务

服务类别

服务内容

服务项目

服务描述

云咨询

云产品咨询

产品、实践指导

云上各类产品的使用指导，包括产品介绍、用户指南、开发指南、最佳实践和常见问题等,方便快速上手应用相关云产品,并提供相关资料和解决方案

上云评估

上云评估

梳理企业应用系统清单，调研应用上云兼容性等相关特征，制定应用的上云策略，以及应用上云迁移优先级，进行企业总体应用的上云规划

云厂商评估

云商评估

从客户业务场景、需求、演进趋势等出发，对各大云厂商进行优劣势评估，给出推荐方案

云战略咨询

云战略咨询

根据客户业务场景、应用系统现状进行上云评估、云厂商评估、企业上云战略及规划、出具具体实施方案、运维管理策略方法论等

云规划

云架构设计

架构设计

提供包括高可用，同城灾备，异地灾备，两地三中心，双活，跨云等各种架构的咨询和设计服务，为您的应用量身定做适应各种不同云上的架构

云产品规划

计算资源规划

根据客户需求，按照最佳实践，优化资源选型、合理配比，制定具有可伸缩性的计算资源规划

数据资源规划

对数据库，存储资源进行容量、性能、可用性、备份的整体规划

安全规划

覆盖从基础设施安全、环境安全、应用安全最终到数据安全维度，打造云安全防护体系，构建云安全管理整体规划

云运维规划

运维规划

根据客户需求，制定合理的运维规划

交付
与
实施

环境部署

操作系统部署

Windows/Linux（支持主流Linux发行版），支持云环境与物理机房

高可用部署

在云上实现高可用改造，使基础架构、应用程序都实现高可用，重要的管理软件、服务器或数据处于高可用状态

日常实施

系统应用层

操作系统镜像和应用程序模板

操作系统补丁管理

数据保护和备份管理

云和系统日志文件管理

业务应用组件升级实施

DevOps交付运营

咨询及技术支持

DevOps工具集成实施

效率分析与持续优化

高级专家支持

重要业务组件由业内资深运维专家为用户完成前期的架构搭建

迁移实施

公有云迁移

基于服务器或镜像的迁移，将运行中的服务器迁移到云平台上，包括阿里云、华为云、腾讯云、AWS、Microsoft Azure等

私有云迁移

提供包括高可用，同城灾备，异地灾备，两地三中心，双活，跨云等各种架构的咨询和设计服务，量身定做适应各种不同云上的架构

混合云迁移

针对企业应用需求设计定制云端架构，将信息资源迁移到VMWare, HyperV, OpenStack等系统搭建的私有云平台

PaaS迁移

按照企业个性化需求，不局限于单一云平台，在不同的公有云和私有云平台设计架构混合云平台，管理混合环境，实现信息资源的有效迁移

容器化迁移

帮助企业分析业务情况，熟悉原开发环境并进行相应的改造使之适合容器环境，在云平台上进行部署迁移，减少长期运营成本,包括阿里云ACK阿里云ECI、华为云CCE、华为云CCI、AWS EKS、Microsoft Cloud Service等

安全整改

安全巡检

为客户构建简单且强壮安全防护体系，杜绝内部和外部互联网主流安全威胁。

云端基础安全产品防护配置支持

用户权限及操作安全审计管理

基线安全检查合规整改

网络及访问安全控制

操作系统安全加固映像

安全风险情报响应处理

安全事件应急处理

整体安全架构优化

等保二级&三级整改支持

病毒防护,IDS / IPS/漏洞扫描

主动安全更新

系统及应用安全日志分析

周期性安全风险识别分析

运维
管理

资源管理

7*24*365应急响应

响应时间（一般、重要、紧急）

服务保障

在客户进行推广大促、重要节日、产品发布等关键事件期间，为客户提供专属保障服务。以事前重预防、事中重保障、事后重总结为设计思路，协助客户平稳度过业务高峰。

网络与服务器

多云管理支持

网站备案指导

公网域名解析管理

云资源配置管理

云资源调度(停止、启动、备份)

容量管理

云资源的弹性伸缩和配置

系统性能管理

数据库性能管理

应用性能管理

压测

性能优化策略

自动事件生成和自动修复功能

成本分析及费用优化

其他

合规顾问/安全审查和建议

技术服务支持

运维文档输出

监控预警

系统报警策略配置

定制报警策略

异常报警推送

推送有异常的报警，及时告知

应用故障修复

协助用户完成应用层的故障修复

数据库故障处理及救援

为用户数据库层多种架构提供救援服务

数据库状态巡检及权限审计

对用户数据进行权限审计

数据库架构追踪优化

对非云原生数据库提供参数及架构优化

业务连续性管理

持续关注并管理用户的稳定性

应用监控系统构建

为用户搭建主流监控系统

应用监控看板

梳理用户需求，配置常用监控面板

应用性能统计看板

为用户实施性能统计相关看板

应用日志的查询分析审计

根据用户需求，审计日志排除安全风险

应用架构分析优化

根据采集数据，结合用户架构给出优化指导