产品亮点
袋鼠云数据库专家应急响应，提供紧急救援服务，帮助用户快速解决数据库不可用、性能瓶颈、数据丢失等问题. 提供5*8紧急救援。
产品说明
适用场景
云数据库不可用、性能瓶颈、数据丢失等需要数据库专家介入修复的问题。
服务对象
1、用户在阿里云购买的云数据库RDS for MySQL实例。
2、用户自建数据库：MySQL、MariaDB、AliSQL、Oracle。
服务内容
性能瓶颈救援
用户的数据库出现性能瓶颈影响线上业务，袋鼠云数据库专家综合考虑用户系统资源环境，数据库架构设计以及系统压力情况等因素，分析出性能瓶颈的具体原因，并向用户提供有针对性的优化和扩容方案建议。
数据丢失救援
由于误操作导致数据丢失，需要紧急救援恢复数据。袋鼠云数据库专家会根据用户系统环境，日志收集等情况，提供数据恢复的技术支持工作。
服务不可用救援
综合分析用户数据库环境，快速响应恢复数据库服务。并评估用户的应用场景是否有完备的容灾方案，给出相应的容灾高可用改造方案。
数据库专家应急响应
数据库专家提供在线旺旺或是钉钉技术交流，提供30分钟内的应急响应。
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持，售后支持时间范围为合同期范围内
