故障排查与处理服务

由Websoft9优选技术专家，快速解决出现的故障（网站打不开/服务死机/乱码/404,502等/CPU使用率100%/...）

场景分析

故障是系统处于不能执行规定功能的状态，是部分功能失效而导致整个系统功能恶化的事件发生。例如：网站打不开、服务器死机、网站乱码、404/502/500等错误。

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使用本服务，本服务优选技术专家，快速解决明确出现的故障，帮您的系统恢复到正常工作状态。

收费项

操作系统故障：频繁死机，无法远程登录、磁盘占满检测、安全组配置错误、防火墙异常、权限异常等

运行环境故障：404/502/500等错误代码、服务无法启动、数据库无法连接、异常代码分析等

人为故障：误删文件、误删数据库、改错配置文件等

服务流程

注意事项

1) 本服务安装对象仅限于已经使用Websoft9镜像的客户，

2) 该故障排查服务不包括对用户网站代码调试，若涉及用户的网站程序问题，需用户联系网站程序提供商进行解决。

3) 先下单，再付款，每个订单只解决明细中的问题之一 

4) 服务开始之前，请将服务器镜像快照，并提供快照截图 

5) 在服务过程中提供的云账号、密码等，建议用户在服务结束后及时进行信息变更 

6) 服务操作过程中需要用户全程及时配合，否则可能导致交付周期的延迟  

7) 该服务交付完成后，会自动进入7个工作日的维护期后结束