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商品介绍

产品亮点

系统或者在使用阿里云产品过程中出现故障,需要专业的工程师协助及时排查并提供解决方案的用户

产品说明

服务内容:

一、安全防护    

提供全面安全防护设置,让服务器达到高级别安全。主要包含以下内容:

1、系统补丁更新及安全加固,各类组件的版本升级及修复;

2、软件安全防护;

3、网站木马查杀及挂马清理;

4、提供DDOS攻击防御、CC攻击防御方案部署实施;

5、网站安全策略。

二、网站无法正常运行

1、网站访问缓慢、无法访问或者访问超时等;

2、服务器重启后服务无法启动或多次异常自动重启,多次死机等;

3、对PHP/JAVA/ASP/.NET站点运行环境故障导致站点出现404、500、502、503等错误进行排查与定位(不包含程序代码类);

4、Tomcat、Apache、Nginx、IIS、Jboss、Weblogic等组件修改、升级或删除技术支持与调优建议(不包含程序代码类);

5、CPU跑满,IO、内存资源耗尽,带宽、硬盘占用异常等问题;

6、系统漏洞修复,系统蓝屏的问题排查与定位;

7、系统盘占满检测与清理(Windows/Linux);

三、数据库问题

1、MySQL、SQL Server、Oracle等数据库不能启动、启动异常、进程异常(不包含程序代码类);

2、数据库重置密码、导入导出数据、主从同步修复;

3、数据库小版本升级、数据库恢复、周期备份数据库;

4、由于数据库的原因,造成网站访问缓慢的排查和定位,并对问题进行优化或者解决。

四、系统类问题

1、云服务器ECS等异常错误、故障排查;

2、操作系统环境部署,定时任务计划;

3、操作系统内核参数调优建议与技术支持;

4、Linux服务器环境部署、Linux LAMP及LNMP环境部署、网站环境调试部署、Tomcat环境部署;

5、nginx负载均衡、Apache ajp_proxy的配置;

6、对系统进行监控,例如:CPU、内存、网卡、磁盘等,对监控服务器资源消耗进行优化。

五、其他问题

1、其他云产品 OSS、CDN、负载均衡SLB、安骑士等(不包含程序、代码、接口类);

2、对系统日志、web日志、错误日志优化归类处理,并分析系统日志、 web日志查找故障,给予解决办法;

3、DNS及云解析使用问题,解析冲突错误,刷新本地客户端DNS缓存,解析生效站点无法打开等。

注:

1、咨询是免费服务,请直接拨打电话或在线联系工程师;

2、该故障排查服务不包括对用户网站代码调试;

3、在购买此服务前需做好数据备份,以防止重要数据丢失;

4、故障排查所涉及的范围较大,具体请咨询工程师。

产品参数

交付方式人工服务
质保时间7天
交付时间3天
开票主体山东云管家数据科技有限公司
所属类目故障排查
上架日期2018-10-08

售后支持范围

5*8小时售后电话及在线支持

产品资质

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商品价格(此处价格仅供参考,实际价格以选配后的价格为准)

版本名称计费项新购
故障排查版本基础价格3500元
安全防护问题版本基础价格500元
数据库问题版本基础价格500元
网站无法正常运行版本基础价格500元
系统类问题版本基础价格500元
其他问题版本基础价格500元

使用指南

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客户案例

用户评论 (1)

w****4评分:5.0分2022-01-26 17:14套餐版本:咨询
服务很好讲解耐心

提交咨询后,商家马上联系我了,好评

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