故障排查

服务内容：

一、安全防护    

提供全面安全防护设置，让服务器达到高级别安全。主要包含以下内容：

1、系统补丁更新及安全加固，各类组件的版本升级及修复；

2、软件安全防护；

3、网站木马查杀及挂马清理；

4、提供DDOS攻击防御、CC攻击防御方案部署实施；

5、网站安全策略。

二、网站无法正常运行

1、网站访问缓慢、无法访问或者访问超时等；

2、服务器重启后服务无法启动或多次异常自动重启，多次死机等；

3、对PHP/JAVA/ASP/.NET站点运行环境故障导致站点出现404、500、502、503等错误进行排查与定位（不包含程序代码类）；

4、Tomcat、Apache、Nginx、IIS、Jboss、Weblogic等组件修改、升级或删除技术支持与调优建议（不包含程序代码类）；

5、CPU跑满，IO、内存资源耗尽，带宽、硬盘占用异常等问题；

6、系统漏洞修复，系统蓝屏的问题排查与定位；

7、系统盘占满检测与清理（Windows/Linux）；

三、数据库问题

1、MySQL、SQL Server、Oracle等数据库不能启动、启动异常、进程异常（不包含程序代码类）；

2、数据库重置密码、导入导出数据、主从同步修复；

3、数据库小版本升级、数据库恢复、周期备份数据库；

4、由于数据库的原因，造成网站访问缓慢的排查和定位，并对问题进行优化或者解决。

四、系统类问题

1、云服务器ECS等异常错误、故障排查；

2、操作系统环境部署，定时任务计划；

3、操作系统内核参数调优建议与技术支持；

4、Linux服务器环境部署、Linux LAMP及LNMP环境部署、网站环境调试部署、Tomcat环境部署；

5、nginx负载均衡、Apache ajp_proxy的配置；

6、对系统进行监控，例如：CPU、内存、网卡、磁盘等，对监控服务器资源消耗进行优化。

五、其他问题

1、其他云产品 OSS、CDN、负载均衡SLB、安骑士等（不包含程序、代码、接口类）；

2、对系统日志、web日志、错误日志优化归类处理，并分析系统日志、 web日志查找故障，给予解决办法；

3、DNS及云解析使用问题，解析冲突错误，刷新本地客户端DNS缓存，解析生效站点无法打开等。

注：

1、咨询是免费服务，请直接拨打电话或在线联系工程师；

2、该故障排查服务不包括对用户网站代码调试；

3、在购买此服务前需做好数据备份，以防止重要数据丢失；

4、故障排查所涉及的范围较大，具体请咨询工程师。